Nero AG 通用贸易条款

§ 1 适用范围

(1) Nero AG 的所有商品和服务均受以下 Nero AG 通用贸易条款的约束。与此处规定条款不同的条款和条件仅在 Nero AG 明确表示许可的情况下有效。
(2) 这些通用贸易条款同样适用于将来的业务关系,即使事先未明确达成一致意见。
(3) 口头做出的附属协议必须记录在可长时间保存的数据记录程序中(如电子邮件)。对规则的修改(包括确认条款)以及有关交付时间的协定,无论是实盘还是虚盘,都需要 Nero AG 的书面确认。
(4) 在通用贸易条款中,“最终用户”是指向 Nero AG 下订单的、不以个人的商业活动或自由职业活动为目的的自然人。在通用贸易条款中,“商人”是指从 Nero AG 购买商品以从事商业活动或自由职业活动的、具有法律地位的自然人、法人或个人公司。


§ 2 报价、合同签订、履约和交付责任

(1) 除非明确同意这些网站上的报价具有约束力,否则它们属于虚盘。订单只有在经 Nero AG 确认有效并通过发货来予以实施的情况下才被视为实盘。口头达成的附属协议必须经过书面确认才有效。
(2) 客户使用电子邮件发送订单或者填写并确认网站上的表单,然后经 Nero AG 确认有效并处理订单,即表示合同已经建立。
(3) 为了避免延误和交付错误,所有订单必须指定产品名称、操作系统和提供的数据载体。如果购买者未收到明确要求,可不提供这些信息,但前提是购买者必须完整填写网站表单。
如果 Nero AG 不能提供订购的商品,则 Nero AG 有权撤销合同。Nero AG 将立即通知客户相关情况并偿还向客户收取的全部费用。


§ 3 交付

(1) 给出的任何快递或交付时间只是估计的时间,并且仅在以书面形式确认的情况下,才对 Nero AG 产生约束力。能否在预计的交付日期交付总是取决于下级供应商能否按时交付。如果下级供应商因某些不属于 Nero AG 责任范围内的原因而无法交付,或者由于不可抗力或不属于 Nero AG 责任范围内的其他事件而拖延或耽搁交付,Nero AG 有权撤销合同。在此情况下,客户没有权利要求赔偿。此类事件包括:火灾、洪水、劳资争议、运作问题、罢工、政府更改许可和法律,这些事件不属于正常的运作风险。我们将立即通知客户有关此类无法交付的情况。
(2) 除非客户拒绝部分交付或者接受部分交付对客户来说不切实际,否则可能进行部分交付。如果进行部分交付,Nero AG 将仅收取一次包装费用和运输费用。


§ 4 发货/风险转移/无法接受商品

(1) 商品均是在德国 Karlsruhe 的 Nero AG 进行仓库交货。
(2) 只要运送的商品离开 Nero AG 的仓库或办事处,在任何情况下丢失或损坏的风险将转移给客户。此规定同样适用于到达站费用已付的商品的交付。
(3) 如果客户不接受出售的商品,Nero AG 有权要求其接受,或者选择要求支付购买价格的 10% 作为定额的赔偿金,除非客户证明不存在损坏或损坏部分的价值低于此赔偿额。在损坏严重的情况下,Nero AG 保留索赔的权利。如果客户不接受商品或拖延承接商品的交付,Nero AG 将代表客户将商品保存在公司所在的房产或者转运机构或公共仓库中,风险将由用户承担。在因未能接受商品或拖延接受商品而导致存储商品期间,客户每周应通过电子交换单向 Nero AG 支付 20 欧元的定额存放费用。在客户证明没有花费或损坏的情况下,此定额费用可以减少。在存放费用非常高的情况下,Nero AG 保留赔偿的权利。


§ 5 价格和付款条件

(1) 网站上报出的价格在订购时有效,Nero AG 不会给予折扣。
(2) 最终用户的价格被理解为在 Nero AG 的公司交货地点进行交付的价格,不包括包装费和运费。所有价格均以欧元为单位;如有更改,恕不另行通知。国内的销售价格包含增值税。
包装和运输的附加费用将由最终用户支付。
(3) Nero AG 没有责任必须接受支票或汇票形式的付款。如果接受,此付款即构成结帐户款。取款和贴现的费用以及对汇票收取的税费应当由客户支付。在拒收汇票的情况下,Nero AG 不保证准时提供说明、发出拒绝通知和归还汇票。
(4) Nero AG 根据预付款、货到付款或信用卡进行交付。对大型公司和公共机构的供货将根据事先达成的协议开具发票。在开具发票时将考虑使用信用卡交付预付款或进行结算。运送到国外的商品可以用信用卡支付。
(5) 对于到期时未支付的所有发票,Nero AG 将收取比德国联邦银行现行贴现率高 5% 的利息,并且保留进一步要求赔偿由拖延而导致的损失的权利。在出现拖欠付款的情况下,与 Nero AG 的应收账款有关的所有客户应当立即结算。此规定同样适用于客户资产质量恶化和客户中断付款的情况。拖欠付款的利息费用将会自然产生,恕不另行通知。
(6) 如果 Nero AG 要求客户赔偿由违反购买合同而导致的损害,客户需要支付协定价格的 15% 作为定额赔偿金,除非有证据表明损害远小于此额。我们保留要求赔偿更大额实际损失的权利。


