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Si tiene cualquier pregunta acerca de su pedido, puede solicitar ayuda.
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Preguntas frecuentes
En caso de necesitar asistencia con números de serie perdidos, estado de su orden de compra, devoluciones, preguntas básicas concernientes con el proceso de pre-instalación de Nero, preguntas acerca de compras, y solicitud de discos de instalación sustitutos.
Servicio al cliente (U.S., Canada, and Mexico)
E-mail: US-CustomerService@nero.com
Por teléfono:
(818) 956-7551
(Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 am a 8:00 pm EST.)
Por favor tenga en cuenta que esta es una llamada de tarifa elevada a Los Angeles, área CA. Usted correrá con todos los costos telefónicos locales o de larga distancia en los que se incurra. Esta no es una línea de asistencia técnica. Nuestros agentes de Servicio al Cliente no están preparados para asistirle con ninguna pregunta de carácter técnico.
Por correo:
Nero Inc.
330 N. Brand Blvd., Suite 800
Glendale, CA 91203-2335
USA
Por Fax: ++1 - 818 - 956 7094 (Oficina Estados Unidos)
Pregunta técnica sobre un producto especifico
Para remitir una pregunta a nuestro soporte técnico, por favor, rellene el formulario siguiente.
Línea de asistencia técnica: ++1 - 888 - 309 4212
Disponible Lunes a Viernes de 07:00am - 1:00am EST.
Disponible Sabado a Domingo de 8:00am - 8:00pm EST
Estados Unidos, Canadá y América latina
Por favor tenga en cuenta: Los costos de esta línea de asistencia corren por su cuenta. La tasa es de USD $ 1,29 por minuto. Los costos comienzan en el momento en el que el teléfono es contestado, no durante el tiempo que su llamada está en espera.
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Por Fax: ++1 - 818 - 956 7094 (Oficina Estados Unidos)