OEM 代表「Original Equipment Manufacturer」(原始製造商)。這些版本通常會搭配硬體 (例如，燒錄器或電腦系統) 銷售給客戶。在德國、奧地利、斯堪地那維亞、東歐和中國，允許不搭配硬體 (燒錄器、電腦系統等等) 銷售這些版本。在其他所有國家，則不允許在沒有搭配相關硬體的情況下銷售這些版本。Nero 7 的 Essential 版本也是相同的情形。隨附在這些版本中的軟體部分可能會有所不同。請您的銷售人員事先告知。

這是您下載的檔案發生損毀時的常見錯誤訊息。這可能是因為防火牆或防毒保護所引起。請先停用這些設定，然後再下載並安裝軟體的最新版本。

您可能想要從其他系統下載，然後再移到您的系統安裝。

請閱讀「EULA」的第 4 (1) 章。

MP3/mp3PRO 外掛程式沒有隨附在所有 Nero 版本中。
OEM 和 Essentials 版本的 Nero 從未包含 MP3/mp3PRO 外掛程式。所有 OEM 和 Essentials 版本都是有限制的版本，而且大部分都是與硬體裝置搭售。您可以利用電子郵件傳送您的序號給我們。我們將會確認 MP3/mp3PRO 外掛程式是否是您授權的一部分。
如果 MP3/mp3PRO 外掛程式不是您授權的一部分，您可以直接在我們的網路商店購買 mp3PRO 外掛程式。

請將您的序號傳送到 legal@nero.com
我們很樂意為您確認序號並協助您解決這個問題。

在某些情況下，我們的伺服器可能會當機，或是可能當您嘗試下載時，我們的網站有不尋常的流量。在這些情況下，您只需要在當天稍晚再嘗試看看就可以了。如果情況發生在週末且伺服器已當機，請靜待至下星期一，我們將會解決問題。我們最多有 6 個伺服器提供下載。6 台伺服器不大可能同時間當機。大多數情況下，問題不是發生在我們這端的連線。若要解決您那一端的問題，請執行下列步驟：停用所有的防毒程式、Norton Protection 或類似的程式。如果您在工作場所，您也許需要聯繫您的 IT 管理員，因為可能有防火牆防止此類的下載。聯絡您的網際網路服務提供者。任何類型的快顯封鎖程式也可能會導致問題。當您下載時，請停用這些程式。

您無法以其他音樂格式直接轉檔 MIDI 檔案，或使用這些檔案建立音樂 CD。若要處理這個問題，請按照下列步驟進行：

• 將您的音效卡放到錄製模式


• 在工作匣中按兩下喇叭符號


• 移至 [選項] – [內容] - 選取 [錄製] 標籤


• 開啟並準備 Nero WaveEditor
  
  - 啟動錄製按鈕。
  
  - 請確定傳入的訊號沒有被扭曲。
  
  - 停用數位監視。
  
  - 開始錄製。

利用 Nero Showtime 播放 MIDI 檔案。現在這些檔案會以 WaveEditor 錄製。
現在編輯錄製的檔案 (剪掉開頭的靜音、壓縮、正常化等等)，然後以適合的音樂格式儲存 (wav、mp3、mp4 等)。

我們的網路版在上傳到網頁前，會先檢查是否有病毒。在我們的 FTP 伺服器上有永久執行的病毒掃描。因此，我們可以排除您電腦受到我們檔案感染的可能性。
請檢查您的掃毒程式有在執行，並有以最新的病毒碼更新。
這會發生在掃毒程式偵測到可疑的樣式，並將此檔案歸類為病毒威脅時。我們會持續與最大製造商的防毒實驗室聯繫。如果我們任何一個檔案被病毒碼偵測為病毒，它將會被整合至掃毒程式，經過下一次更新後，此檔案就不會再被偵測為病毒威脅。
基於安全的顧慮，請將您掃毒程式的記錄檔傳送給我們，讓我們可以進行檢查。請使用支援表格傳送給我們或與我們的技術支援小組連絡。

