当发生下载中断时，这是一个常见的错误消息。中断可能是由防火墙或防病毒保护造成。首先请禁用这些功能，然后下载并安装最新版软件。

您可能会想从其他系统下载，然后应用于您的
系统中并执行安装。

Nero Scout 对 Nero Home 尤为重要，因为使用 Nero Home 搜索文件只能查找和显示已编制目录的文件。因此，我们强烈建议您始终启用 Nero Scout。

如果还没有启用 Nero Scout 或配置不当，可按下列步骤进行。

打开 Windows® Explorer，单击“我的电脑”显示程序，然后选择 Nero Scout。
按鼠标右键，打开上下文菜单并选择“选项”命令。
选取“启用 Nero Scout”复选框，激活 Nero Scout 数据库功能。
单击“添加文件夹”按钮，然后选择一个要在其中为媒体文件编制目录的文件夹，方法是：选择该文件夹并单击“确定”。将显示选择用于编制目录的文件夹和子文件夹。
单击“退出”保存设置并关闭窗口。

OEM 代表“原始设备制造商”。这些版本通常和硬件一起捆绑销售（例如，刻录机或 pc 系统）。这些不用与硬件（例如刻录机、pc 系统等等)捆绑的版本允许在德国、澳大利亚、斯堪的纳维亚半岛、东欧和中国销售。不允许在所有其他国家/地区销售没有相关硬件的版本。与 Nero 7 的 essentia 版本相同。可以多样化所包含的软件。可以向销售人员了解详细信息。

Nero Digital 是解码器。此编解码器基本上采用 MPEG-4 标准，但扩展了某些功能，例如，字幕、章节创建、双音频流和导航（即将实现）。我们选择 MPEG-4 标准，但它是百分之百符合标准的，包括 MPEG-4 Part 10、AVC [高级视频解码 或 H.264]。根据这些，它非常适合使用下一代 HD Technologie，包括 HD-DVD、Blu-ray、VOD 和 HD 广播。 它还包括 MPEG-4 ASP（高级简单配置文件）视频，比如 DivX 和 Apple；MPEG-4 AAC 音频，比如 iTunes 和 3GP 移动格式；使用 MP4 文件容器。与使用自带容器的 DivX 格式相比，解码器从技术方面看上去非常方便–与具有 DRM（数字权力管理）扩展的 Microsoft，Real 和 Apple 一样。
通常，如果遵循 MPEG-4 标准，多种硬件和软件都支持使用 Nero Digital 创建的文件。这就是为什么 Nero Digital 非常适应未来的原因，特别是考虑到 HD-DVD、Blu-ray 以及 VC-1 [Windows Media 9] 都已采用 AVC 作为下一代 DVD 所必需的解码器。

Nero Scout 是一个数据库应用程序，可以为计算机上的每个媒体文件编制目录。各种 Nero 应用程序都可以访问此数据库。Nero Scout 也为其他媒体播放器提供已创建的数据库。许多具有竞争力的产品（如其他媒体播放器）仅创建受限的数据库，这些数据库只为应用程序本身链接的文件类型编制索引，而不为其他应用程序链接的媒体文件编制索引。
Nero Scout 在 Windows® Explorer 中创建了一个图标，通过这个图标可以访问全部媒体库。

Nero 8 标准安装不会自动安装 InCD。
按照以下步骤安装 InCD：

在 Nero StartSmart 中选择

• 
  Nero 工具包


• Nero 产品设置


• 修改 Nero 产品

浏览“Nero 安装向导”，现在可以通过右键单击 InCD 选项安装应用程序 InCD。

不是，使用任何 Nero 应用程序都不需要安装 Ask Toolbar。

目前，该工具是作为 Nero 8 和 Nero 7 软件包随附的可选下载提供的，由用户自行选择和决定是否下载。

Nero 完全支持 LightScribe 盘面光刻。

LightScribe 技术要求以下四个条件：

• 
  支持 LightScribe 的 CD/DVD 刻录机


• 与 LightScribe 兼容的 CD/DVD


• Nero 8, Nero 7 或 Nero 6 已重新加载（已安装 Nero 6.6.0.8 或更高版本）


• 必须安装 LightScribe Host Software。该软件可以从网站上下载，网址为：http://dl1.nero.com/LS_HSI.EXE
  要了解有关 LightScribe 的详细信息，请从网站上下载用户指南：» NeroLightScribe.chm

