目前，该工具是作为 Nero 8 和 Nero 7 软件包随附的可选下载提供的，由用户自行选择和决定是否下载。

Ask Toolbar 是 Nero 为其客户提供的一个增值工具，该工具可以从 Nero 网站下载。从改善数字化生活的角度看，还有比利用简易工具栏提供重要链接和编辑工具更好的方法吗？

在某些情况下，服务器可能已停机，或者当您尝试下载时，网站上可能出现不平常的流量。在这些情况下，您只需要在当天晚些时候再次尝试下载。如果是周末期间，并且服务器已停机，请等到下周一，我们将解决此问题。我们提供了 6 台服务器以供下载。不大可能所有 6 台同时停机。大多数情况下，问题并不出在我们的连接终端。要在您那端解决问题，应该按照以下操作：禁用任何反病毒程序、Norton Protection 或相似的程序。如果您在工作，可能需要联系您的 IT 管理员，因为可能防火墙阻止了这样的下载。联系您的 Internet 服务提供商。任何类型的弹出窗口阻止程序同样可能导致问题。下载时请禁用它们。

在病毒上载到我们的网页之前，我们会检查 web 版本中是否存在病毒。在 FTP 服务器上，病毒扫描会永久运行。因此我们能排除您的计算机通过我们的文件感染病毒的可能性。
请检查病毒扫描程序是否正在运行且更新了最新的病毒模式。
会发生这种情况，病毒扫描程序检测到一个假设的模式，并且将此文件分类为病毒威胁。我们一直都与最大的制造商反病毒实验室联系。如果在一个文件中检测到这样的模式，它会集成到病毒扫描程序，并且在下一个更新中，此文件不再会被检测为一个病毒威胁。
为了安全起见，请向我们发送病毒扫描程序的日志文件，以便我们检查。使用支持表格将其发送给我们，或者联系我们的技术支持。