当发生下载中断时，这是一个常见的错误消息。中断可能是由防火墙或防病毒保护造成。首先请禁用这些功能，然后下载并安装最新版软件。

您可能会想从其他系统下载，然后应用于您的
系统中并执行安装。

不是，使用任何 Nero 应用程序都不需要安装 Ask Toolbar。

目前，该工具是作为 Nero 8 和 Nero 7 软件包随附的可选下载提供的，由用户自行选择和决定是否下载。

请阅读“EULA”的第 4 (1) 章。

请将您的序列号发送到以下地址：legal@nero.com
感激您验证序列号，我们将帮助您解决问题。

在某些情况下，服务器可能已停机，或者当您尝试下载时，网站上可能出现不平常的流量。在这些情况下，您只需要在当天晚些时候再次尝试下载。如果是周末期间，并且服务器已停机，请等到下周一，我们将解决此问题。我们提供了 6 台服务器以供下载。不大可能所有 6 台同时停机。大多数情况下，问题并不出在我们的连接终端。要在您那端解决问题，应该按照以下操作：禁用任何反病毒程序、Norton Protection 或相似的程序。如果您在工作，可能需要联系您的 IT 管理员，因为可能防火墙阻止了这样的下载。联系您的 Internet 服务提供商。任何类型的弹出窗口阻止程序同样可能导致问题。下载时请禁用它们。

在病毒上载到我们的网页之前，我们会检查 web 版本中是否存在病毒。在 FTP 服务器上，病毒扫描会永久运行。因此我们能排除您的计算机通过我们的文件感染病毒的可能性。
请检查病毒扫描程序是否正在运行且更新了最新的病毒模式。
会发生这种情况，病毒扫描程序检测到一个假设的模式，并且将此文件分类为病毒威胁。我们一直都与最大的制造商反病毒实验室联系。如果在一个文件中检测到这样的模式，它会集成到病毒扫描程序，并且在下一个更新中，此文件不再会被检测为一个病毒威胁。
为了安全起见，请向我们发送病毒扫描程序的日志文件，以便我们检查。使用支持表格将其发送给我们，或者联系我们的技术支持。

转让版本受 EULA 管制，在符合 EULA 中所述要求的情况下可以转让。

如果已在 www.nero.com. 注册账号，请将您的序列号、电子邮件地址和姓名发送到 sales@nero.com。我们将删除该注册。请注意，当您将 Nero 产品转让后必须从计算机中卸载 Nero。并且，仅允许转让一次 Nero 版本。

由于法律原因不允许转让已通过邮件获得序列号的 Nero 版本（下载版/电子邮件版）。这些版本没有包含物理数据载体。请参阅慕尼黑联邦法院 2006 年 1 月 19 日的 AZ 7 O 2337/05 文件。