這是您下載的檔案發生損毀時的常見錯誤訊息。這可能是因為防火牆或防毒保護所引起。請先停用這些設定，然後再下載並安裝軟體的最新版本。

您可能想要從其他系統下載，然後再移到您的系統安裝。

請閱讀「EULA」的第 4 (1) 章。

請將您的序號傳送到 legal@nero.com
我們很樂意為您確認序號並協助您解決這個問題。

在某些情況下，我們的伺服器可能會當機，或是可能當您嘗試下載時，我們的網站有不尋常的流量。在這些情況下，您只需要在當天稍晚再嘗試看看就可以了。如果情況發生在週末且伺服器已當機，請靜待至下星期一，我們將會解決問題。我們最多有 6 個伺服器提供下載。6 台伺服器不大可能同時間當機。大多數情況下，問題不是發生在我們這端的連線。若要解決您那一端的問題，請執行下列步驟：停用所有的防毒程式、Norton Protection 或類似的程式。如果您在工作場所，您也許需要聯繫您的 IT 管理員，因為可能有防火牆防止此類的下載。聯絡您的網際網路服務提供者。任何類型的快顯封鎖程式也可能會導致問題。當您下載時，請停用這些程式。

我們的網路版在上傳到網頁前，會先檢查是否有病毒。在我們的 FTP 伺服器上有永久執行的病毒掃描。因此，我們可以排除您電腦受到我們檔案感染的可能性。
請檢查您的掃毒程式有在執行，並有以最新的病毒碼更新。
這會發生在掃毒程式偵測到可疑的樣式，並將此檔案歸類為病毒威脅時。我們會持續與最大製造商的防毒實驗室聯繫。如果我們任何一個檔案被病毒碼偵測為病毒，它將會被整合至掃毒程式，經過下一次更新後，此檔案就不會再被偵測為病毒威脅。
基於安全的顧慮，請將您掃毒程式的記錄檔傳送給我們，讓我們可以進行檢查。請使用支援表格傳送給我們或與我們的技術支援小組連絡。

「EULA」這個縮寫代表「End user License agreement」(使用者授權合約)。其內容描述您身為軟體使用者的權限，同時也描述我們軟體的標準用途。您可以在按下連結後閱讀並列印「EULA」。
如果您對於「EULA」的用途有任何疑問，請立即與我們連絡：legal@nero.com

版本的轉售受到我們 EULA 的管制，在符合 EULA 中所述的條件下，是可以的。
如果您已經在 www.nero.com 下註冊，請將您的序號、電子郵件位址以及您的姓名傳送到 sales@nero.com。我們將會刪除您的註冊資料。請注意，販售您的 Nero 產品前，必須先從您的電腦解除安裝 Nero。此外，一個 Nero 版本僅允許轉售一次。
由於法律的緣故，不允許轉售序號隨附在電子郵件中的版本 (下載的版本/電子郵件版本)。因為這些是不包含實體資料儲存媒體的版本。請參閱慕尼黑地方法院 2006 年 1 月 19 日，AZ 7 O 2337/05 的審判結果。

請將任何線索以電子郵件方式傳送到 legal@nero.com。我們會以保密的方式處理所有細節，並會通知使用者或販售者。

使用我們網路商店時的機密資料安全性對我們而言特別重要。付款會在特殊的安全伺服器上進行。我們保證使用這個程序時的資料保護能力與資料完整性。

請按下面的連結，尋找關於個人資料與隱私權保護的詳細資訊：» 隱私權聲明
您的個人資料將會以保密方式處理，而且不會傳送給 Nero 集團以外的任何人或任何公司。Nero 集團包括 Nero AG、Nero Inc.、Nero KK。
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一般交易條款與條件為先前補償的商業條件。使用我們的網路商店訂購時，這些條件是您必須同意的銷售合約一部分。請在訂購產品前詳細閱讀。如果您有任何疑問，請與 legal@nero.com 連絡。
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