這是您下載的檔案發生損毀時的常見錯誤訊息。這可能是因為防火牆或防毒保護所引起。請先停用這些設定，然後再下載並安裝軟體的最新版本。

您可能想要從其他系統下載，然後再移到您的系統安裝。

不用，操作任何 Nero 應用程式都不需要安裝 Ask 工具列。

請閱讀「EULA」的第 4 (1) 章。

我們目前將此工具列隨 Nero 8 和 Nero 7 套件選擇性地提供下載，讓使用者自行決定與判斷。

請將您的序號傳送到 legal@nero.com
我們很樂意為您確認序號並協助您解決這個問題。

在某些情況下，我們的伺服器可能會當機，或是可能當您嘗試下載時，我們的網站有不尋常的流量。在這些情況下，您只需要在當天稍晚再嘗試看看就可以了。如果情況發生在週末且伺服器已當機，請靜待至下星期一，我們將會解決問題。我們最多有 6 個伺服器提供下載。6 台伺服器不大可能同時間當機。大多數情況下，問題不是發生在我們這端的連線。若要解決您那一端的問題，請執行下列步驟：停用所有的防毒程式、Norton Protection 或類似的程式。如果您在工作場所，您也許需要聯繫您的 IT 管理員，因為可能有防火牆防止此類的下載。聯絡您的網際網路服務提供者。任何類型的快顯封鎖程式也可能會導致問題。當您下載時，請停用這些程式。

我們的網路版在上傳到網頁前，會先檢查是否有病毒。在我們的 FTP 伺服器上有永久執行的病毒掃描。因此，我們可以排除您電腦受到我們檔案感染的可能性。
請檢查您的掃毒程式有在執行，並有以最新的病毒碼更新。
這會發生在掃毒程式偵測到可疑的樣式，並將此檔案歸類為病毒威脅時。我們會持續與最大製造商的防毒實驗室聯繫。如果我們任何一個檔案被病毒碼偵測為病毒，它將會被整合至掃毒程式，經過下一次更新後，此檔案就不會再被偵測為病毒威脅。
基於安全的顧慮，請將您掃毒程式的記錄檔傳送給我們，讓我們可以進行檢查。請使用支援表格傳送給我們或與我們的技術支援小組連絡。

Nero 從其網站提供 Ask 工具列的下載做為 Nero 客戶的附加贈品。有什麼增進數位生活風格的方式會比具備絕佳連結與編輯工具的方便工具列更好？

「EULA」這個縮寫代表「End user License agreement」(使用者授權合約)。其內容描述您身為軟體使用者的權限，同時也描述我們軟體的標準用途。您可以在按下連結後閱讀並列印「EULA」。
如果您對於「EULA」的用途有任何疑問，請立即與我們連絡：legal@nero.com

版本的轉售受到我們 EULA 的管制，在符合 EULA 中所述的條件下，是可以的。
如果您已經在 www.nero.com 下註冊，請將您的序號、電子郵件位址以及您的姓名傳送到 sales@nero.com。我們將會刪除您的註冊資料。請注意，販售您的 Nero 產品前，必須先從您的電腦解除安裝 Nero。此外，一個 Nero 版本僅允許轉售一次。
由於法律的緣故，不允許轉售序號隨附在電子郵件中的版本 (下載的版本/電子郵件版本)。因為這些是不包含實體資料儲存媒體的版本。請參閱慕尼黑地方法院 2006 年 1 月 19 日，AZ 7 O 2337/05 的審判結果。

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