這些優惠產品可能是所謂的 OEM 版本 (Nero 5 或 6) 或 Essential 版本 (Nero 7)。這些版本不是完整的軟體套件，而且有受到限制。在德國、奧地利、東歐和中國是允許販售這些版本的。根據目前的法律情況，如果不是搭售硬體 (燒錄器或電腦系統)，則不允許在其他國家販售。隨附的軟體部分可能會有所不同。請您的銷售人員事先告知。這些非常便宜的版本也有可能是不合法的版本。請立即將此資訊 (連結、螢幕擷取等等) 傳送到 legal@nero.com，讓我們為您確認這個資訊。

Nero Linux 3 是一個適用於 Linux 作業系統的應用程式。在 Microsoft Windows 系統上無法安裝該套件。

目前您可以錄製 2GB 的資料。錄製的長度取決於您所使用的品質設定與編/解碼。

Nero SoundTrax：將音軌插入 Nero SoundTrax。以滑鼠右鍵按一下第一個音軌上的藍色範圍。現在，選擇 [插入 CD 音軌部分]。
Nero WaveEditor：使用 Nero WaveEditor 開啟音樂檔案。以滑鼠右鍵按一下您要插入音軌部分的位置。現在，選擇 [編輯] > [插入音軌部分]。您可以利用 [另存音軌檔案] 功能來儲存分割的檔案。

「EULA」這個縮寫代表「End user License agreement」(使用者授權合約)。其內容描述您身為軟體使用者的權限，同時也描述我們軟體的標準用途。您可以在按下連結後閱讀並列印「EULA」。
如果您對於「EULA」的用途有任何疑問，請立即與我們連絡：legal@nero.com

使用 Nero WaveEditor 應用程式開啟您要處理的音樂檔案，然後選取您要編輯效果的音樂檔案部分 (CTRL+A 會標示整個檔案)。
現在，您可以預先聆聽選擇的效果。按一下 [確定]，就會將該效果設定到音樂檔案的選擇部分。您現在可以儲存其中包含效果的這個檔案。

版本的轉售受到我們 EULA 的管制，在符合 EULA 中所述的條件下，是可以的。
如果您已經在 www.nero.com 下註冊，請將您的序號、電子郵件位址以及您的姓名傳送到 sales@nero.com。我們將會刪除您的註冊資料。請注意，販售您的 Nero 產品前，必須先從您的電腦解除安裝 Nero。此外，一個 Nero 版本僅允許轉售一次。
由於法律的緣故，不允許轉售序號隨附在電子郵件中的版本 (下載的版本/電子郵件版本)。因為這些是不包含實體資料儲存媒體的版本。請參閱慕尼黑地方法院 2006 年 1 月 19 日，AZ 7 O 2337/05 的審判結果。

請將任何線索以電子郵件方式傳送到 legal@nero.com。我們會以保密的方式處理所有細節，並會通知使用者或販售者。

使用我們網路商店時的機密資料安全性對我們而言特別重要。付款會在特殊的安全伺服器上進行。我們保證使用這個程序時的資料保護能力與資料完整性。

請按下面的連結，尋找關於個人資料與隱私權保護的詳細資訊：» 隱私權聲明
您的個人資料將會以保密方式處理，而且不會傳送給 Nero 集團以外的任何人或任何公司。Nero 集團包括 Nero AG、Nero Inc.、Nero KK。
如果您有任何疑問，請立即與我們連絡：legal@nero.com

一般交易條款與條件為先前補償的商業條件。使用我們的網路商店訂購時，這些條件是您必須同意的銷售合約一部分。請在訂購產品前詳細閱讀。如果您有任何疑問，請與 legal@nero.com 連絡。
一般交易條款與條件可在這裡取得：» 交易條款

Nero 目前尚未正式支援 Beta 版的 Windows 7，但請放心，Nero 與微軟一向都有密切的合作，以確保 Nero 系列產品與Windows 7 完全相容。雖然目前 Nero 與 Windows 7 Beta 版並不完全相容，在 Windows 7 正式上市之後，我們會立即發佈相關資訊。
請注意，Nero 8 或是更早之前的 Nero 不會正式支援 Windows 7 作業系統。
此外，InCD 第 6 版或是更早之前的 InCD，與 Windows 7 都不相容，因此請不要安裝任何 Nero 9 之前的 InCD 到 Windows 7 上使用。
基於一般原則，Nero 並沒有將舊版 (Nero 9 之前的版本) 納入支援 Windows 7 的計畫。