如果在 LightScribe 刻录机中不能正常使用 LightScribe 功能，请检查以下设置：

• 
  在 Windows 中，转到“开始”“设置”“控制面板”“管理工具”“服务”“LightScribeService Direct Disc Labeling Service”
  右键单击“LightScribeService Direct Disc Labeling Service”，选择“属性”，然后转到“启动类型”，并选择“自动”。
• 
  在 Windows 中，转至“开始”“设置”“控制面板”“管理工具”“本地安全策略”“本地策略”“安全选项”
  双击条目“设备：对 CD-ROM 的访问权限仅限于本地登录用户”。选择选项“已禁用”。单击“应用”或“确定”以确认此更改。
• 
  如果您使用的是 Windows XP Home，请尝试以下步骤：
  单击 Windows 中的“开始”以打开“注册表”，然后单击“运行”，在“打开”字段中输入“regedit”，然后单击“确定”以确认。
  选择路径
  "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Winlogon"
  双击条目“allocatecdroms”然后检查值是否设置为“0”。如果不是，请将值设置为“0”。
  停止然后重新启动“控制面板”中的“LightScribe”服务。
  在 Windows 中，选择“开始”“设置”“控制面板”“管理工具”“服务”
  现在 Lightscribe 功能将被识别。
  另外，请更改 Lightscribe 服务的设置：
  右键单击“Lightscribe”服务，选择“属性”“恢复”
  在“第一次失败”字段中选择“重新启动服务”选项。“一分钟后重新启动服务”选项随即将被激活。单击“应用”和“确定”以确认此设置。

请阅读“EULA”的第 4 (1) 章。

遗憾的是，由于替换 CD 和运输所需的成本较高，因此为丢失或损坏的原版安装 CD 提供替代品并不是一个实惠的方案。如果您有 OEM 版的 Nero 软件（例如，如果 Nero 随 CD/DVD 刻录机或电脑包绑定）,则必须与您直接购买产品的供应商联系以获得新的安装 CD。但是，Nero 将为其所有客户提供有效的备用产品，不论客户拥有哪种版本类型，只需从 www.nero.com 上下载最新的 Nero 版本。必须提供 Nero 序列号才能将该版本从演示模式转换为永久版本。需要 Nero 序列号以将此版本从演示模式转换为永久版本。此下载不只会为您提供安装文件，还会为您提供最新的 bug 修复。我们建议在一张 CD 上备份已下载的版本和序列号，以防进行新的安装。

不是所有的 Nero 版本都包含 MP3/mp3PRO 插件。

Nero 的 OEM 和 Essentials 版本从不包含 MP3/mp3PRO 插件。它们都是受限版本，并通常与硬件设备一起捆绑销售。您可以通过电子邮件将序列号发送给我们。我们会确认 MP3/mp3PRO 插件是否在您的许可证许可的范围内。

如果您的许可证中不包含 MP3/mp3PRO 插件，则可以在网上商店中直接订购 mp3PRO 插件。

您将在 Nero StartSmart 的“其它选项”菜单中找到 Lightscribe 选项。如果通过单击按钮来打开 Lightscribe，将会出现“数据标签”选项。使用此选项将不允许创建“正面”标签。这样做会关闭现有编辑并打开新的编辑。也可以在 Nero Express 和 Nero Cover Designer 中找到 Lightscribe 选项。

目前，您可以刻录 2GB 的数据。刻录时间的长短取决于您所使用的质量设置和编解码器。

Ask Toolbar 是 Nero 为其客户提供的一个增值工具，该工具可以从 Nero 网站下载。从改善数字化生活的角度看，还有比利用简易工具栏提供重要链接和编辑工具更好的方法吗？

不能直接将 midi 文件代码转换为其他音频格式或是用其创建音频 CD。要解决这个问题，请按以下步骤进行操作：

将声卡设置为刻录模式
双击任务托盘中的扬声器图标
转至“选项”-“属性”-“标记刻录选项卡”
打开 Nero WaveEditor，且使 Nero WaveEditor 准备就绪
-激活刻录按钮。
-确保输入的信号准确。
-禁用数字监控。
-开始刻录。
使用 Nero Showtime 播放 midi 文件。现在，可以使用 WaveEditor 对其进行刻录。
现在编辑刻录的文件（剪切开始处的静音部分，再进行压缩、规范化等操作），然后将该文件保存为合适的音频格式（wav、mp3、mp4 等）。