§ 6 所有权保留

(1) 所有交付和服务均在一定程度上保留全部所有权。在收到购买价格的全额付款、兑现支票和汇票并且已经根据 Nero AG 与客户达成的协议解决所有其他需求之前,Nero AG 将继续拥有交付的全部商品。
(2) 在正常的商业运作中,如果符合交易规则,客户有权转售商品。但是,客户不得通过保护性转让或抵押处理商品。客户应立即向 Nero AG 通知第三方进行任何转让(尤其是任何故意进行抵押和转让)的情况,并立即提交进行干涉所需要的所有文档。
(3) 不应将行使所有权和要求归还视为构成撤销合同。
(4) 客户在此应将转销商品所得的全部应收账款转给 Nero AG。只要 Nero AG 撤销权限,客户就可以收取这些应收账款。只要 Nero AG 要求,客户必须说明转让应收账款的帐户及其借方。Nero AG 可能会向客户的借方发出关于此转让行为的通知。
(5) Nero AG 所有权下的商品可以由客户代表 Nero AG 进行处理。这些商品的所有权的价值将按照处理时的市场价格计算。将保留所有权的商品与其他材料集成后,Nero AG 将成为新产品的共同拥有者,所有权的份额将根据处理时商品价值与其他材料价值的比率来计算。交付将由代表 Nero AG 免费获得新产品的客户接替。
(6) 在客户拖延付款或预期付款拖欠的情况下,Nero AG 有权收回仍由客户支配的各件商品。客户必须允许 Nero AG 授权的工作人员或代理机构在未经事先通知的情况下,在工作时间访问客户的办公地点。
(7) 在保证基金超出未清偿债务 20% 以上的情况下,所有权保留将被解除。
(8) 如果第三方针对 Nero AG 保留了所有权的商品主张权利(例如,在抵押时),客户必须声明 Nero AG 是所有者,并且必须立即通知 Nero AG。由 Nero AG 的干预所导致的费用由客户承担。
(9) Nero AG 可以对以前的、过期未付应收款项分派付款数额。收到的付款可能被用来抵消司法行动的费用(尤其是劝解行动的费用)、利息以及主要债务。


§ 7 归还权利

(1) 根据“German Bürgerlichem Gesetzbuch”,Nero AG 向最终用户授予在远距离销售交易中的归还权利。返回商品和重新取得商品必须在两周之内主张。规定的两周时间从声明业务达成时开始计算,但不能从接收商品之前计算。
(2) 如果最终用户已经打开交付的数据载体的封口,则归还权利不适用于软件的交付。撕开商品的玻璃纸包装即认为是打开封口。而且,归还权利不适用于销售序列号的情况,试用版本软件或零售版本中 OEM 软件的发布以及销售更新和插件都需要这些序列号。
(3) 商品必须处于“原样”状态(完整、没有损坏并附带操作手册等)。如果损坏、丢失或其他故障是最终用户的责任,最终用户必须向 Nero AG 赔偿商品损失的价值或全部价值。
(4) 要求归还商品和商品的归还运输都必须使用下面的地址:
Nero AG, Im Rüppurrer Strasse 1a, D-76137 Karlsruhe, Germany。
(5) “归还权利”不适用于商人。因此,根据“German Bürgerlichem Gesetzbuch”,撤销权利是无效的。


§ 8 禁止债务抵消和保留权利

(1) 客户没有权利用自己的索赔抵消其应付的款项,除非法律裁决支持此其索赔。
(2) 客户没有权利因质量投诉而滞留付款,除非法律裁决承认或支持这些投诉。


§ 9 软件产品

(1) 客户购买的“软件产品”包括数据载体(CD ROM、磁盘、电子邮件等)、相关说明文档(如果有)和帮助客户根据许可条件使用软件产品的许可证。
(2) 自首次使用软件包开始,客户就接受了这些许可条款和条件。软件产品仍然是许可方的知识产权。在线商店或 Internet 页面上显示的所有产品说明文档、品牌名称和徽标均归 Nero AG 所有。在使用交付的产品时,必须遵守第三方的所有权。打开封口光盘的包装,则表示承认制造商让产品附带的许可条件。不允许随后退还或用其他产品更换。
(3) 客户必须保护自己的数据,防止丢失。因为软件的全新安装或修复安装可能造成数据丢失,所以客户必须使用所有可用方法保证数据的安全。


