Nero

Nero 7 支援工具

Nero 7 移除工具 - CleanTool

您無法正常移除Nero 7嗎？您可以使用移除小工具徹底完全移除Nero 7及其元件。

詳細資訊以及下載

第一步:

為了在移除以後重新安裝Nero 7，您需要在移除 Nero 7 之前找到並記錄您的序號。

請用以下方法尋找：

  1. 1. 執行Nero StartSmart。 
  2. 您可以點兩下桌面上的「Nero StartSmart」圖示來執行。如果您桌面上沒有這個圖示，請點一下「開始」功能表，找到「所有程式」->「Nero 7」->「Nero ToolKit」，選「Nero ControlCenter」。 
  3. 打開Nero Control Center以後，點一下視窗左邊的「授權」圖示。 
  4. 您的序號將顯示在右邊視窗中。 
  5. 請記錄下您的序號。

另外，您也可以通過以下步驟從登錄檔中找到您的序號。

  1. 點一下「開始」功能表，選「執行」。
  2. 在「執行」視窗中輸入「regedit」，點「確定」。 
  3. 「登錄編輯程式」打開以後，從左邊的目錄樹中打開如下目錄：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ahead\Installation\Families\Nero 7\Info 
  4. 在右邊視窗找到「Serial7」項，您的序號就顯示在右邊，一般是如下格式：
    零售版： 1Cxx-xxxx-xxxx-...
    搭售版： 4Cxx-xxxx-xxxx-... 
  5. 請記錄下您的序號。

第二步:

現在使用Nero 7移除小工具CleanTool將Nero 7從電腦上徹底移除。

請按照以下步驟：

  1. 下載Nero 7移除小工具CleanTool。 
  2. 下載成功以後使用WinZip或WinRAR等解壓縮軟體打開下載的壓縮檔，解壓縮到桌面或任一資料夾。 
  3. 執行解壓縮出來的EXE可執行檔，「Nero General Clean Tool」視窗會打開，自動顯示您安裝的Nero 版本。 
  4. 勾選顯示的您的版本，點一下「清除」。 
  5. 清除過程的進度會在螢幕上顯示，整個過程可能需要花費數分鐘，請耐心等待進度完成。 
  6. 清除過程完成以後，請點一下「退出」。 
  7. 重新啟動電腦，這樣Nero 7及其相關元件就從電腦上徹底移除了。

 

下載

 

Nero InfoTool 資訊工具

Nero InfoTool 資訊工具可以偵測電腦上安裝的硬體、軟體，使用的光碟機等各種重要資訊。

更多資訊及下載
  1. 下載 infotool.zip，並使用 WinZip 或 WinRar 將壓縮檔解壓縮至您的硬碟。
  2. 按兩下 InfoTool.exe 開始執行。
  3. 當進度列完全移至右方時，將會出現 InfoTool 介面。
  4. 您可以按一下位於頂端白色磁碟機選取欄位旁邊的磁片圖示，以存取 Nero InfoTool 儲存選項。
  5. 使用 [Save] (儲存) 按鈕 (左下方) 儲存 >infotool.txt< 檔案，如此，我們就可以找出造成錯誤的原因。
  6. 使用 [Save] (儲存) 按鈕 (左下方) 儲存 >infotool.txt< 檔案，如此，我們就可以找出造成錯誤的原因。
  7. 儲存時，務必選取所有方塊。這將可確保我們能夠取得所有修正問題所需的重要資訊。
  8. 請將 infotool.txt 附加至您下一封電子郵件，以供我們分析。

 

下載

 

Get Support files主要用來收集各Nero程式、系統資訊、安裝的軟體及日誌檔，以便 Nero 的客服人員更容易地分析和解決您所遭遇的問題。

下載「Get SupportFiles」到桌面，使用 WinZip 或 WinRar 將檔案解壓縮，然後在 EXE 檔案上按兩下以執行檔案。
接著會開啟「C:\WINDOWS\system32\cmd.exe」視窗。

整個過程執行完畢之後，在桌面上會有一個「NeroSupport.cab」的檔案。
請將此檔案以附件的方式寄給我們，謝謝您的合作。


另外，我們想特別介紹「GetSupportFiles」程式所具備的特點。
此應用程式可匯集以下的資訊：

  • 不同 Nero 應用程式的所有可用的紀錄檔，而這些記錄檔均含您在安裝 Nero 過程中的最後幾項流程的相關資訊，這些記錄檔能顯示您在 Nero 內使用何種檔案。
  • 由 Microsoft Windows 工具「MSInfo32」所匯集的系統資訊
  • 已安裝 DirectX 版本的相關資訊：在此情形下，會使用 Microsoft Windows 應用程式「DXDiag」記錄這些資訊。
  • 「SETUPAPI.LOG」記錄檔：此檔案會列出所有已安裝的裝置、Windows Service Packs 與 Windows Hotfixes。
  • 「TWAIN.LOG」記錄檔：此檔案會列出已透過 TWAIN 協定來辨識已安裝的裝置。
  • 「SchedLgU.txt」記錄檔。此檔案含有目前已排程工作的相關資訊（如 Nero BackItUp 中的 JobScheduler）
  • 來自登錄檔的某些解壓縮資料：
    • a. Nero 應用程式所執行之設定的相關資訊。
    • b. 如何安裝 CD/DVD 磁碟的相關資訊。
    • c. 有關其他已安裝之應用程式與系統上其他應用程式之驅動程式的資訊，以及您已送出的檔案的清單。

Nero 建議您檢查由「GetSupportFiles」所建立的檔案，並移除您不想傳送至 Nero 的私人資訊。

當您送出上方所列出的資訊時，即表示您同意以下的條款：

Nero AG 可使用所提供的資訊以用於確認、變更、計費、監督及解決該公司的產品品質和/或服務問題。

Nero AG 亦可使用此資訊（包括匯集的資訊）開發及強化其產品和/或服務。

另外我們想在此聲明，Nero AG 可使用或公開您的個人資訊（包括您的通訊內容），以達成以下目的：
(a) 遵守法律或符合法定要求或法律程序；
(b) 保護 Nero 或其客戶之權利與財產，包括執行可約束您使用服務和/或產品方式的協議或政策；
(c) 基於誠信的原則，或因為可以減輕罪行，而參考其他法定或法規的要求，Nero 認為有必要，透過此資訊的使用或揭露，保護該公司的員工、客戶或大眾。

請透過以下網址閱讀 Nero 的隱私權聲明，以獲得更多資訊：
http://www.nero.com/eng/privacy.html信箱聯繫，您的這份聲明即可隨時撤銷。

只要您與 legal@nero.com
若您不同意上述條件，您將不得使用「GetSupportFiles」應用程式。

InCD Reader 5 可以讓使用者在沒有安裝InCD或者SecurDisc的電腦上讀取InCD或是SecurDisc 格式的光碟片。

InCD Reader 5 支援下列作業系統：

  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Windows 2003
  • Windows Vista (32 bit)


下載信息: 您必須使用 Adobe Reader 5.x (或更新版本) 來閲覽 PDF 文件。您可以透過 www.adobe.com ， 免費下載 Adobe Reader。

 

請注意: Microsoft ® Windows Vista®的使用者在瀏覽Nero公司的線上說明檔，可能會有無法正確開啟的現象，解決的方式為解除安全設定中的相關設定即可。步驟是：請在線上說明檔的檔案上點滑鼠右鍵，再點選「內容」，在「內容」視窗中按如圖 的「解除封鎖」以解決無法觀看線上說明檔的問題。