请将您的序列号发送到以下地址：legal@nero.com
感激您验证序列号，我们将帮助您解决问题。

您可以完全禁用 Nero Scout，或仅从任务栏删除“搜索”选项。

打开“我的电脑”，右键单击“Nero Scout”，选择“选项”。
取消选中“启用 Nero Scout”复选框，以禁用 Nero Scout。
如果要从任务栏删除 Nero Scout，请取消选中“显示 Nero 桌面搜索”复选框。

Nero SoundTrax：已将音轨插入 Nero SoundTrax。右键单击位于第一个音轨上方的蓝色区域。现在选择“插入 CD-音轨片段”。

Nero WaveEditor：使用 Nero WaveEditor 打开音频文件。单击您要插入音轨片段的位置。现在选择“编辑”、“插入音轨片段”。通过“将音轨另存为文件”功能，您可以保存分割的文件。

可以在 Nero Express 中禁用 LightScribe 选项。单击 Nero Express 窗口左侧的小箭头，选择“选项”。
取消选中复选框“始终打印 LightScribe 标签”。

如果不能播放音频文件，可能是因为这些原因：如果您是通过在线音乐门户购买的音频文件，那么它们可能是受 DRM 保护的盗版文件。受 DRM 保护的文件不支持流媒体。

Nero PhotoSnap 功在若干插件中都有应用。每个插件都是 Nero PhotoSnap 目录中的一个 DDL 文件。如果 Nero PhotoSnap 中的某些功能缺失，很有可能是存在插件损坏、缺失或者注册的问题。请首先检查是否所有所需文件都在目录中：

Nero PhotoSnap 目录（对 Nero 7 来说，目录通常为“C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero PhotoSnap”，可是单独的路径取决于安装时的设置）至少须包含以下文件：“BasicFilters.dll”、“FImgPlg.dll”、“FreeImage.dll”和“XImgPlg.dll”。
如果一个或多个文件不存在，则会导致问题出现。该问题可以通过重新安装 Nero 得到解决。
如果所有这些文件都在目录中，请尝试重新注册插件。首先启动 Nero PhotoSnap。在 Nero PhotoSnap 中使用“锤式”工具栏图标打开“选项”对话框。
然后单击“插件...”。现在单击“注销全部”并“确定”。然后关闭所有对话框。
现在使用锤式工具栏图标单击“搜索插件”。单击“开始”。Nero PhotoSnap 这时应该找到 4 个 dll 插件。
如果没有找到，则可能是插件路径错误（应指向 Nero PhotoSnap 目录 - 参见 1）或某些 dll 插件缺失。（参见 1）。
如果所有 4 个插件都找到，则单击“注册”。现在可以关闭再重新打开 Nero PhotoSnap。
问题应该已经解决。如果仍然出现此问题，请将 Nero PhotoSnap 目录的文件列表和文件版本信息一起发送给我们的技术支持。

Nero Linux 3 是 Linux 操作系统上的应用程序。不能在 Microsoft Windows 系统上安装。

如果您要使用 PhotoSnap 查看器打开图像文件，则查看器将会加载该文件并将其显示出来。图像作为文件存储在硬盘上的某个地方。通常将此类图像存储在临时目录。这样的临时目录由不同的应用程序所使用。这就是说诸如 Internet Explorer 或首选邮件应用程序之类的示例应用程序会将文件存储在此目录下。如果这时 PhotoSnap 查看器可以加载并显示这些文件，它将开始读取图像所在的目录的内容。这样就可以通过使用 PhotoSnap 查看器工具栏上的“上一幅”和“下一幅”按钮来浏览图像。单击这些按钮可以浏览临时目录并且 PhotoSnap 查看器会加载这些图像并显示出来。所以这是正常行为，而不是错误。对此应该如何操作？

• 
  a)关闭浏览器时使用收藏浏览器中的选项清除 Internet 临时文件（请阅读浏览器手册以获取详细信息）（例如 Opera 就有一个不错的选项可以实现此目的）。如果文件被清除，PhotoSnap 查看器可以找到的在目录中显示的图像文件会越来越少甚至没有。


