Es posible que en algunos casos particulares, durante la instalación de la actual versión de Nero (Nero 9.0.9.4c) bajo un sistema operativo de Windows Vista, la instalación se interrumpa.
El mensaje de error es el siguiente:
"Windows Installer dejó de funcionar".
Hemos podido reproducir el error y lo hemos podido resolver con la última actualización de Nero 9.
Para asegurarse que este problema no vuelva a presentarse, le recomendamos que utilice la herramienta de limpieza de Nero antes de reinstalar Nero 9.

Siga por favor como indicado:

1. Desinstalar cualquier programa de Nero 9 usando el Nero CleanTool
2. Instalar la versión actual de Nero 9


Aviso importante:
Por favor asegúrese de desactivar su antivirus antes de seguir con los pasos mencionados, ya que de otra forma podrán presentarse problemas y Nero no podrá ser desinstalado/reinstalado correctamente. Después de desinstalar y reinstalar Nero por completo podrá usted reactivar su antivirus.


1.
Borre cualquier aplicación de Nero 9 de su sistema con la herramienta de limpieza de Nero 9.
Siga de la forma siguiente:

Descargue la herramienta de limpieza de Nero 9, y guarde el fichero en su escritorio.
Descomprima el fichero ZIP con WinZip o WinRAR y guarde el contenido en su disco duro.
Haga un doble clic en el fichero descomprimido EXE para lanzar la herramienta de limpieza.
Se abre la ventana "Nero General Clean Tool". Las versiones instaladas de Nero son indicadas en esta ventana.
Debe chascar las versiones indicadas en esta ventana.
Ahora haga clic en "Limpiar".
Una ventana con información de estado se abre.
Es posible que esta herramienta necesita varios minutos.
Por favor espere hasta que la barra de progreso llegue al extremo derecho.
En la ventana "Nero General Clean Tool" haga clic en "Salir" después de completar el procedimiento de borrado.
Reinicie su sistema.
La herramienta de limpieza de Nero ha borrado cualquier entrada de Nero de su sistema.

2.
Para instalar la versión más nueva de Nero 9, por favor siga de la forma siguiente:
(Nota: No instale una versión anterior de CD de Nero 9, sino descargue e instale la versión actual de Nero 9 de nuestra página web. Cualquier versión descargable contiene la gama completa de funciones
como el CD original de instalación de Nero 9. No hay necesidad de instalar una versión anterior de Nero primero.)

Descargue e instale la versión actual de Nero 9 de nuestra página web.
Guarde el fichero en su escritorio.
Con un doble clic en el archivo descargado de instalación de Nero 9 comienza la instalación.
Incorpore su número de serie de Nero 9 durante la instalación para convertir su Nero en una versión permanente. (la descarga sin número de serie es una versión de demostración).
Usted ahora tiene una versión nuevamente instalada de Nero 9 en su sistema.

Si alguno de los siguientes productos
- Nero BackItUp 4
- Nero MediaHome 4
- Nero Move it
ha sido instalado en su ordenador, por favor descargue la última versión de nuestra página Web.