Nero
Questions fréquemment
posées

Nous pensons que vos questions doivent trouver réponse rapidement : nous avons donc créé une liste des questions fréquemment posées qui pourra vous être utile. Si vous n’y trouvez pas de réponse satisfaisante, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

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Catégorie : Nero 6

Pourquoi Nero n'accepte-t-il pas mon numéro de série ?

  • Assurez-vous de ne pas avoir commis d'erreur de frappe.
    Les numéros de série Nero se présentent comme suit :
    Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4 : 9Mxx-xxxx-xxxx-… ou 2Mxx-xxxx-xxxx-…
    Nero 8 : 1K2x-xxxx-xxxx-… ou 2K2x-xxxx-xxxx-…
    Nero 7 : 1Cxx-xxxx-xxxx-… ou 4Cxx-xxxx-xxxx-…
    Nero 6 : 1Axx-xxxx-xxxx-…
    Nero 5 : 15xx-xxxx-xxxx-…

  • Assurez-vous que la version correcte de Nero est installée sur votre ordinateur.
    Vous ne pouvez pas installer Nero 9 en utilisant un numéro de série de Nero 8.

  • Si Nero n'accepte pas votre numéro de série Nero, contactez notre équipe de service clientèle. Vous devrez fournir votre numéro de série Nero ainsi qu'une preuve d'achat afin que votre demande soit traitée au mieux.

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Sur combien de systèmes/PC puis-je installer ma version de Nero ?
Veuillez lire le chapitre 4 (1) de notre CLUF (EULA).
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Dois-je installer la barre d’outils Ask pour pouvoir utiliser mes applications Nero ?
Non, l’installation de la barre d’outils Ask n’est pas nécessaire pour pouvoir utiliser les applications Nero.
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Lorsque j'utilise Nero, je reçois un message selon lequel ma version n'est pas légale. Que puis-je faire ?
"Veuillez envoyer votre numéro de série à l'adresse suivante : legal@nero.com
Nous serons ravis de vérifier votre numéro de série et de vous aider à solutionner ce problème".
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Que signifie CLUF (EULA) et où puis-je trouver votre CLUF (EULA) ?
L'abréviation CLUF(EULA)signifie "Contrat de licence de l'utilisateur final". Son contenu fait état de vos droits en tant qu'utilisateur de notre logiciel et aussi de l'utilisation standard de ce dernier. Vous pouvez lire et imprimer le CLUF(EULA) en suivant ce lien.

Si vous avez des questions au sujet du CLUF(EULA), n'hésitez pas à nous contacter : legal@nero.com
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Comment la barre d’outils Ask est-elle proposée ?
Nous proposons actuellement cette offre sous la forme d'un téléchargement en option avec les packages Nero, au choix et à la discrétion de l'utilisateur.
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Suis-je autorisé à revendre ma version ?
La revente de votre version est régulée par notre CLUF et n'est possible qu'à condition de remplir les exigences énoncées dans le CLUF.
Envoyez-nous votre numéro de série, votre adresse électronique, ainsi que vos noms et prénoms à sales@nero.com si vous vous êtes inscrit sur www.nero.com. Nous supprimerons ensuite votre inscription. Remarquez que vous devez désinstaller Nero de votre ordinateur lorsque vous revendez votre produit Nero. Par ailleurs, une version de Nero ne peut être vendue qu'une seule fois.

Il est interdit de revendre des versions pour lesquelles le numéro de série a été obtenu par courrier électronique (version téléchargeable/ version par courrier électronique) pour des raisons juridiques. Il s'agit de versions qui ne comprenaient pas de support de données physique. Consultez le verdict de la Cour du district de Munich du 19 janvier 2006, AZ 7 O 2337/05.
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