• 
  b)将邮件应用程序的附件下载目录设置为临时目录之外的文件夹。则 PhotoSnap 查看器将显示附件目录而非临时目录中的图像。


• 
  c)不要使用“打开”按钮打开邮件中的图像，应先使用“下载图像”并将图像存储在硬盘上的图像文件夹，然后手动打开此图像。（例如双击 Explorer）


图片, PhotoSnap, Nero 8, Nero 7, Nero 6

在某些情况下，服务器可能已停机，或者当您尝试下载时，网站上可能出现不平常的流量。在这些情况下，您只需要在当天晚些时候再次尝试下载。如果是周末期间，并且服务器已停机，请等到下周一，我们将解决此问题。我们提供了 6 台服务器以供下载。不大可能所有 6 台同时停机。大多数情况下，问题并不出在我们的连接终端。要在您那端解决问题，应该按照以下操作：禁用任何反病毒程序、Norton Protection 或相似的程序。如果您在工作，可能需要联系您的 IT 管理员，因为可能防火墙阻止了这样的下载。联系您的 Internet 服务提供商。任何类型的弹出窗口阻止程序同样可能导致问题。下载时请禁用它们。

这些优惠也可以叫 OEM 版本（Nero 5 或 6） 或 essential 版本（Nero 7）。这些版本的软件包是不完整的，而且是受限制的。这些版本允许在德国、澳大利亚、东欧和中国销售。根据当前法律形势，在其他国家/地区不允许销售没有捆绑硬件的软件（例如，刻录机或 pc 系统）。所包含的软件可以多样化。可以向销售人员了解详细信息。非常便宜的版本也有可能是不合法的版本。请直接将疑问（例如链接、截图等等）发送到legal@nero.com，以便我们为您检查。

在病毒上载到我们的网页之前，我们会检查 web 版本中是否存在病毒。在 FTP 服务器上，病毒扫描会永久运行。因此我们能排除您的计算机通过我们的文件感染病毒的可能性。
请检查病毒扫描程序是否正在运行且更新了最新的病毒模式。
会发生这种情况，病毒扫描程序检测到一个假设的模式，并且将此文件分类为病毒威胁。我们一直都与最大的制造商反病毒实验室联系。如果在一个文件中检测到这样的模式，它会集成到病毒扫描程序，并且在下一个更新中，此文件不再会被检测为一个病毒威胁。
为了安全起见，请向我们发送病毒扫描程序的日志文件，以便我们检查。使用支持表格将其发送给我们，或者联系我们的技术支持。

转让版本受 EULA 管制，在符合 EULA 中所述要求的情况下可以转让。

如果已在 www.nero.com. 注册账号，请将您的序列号、电子邮件地址和姓名发送到 sales@nero.com。我们将删除该注册。请注意，当您将 Nero 产品转让后必须从计算机中卸载 Nero。并且，仅允许转让一次 Nero 版本。

由于法律原因不允许转让已通过邮件获得序列号的 Nero 版本（下载版/电子邮件版）。这些版本没有包含物理数据载体。请参阅慕尼黑联邦法院 2006 年 1 月 19 日的 AZ 7 O 2337/05 文件。

Nero Vision 是视频编辑和创作程序，可以使用它从外部设备捕获视频并将其刻录到各种常用格式的光盘上，包括蓝光光盘、HD DVD、DVD-Video、AVCHD、VCD 和 SVCD。通过一些壮观的效果，可以创建令人称奇的幻灯片并对自己的影片进行剪裁和编辑。

Nero ControlCenter 是更新和更改 Nero 产品配置的中央位置。

广播驱动程序架构（或 BDA）是一款基于在 Windows 操作系统下用于数字视频采集的 Microsoft 标准产品。它集成了 ATSC 和 DVB 两种标准，并给开发商提供了访问电视卡的一种标准化方法。

EULA 是“End user License agreement”（最终用户许可协议）的缩写。该协议描述了使用软件的权力和软件的标准使用方法。您可以通过此链接阅读和打印“EULA”。

如果您对“EULA”有任何疑问，请直接与我们联系：legal@nero.com

用应用程序 Nero WaveEditor 打开您要使用的音频文件，并且突出显示音频文件中要设置效果的部分（按 CTRL+A 会标记整个文件）。

现在，您可以预听所选的效果了。单击“确认”，该效果便会应用于音频文件中突出显示部分。您现在可以保存此音频文件及其效果了。

只要添加新文件或删除旧文件，Nero Scout 就开始自动索引文件夹。如果文件夹的内容没有更改，那么将一周执行一次索引。

Nero Home 中目前支持的遥控器（也支持类似设备）：

• 
  ATI Remote Wonder I


• ATI Remote Wonder II


• ATI Remote Wonder Plus


• Windows Media Center 2004


• Windows Media Center 2005


• Hauppauge New Remote

Nero Micro 是一个未经授权的产品，并非由 Nero 开发和发行， Nero 也不对其提供任何支持。因此，Nero 无法对该产品的可靠性、安全性和稳定性负责。为了保护您的 电脑和文件，同时也为了确保您能够享受到全方位数字媒体解决方案的全部精彩体验，Nero 强烈建议您从我们的网站（www.nero.com）上下载最新的 Nero 8 版本。