§ 10 保护权利

购买软件程序后,客户获得单独一份使用权利。此权利是否可以转让以及是否可以制作安全副本取决于 EULA(最终用户许可协议)的规定;通常,产品中会附带一份最终用户许可协议的副本。一般来说,除非在个别情况下获得明确许可,否则禁止制作副本。此外,客户必须尊重商品的所有知识产权。在进行转售时,必须将权利使用限制转移给其客户。仅在许可证中明确允许在内部网络上使用的情况下,才可以这样使用。


§ 11 保证/责任排除

(1) 在受理质量索赔时,仅限于保证更换交付的商品或随后进行修复(具体由 Nero AG 选择)。Nero AG 拒绝对适销性和针对特定目的的适用性作出任何明示或暗示保证。Nero AG 发布新版本的软件不表示以前销售的软件存在缺陷。
(2) 如果在适当的时间内无法修复或更换,客户可以选择要求降低购买价格或撤销合同。规定的时间将不会少于四周。在尝试解决质量问题三次后仍无法解决问题的情况下,才认为修复或更换失败。
(3) 在任何情况下,明显缺陷或易识别的损坏必须在十 (10) 个工作日内(自在目的地收到商品开始)、在对商品进行处理或装配之前以书面形式通知 Nero AG。
如果在收到商品后的规定时间内没有质量投诉,则认为商品已被客户接受,因而将拒绝所有担保索赔。为了及时通知,需要及时发出急件通知;客户应负责提供证明。零售商必须在收到商品后立即检查商品质量及完整性,且必须立即通知 Nero AG 发现的缺陷。如果零售商未能在规定时间内检查收到的商品并通知 Nero AG 任何缺陷(除非缺陷在检查时属于隐蔽缺陷),则认为交付的商品已被接受。以后发现的缺陷也必须立即通知 Nero AG。否则,将认为这些有缺陷的商品已被接受。质量投诉通知只有以书面形式才有效,并且必须详细说明缺陷。另外,相应的适用法律为 §§ 377 f. HGB(德国商业法令)。
(4) 如果质量投诉未得到认可且商品没有问题,Nero AG 有权针对每件商品向客户收取运费和控制费用 15 欧元。客户有权证明各项费用低于此额,同时 Nero AG 也可能提供证据证明各项费用高于此额。
(5) 本保证不包括因商品处理不当、使用不当、修改或因过度使用造成磨损而出现的缺陷。如果客户或第三方错误地安装存在合同关系的商品,或自行维护、修复、修改或者将其暴露在不符合安装要求的工作环境中,则本保证也不适用。
(6) 只要 Nero AG 对未能提供保证的物品、故意操作或疏忽大意负有责任,则排除基于以下原因对客户提出的索赔:未履行合同、错误签订合同、违反已接受的附属义务、由缺陷造成的间接损害、由未授权操作造成的损害以及其他法律原因。此排除不适用于根据德国产品责任法 (German Produkthaftungsgesetz) 提出的索赔。
(7) 保证期限为交付后 12 个月。对于最终用户购买的消费品,保证期限将延长到 24 个月。


§ 12 日期保护和机密性

Nero AG 对获得的所有个人数据均按机密处理。为了处理订单,业务处理所需的数据将被存储下来,但仅会传送给相关的公司和下级供应商。Nero AG 在网站上为客户提供了保密声明。


§ 13 通信

(1) 在签订合同的各方通过电子邮件进行通信时,他们应根据下列规定,承认对按照此方式传输的意图的声明具有无限制的有效性。
(2) 在电子邮件中,通过以匿名方式发送,正常的陈述无法被禁止或规避。这意味着,客户的陈述必须表明发件人的邮政地址和电子邮件地址,发送的日期和具体时间,并在结尾重复发件人的姓名。只要无法提供相反的证据,Nero AG 收到的符合这些规定的电子邮件将被确认为是另一方发送的。
(3) 所有邮件必须使用英文书写。


§ 14 禁运规定

客户了解 Nero AG 交付的产品部分受到出口禁令的制约,客户应承诺遵守 Nero AG 指出的限制。


§ 15 权利转让

客户不得转让此合同产生的权利和义务。


§ 16 争端

这些条款和条件构成 Nero AG 与其客户之间的全部协议。如果销售条款和条件中的某部分、某个条款或某项规定被认为无效或无法执行,或者这些部分、条款或规定针对某个人或某些情况的应用被认为无效或无法执行,则这样的裁决不会改变所有其他部分、规定和条款或者其余条款和条件的应用,应当使所有其他部分、规定和条款或者其余条款和条件的应用保持有效;为此,所有条款和条件应被视为可拆分的。这些条款和条件中使用的小节标题仅是为了提供方便,而未附带任何法律或合同作用。


§ 17 商业场所和司法场所

签订合同各方的商业运作场所是 Nero AG 在德国卡尔斯巴德 (Karlsruhe) 的注册地。如果按照国际公法,客户是商人、法人或特殊机构,或者如果客户在德国没有一个总管地点,则同意司法场所是能够处理相关司法操作的法庭。签订合同的各方应当同意,此合同现在的以及履行合同后的所有法律关系都应按照德国法律来解释和执行,但联合国购买权利除外。
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