OEM 代表「Original Equipment Manufacturer」(原始製造商)。這些版本通常會搭配硬體 (例如，燒錄器或電腦系統) 銷售給客戶。在德國、奧地利、斯堪地那維亞、東歐和中國，允許不搭配硬體 (燒錄器、電腦系統等等) 銷售這些版本。在其他所有國家，則不允許在沒有搭配相關硬體的情況下銷售這些版本。Nero 7 的 Essential 版本也是相同的情形。隨附在這些版本中的軟體部分可能會有所不同。請您的銷售人員事先告知。

這是您下載的檔案發生損毀時的常見錯誤訊息。這可能是因為防火牆或防毒保護所引起。請先停用這些設定，然後再下載並安裝軟體的最新版本。

您可能想要從其他系統下載，然後再移到您的系統安裝。

請閱讀「EULA」的第 4 (1) 章。

MP3/mp3PRO 外掛程式沒有隨附在所有 Nero 版本中。
OEM 和 Essentials 版本的 Nero 從未包含 MP3/mp3PRO 外掛程式。所有 OEM 和 Essentials 版本都是有限制的版本，而且大部分都是與硬體裝置搭售。您可以利用電子郵件傳送您的序號給我們。我們將會確認 MP3/mp3PRO 外掛程式是否是您授權的一部分。
如果 MP3/mp3PRO 外掛程式不是您授權的一部分，您可以直接在我們的網路商店購買 mp3PRO 外掛程式。

請將您的序號傳送到 legal@nero.com
我們很樂意為您確認序號並協助您解決這個問題。

在某些情況下，我們的伺服器可能會當機，或是可能當您嘗試下載時，我們的網站有不尋常的流量。在這些情況下，您只需要在當天稍晚再嘗試看看就可以了。如果情況發生在週末且伺服器已當機，請靜待至下星期一，我們將會解決問題。我們最多有 6 個伺服器提供下載。6 台伺服器不大可能同時間當機。大多數情況下，問題不是發生在我們這端的連線。若要解決您那一端的問題，請執行下列步驟：停用所有的防毒程式、Norton Protection 或類似的程式。如果您在工作場所，您也許需要聯繫您的 IT 管理員，因為可能有防火牆防止此類的下載。聯絡您的網際網路服務提供者。任何類型的快顯封鎖程式也可能會導致問題。當您下載時，請停用這些程式。

您無法以其他音樂格式直接轉檔 MIDI 檔案，或使用這些檔案建立音樂 CD。若要處理這個問題，請按照下列步驟進行：

• 將您的音效卡放到錄製模式


• 在工作匣中按兩下喇叭符號


• 移至 [選項] – [內容] - 選取 [錄製] 標籤


• 開啟並準備 Nero WaveEditor
  
  - 啟動錄製按鈕。
  
  - 請確定傳入的訊號沒有被扭曲。
  
  - 停用數位監視。
  
  - 開始錄製。

利用 Nero Showtime 播放 MIDI 檔案。現在這些檔案會以 WaveEditor 錄製。
現在編輯錄製的檔案 (剪掉開頭的靜音、壓縮、正常化等等)，然後以適合的音樂格式儲存 (wav、mp3、mp4 等)。

我們的網路版在上傳到網頁前，會先檢查是否有病毒。在我們的 FTP 伺服器上有永久執行的病毒掃描。因此，我們可以排除您電腦受到我們檔案感染的可能性。
請檢查您的掃毒程式有在執行，並有以最新的病毒碼更新。
這會發生在掃毒程式偵測到可疑的樣式，並將此檔案歸類為病毒威脅時。我們會持續與最大製造商的防毒實驗室聯繫。如果我們任何一個檔案被病毒碼偵測為病毒，它將會被整合至掃毒程式，經過下一次更新後，此檔案就不會再被偵測為病毒威脅。
基於安全的顧慮，請將您掃毒程式的記錄檔傳送給我們，讓我們可以進行檢查。請使用支援表格傳送給我們或與我們的技術支援小組連絡。

這些優惠產品可能是所謂的 OEM 版本 (Nero 5 或 6) 或 Essential 版本 (Nero 7)。這些版本不是完整的軟體套件，而且有受到限制。在德國、奧地利、東歐和中國是允許販售這些版本的。根據目前的法律情況，如果不是搭售硬體 (燒錄器或電腦系統)，則不允許在其他國家販售。隨附的軟體部分可能會有所不同。請您的銷售人員事先告知。這些非常便宜的版本也有可能是不合法的版本。請立即將此資訊 (連結、螢幕擷取等等) 傳送到 legal@nero.com，讓我們為您確認這個資訊。

Nero Linux 3 是一個適用於 Linux 作業系統的應用程式。在 Microsoft Windows 系統上無法安裝該套件。