请将任何线索通过电子邮件发送到 legal@nero.com。我们将保密处理所有详细信息并通知用户或销售方。

一般来说，在安装了 BDA 驱动器的情况下，Nero Home 只使用支持 BDA 的 DVB 卡。许多制造商提供了用于捆绑软件的设备的 BDA 驱动器，并且还提供了可与不同软件使用的标准 BDA 驱动器。

应该检查设备是否支持 BDA 以及 BDA 驱动器是否已安装。

混合卡还没有完全被支持但是很快就会实现对这些卡的支持。

Nero StartSmart 是所有音频、视频、备份和刻录任务的中央起始点。从若干类别中选择一项任务以启动相应的 Nero 应用程序，并自定义 Nero StartSmart 以满足您的需要。

请单击以下链接了解有关个人数据和隐私保护的详细信息：»隐私声明

您的个人数据将被保密处理，并且不会泄露给 Nero 组以外的任何个人或公司。Nero 集团包括 Nero AG、Nero Inc. 和 Nero KK。

如果您有任何疑问请直接与我们联系：legal@nero.com

InCD 可让您将可重写光盘当作大容量软盘使用。使用拖放操作即可将文件复制到您的光盘中，或从其他应用程序重新将文件保存到光盘中。

网上商店机密数据的安全性对我们来说特别重要。交易是在专用的安全服务器上进行的。我们保证保护数据安全以及此过程中数据的完整性。

使用 Nero ShowTime，可以观看喜欢的 DVD 视频影片、听音乐，以及将计算机变为家庭影院，并在这些活动中享受卓越的图像和声音品质。

Nero Burning ROM 是用于刻录音频、数据和视频光盘以及备份整张光盘等的专业解决方案。具备许多高级设置和选项并支持多种格式。

有了 Nero BurnRights，没有管理权限的用户可以使用 Nero 刻录光盘。管理员可以为 Nero 设置具有独占“刻录权限”的用户帐户。

使用 Nero SoundTrax，您可以成为 DJ。您可以在虚拟的多轨音乐工作室中创建最终的音乐组合。Nero SoundTrax 提供了几个向导，使用这些向导，只需要几个简单的步骤，您就可以将您的唱片或磁带传输到您的计算机中。

请重新配置卡。
打开 Nero Home，然后选择“设置”>“电视和广播”>“配置电视卡”

通用贸易条款已成为商业中普遍采用的条款。它们是销售合同的一部分，当您在网上商店订购产品时必须同意。请在订购产品前阅读它们。如果您有任何疑问请联系 legal@nero.com。

通用贸易条款和条件在此处提供：>>贸易条款

Nero DiscCopy 是一个可让您只要一次单击即可复制光盘的小工具。此小工具集成在 Windows Vista(R) 侧边栏中，可以很容易地复制任何格式的光盘。此小工具具有很吸引人的外观，并且具有动画效果，因此不需要什么用户交互。Nero DiscCopy 是每个 Windows Vista(R) 版本的意外增值功能。

Nero WaveEditor 是用于编辑和录制音频文件的程序。各种过滤和声音优化方法使您可以快速轻松地创建各种音频文件。

Nero MediaHome 支持 DLNA* 标准。如果某个客户端不支持 DLNA，则 MediaHome 将不会被识别，请停用 DLNA 支持。如果某客户端不支持 DLNA，将无法识别 MediaHome，请取消 DLNA 支持。要启用 DLNA，请打开设置。

*DLNA 标准支持设备和软件之间授权的兼容性。有关详细信息，请访问：http://www.dlna.org/about

Nero Express 由顶级的 Nero 刻录引擎提供支持并使用一个向导样式的用户界面。可同时用于刻录音频、数据和视频光盘。

使用 Nero PhotoSnap，可以编辑喜欢的照片。您可以使用各种选项来提高照片质量。