Nero
Preguntas
más frecuentes

Es muy importante para nosotros que sus preguntas se respondan rápidamente, por ello hemos creado una lista de preguntas frecuentes que pueden resultarle de ayuda. Si no logra encontrar una respuesta a su pregunta, nuestro equipo de asistencia técnica estará encantado de ayudarle lo antes posible. La retroalimentación obtenida nos servirá para actualizar continuamente esta sección y así poder brindarle un mejor servicio.

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Categoría: Nero 8

¿Por qué no acepta Nero el número de serie de My Nero?

  • Asegúrese de que no ha cometido errores mecanográficos.
    Los números de serie de Nero tienen la siguiente estructura:
    Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4: 9Mxx-xxxx-xxxx-… o 2Mxx-xxxx-xxxx-…
    Nero 8: 1K2x-xxxx-xxxx-… o 9K2x-xxxx-xxxx-…
    Nero 7: 1Cxx-xxxx-xxxx-… o 4Cxx-xxxx-xxxx-…
    Nero 6: 1Axx-xxxx-xxxx-…
    Nero 5: 15xx-xxxx-xxxx-…

  • Asegúrese de que tiene instalada la versión correcta de Nero en su equipo.
    No puede instalar Nero 9 con un número de serie de Nero 8.

  • Si Nero no acepta su número de serie correspondiente, póngase en contacto con el equipo de servicio de atención al cliente. Necesitaremos su número de serie de Nero así como su prueba de compra para procesar de forma adecuada su solicitud.

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¿Tengo que instalar la Barra de Herramientas de Ask para utilizar mis aplicaciones de Nero?
No, la instalación de la Barra de Herramientas de Ask no es un requisito para el funcionamiento de las aplicaciones de Nero.
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Cuando descargo o instalo su software, mi programa antivirus detecta un spyware o un virus.
Usted puede estar totalmente seguro de que nuestro software no contiene ningún tipo de virus o spyware. Las versiones web que son dispuestas para la descarga desde nuestras páginas de internet son revisadas exhaustivamente para evitar la presencia de virus o spyware. Adicionalmente hay un sistema de escaneo permanente contra virus y spyware en nuestros servidores FTP. Es por eso que podemos descartar la probabilidad de que su pc haya sido infectado por alguno de nuestros archivos. En caso de obtener una advertencia de virus, por favor actualice las definiciones de virus de su programa antivirus.
En caso de continuar obteniendo dicha advertencia durante el proceso de instalación, por favor desactive temporalmente su programa antivirus. Recomendación: No olvide desconectar su PC del internet antes de desactivarle.
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¿Por qué se distribuye esta aplicación desde el sitio Web de Nero?
Nero ofrece la posibilidad de descargar esta barra de herramientas desde su sitio Web como una ventaja adicional para sus clientes. ¿Qué mejor forma de enriquecer el estilo de vida digital que con una práctica barra de herramientas que incluye fantásticos enlaces y herramientas de edición?
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¿Dónde se ofrece la Barra de Herramientas de Ask?
Actualmente la ofrecemos como descarga opcional con los paquetes de Nero, a elección del usuario.
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