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Para remitir una pregunta a nuestro servicio al cliente, por favor, rellene el formulario siguiente:
Servicio de atención al cliente: formulario de contacto
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Nero EMEA Sales GmbH
Inside Sales & Customer Care
Im Stoeckmaedle 13
76307 Karlsbad
Alemania
Fax: (Oficina Alemania)
+49 (0) 7248 928 299
(en donde "+" es el prefijo que usted utiliza para llamadas internacionales)
¿Tiene preguntas acerca de su orden de compra o el estado de la misma?
Por favor consulte nuestras preguntas frecuentes (FAQs) antes de contactar a nuestra asistencia al cliente.
Las preguntas relacionadas con su orden de compra serán procesadas por Asknet AG, quien gestiona la tienda en línea de Nero. Las FAQs y la plantilla de contacto del servicio al cliente de Asknet puede encontrarlas aquí.
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La línea directa de soporte técnico está disponible en los siguientes países:
Austria
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Francia
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Países Bajos
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Asistencia libre de costo por E-mail:
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Nero Development & Services GmbH
Im Stoeckmaedle 18
76307 Karlsbad
Alemania
Fax: (Oficina Alemania):
+49 (0) 7248 928 499
(en donde "+" es el prefijo que usted utiliza para llamadas internacionales) .
Línea telefónica de Asistencia para USA, Canadá y México
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 1-888-309-4212
La línea de asistencia está disponible de Lunes a Viernes de 8:00am - 5:30pm (PST)
Solamente EEUU, Canadá y Mexico
Por favor tenga en cuenta: Los costos de la llamada por esta línea de asistencia corren por su propia cuenta. El cargo es de
$ 1.29 por minuto. Se le cargará después de que el teléfono haya sido contestado,
no durante el tiempo de espera en la línea.
Línea telefónica de Asistencia para Suiza
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 0900 - 520322 (3,13 CHF por minuto)
La línea de asistencia está disponible en días laborales alemanes, Lunes a Jueves de 9.00 a.m. a 5.00 pm y Viernes de 09.00 am a 04.00 pm (CET)
Los costos de la llamada por esta línea de asistencia corren por su propia cuenta y solo provee asistencia en idioma alemán! No hay llamada en espera.
Línea telefónica de Asistencia para USA, Canadá y México
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 1-888-309-4212
La línea de asistencia está disponible de Lunes a Viernes de 8:00am - 5:30pm (PST)
Solamente EEUU, Canadá y Mexico
Por favor tenga en cuenta: Los costos de la llamada por esta línea de asistencia corren por su propia cuenta. El cargo es de
$ 1.29 por minuto. Se le cargará después de que el teléfono haya sido contestado,
no durante el tiempo de espera en la línea.
Línea telefónica de Asistencia para Países Bajos
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 0900 - 20 70 707 (0,80 Euro por minuto)
La línea de asistencia está disponible de Lunes a Viernes de 09.00 am a 10.00 pm y Sabados de 12.00 pm a 06.00 pm (CET).
Aviso legal
Esta línea de asistencia es administrada en nombre de Nero AG. Usted corre con los gastos de la llamada. Si usted llama y todas las líneas están ocupadas, usted decide si permanecer en la línea esperando o colgar e intentar más tarde.
Línea telefónica de Asistencia para Italia
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 0899399818 (0,80 Euro por minuto)
La línea de asistencia está disponible de Lunes a Viernes de 09.00 am a 06.00 pm (CET).
Aviso legal
Esta línea de asistencia es administrada en nombre de Nero AG. Usted corre con los gastos de la llamada. Si usted llama y todas las líneas están ocupadas, usted decide si permanecer en la línea esperando o colgar e intentar más tarde.
Línea telefónica de Asistencia para Alemania
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 0900 - 5203220 (1,86 Euro por minuto)
La línea de asistencia está disponible en días laborales alemanes, Lunes a Jueves de 9.00 a.m. a 5.00 pm y Viernes de 09.00 am a 04.00 pm (CET)
Los costos de la llamada por esta línea de asistencia corren por su propia cuenta y solo provee asistencia en idioma alemán! No hay llamada en espera.
Línea telefónica de Asistencia para España
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 80 73 003 02 (0,89 Euro por minuto)
La línea de asistencia está disponible de Lunes a Viernes de 9.00 am a 6.00 pm CET
Aviso legal
Esta línea de asistencia es administrada en nombre de Nero AG. Usted corre con los gastos de la llamada. Si usted llama y todas las líneas están ocupadas, usted decide si permanecer en la línea esperando o colgar e intentar más tarde.
Línea telefónica de Asistencia para Francia
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 0899 650 064 (1,35 Euro por llamada + 0,34 Euro por minuto)
La línea de asistencia está disponible de Lunes a Viernes de 09.00 am a 06.00 pm (CET).
Aviso legal
Esta línea de asistencia es administrada en nombre de Nero AG. Usted corre con los gastos de la llamada. Si usted llama y todas las líneas están ocupadas, usted decide si permanecer en la línea esperando o colgar e intentar más tarde.
Línea telefónica de Asistencia para USA, Canadá y México
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 1-888-309-4212
La línea de asistencia está disponible de Lunes a Viernes de 8:00am - 5:30pm (PST)
Solamente EEUU, Canadá y Mexico
Por favor tenga en cuenta: Los costos de la llamada por esta línea de asistencia corren por su propia cuenta. El cargo es de
$ 1.29 por minuto. Se le cargará después de que el teléfono haya sido contestado,
no durante el tiempo de espera en la línea.
Línea telefónica de Asistencia para Bélgica
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 0903 - 99 327 (1,12 Euro por minuto)
La línea de asistencia belga solo provee holandés e inglés después de las 6 pm y los sabados. Asistencia en francés después de esas horas y los sabados, no está disponible.
Aviso legal
Esta línea de asistencia es administrada en nombre de Nero AG. Usted corre con los gastos de la llamada. Si usted llama y todas las líneas están ocupadas, usted decide si permanecer en la línea esperando o colgar e intentar más tarde.
Línea telefónica de Asistencia para Austria
Línea telefónica de Asistencia Técnica: 0900 - 520322 (2,16 Euro por minuto)
La línea de asistencia está disponible en días laborales alemanes, Lunes a Jueves de 9.00 a.m. a 5.00 pm y Viernes de 09.00 am a 04.00 pm (CET)
Los costos de la llamada por esta línea de asistencia corren por su propia cuenta y solo provee asistencia en idioma alemán! No hay llamada en espera.
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