FAQ - Questions fréquemment posées – Nero 6

Mises à jour
Les mises à jour d'une version de Nero sont gratuites.
Si vous possédez déjà une copie de Nero 8, que ce soit la version complète ou la version Nero 8 Essentials, vous pouvez mettre à jour gratuitement vers toutes les versions de Nero 8.

Mises à niveau
Si vous utilisez Nero 8 Essentials, Nero 7 ou une version plus ancienne de Nero, vous pouvez mettre à niveau vers Nero 8 à un prix très raisonnable.
Pour obtenir des informations supplémentaires, notamment sur le prix, consultez la page Mise à niveau - Page d'information.

Les mises à niveau sont disponibles uniquement comme numéros de série. Si vous souhaitez recevoir un CD d'installation, veuillez ajouter à votre panier le DVD de sauvegarde. Nous ne proposons pas de mise à niveau en version coffret.

Remarque :
votre ancien numéro de série Nero est nécessaire pendant le processus de commande.
Les numéros de série Nero se présenten comme suit :

Nero 8 Essentials : 2k2x-xxxx-xxxx-….
Nero 7 : 1Cxx-xxxx-xxxx-…. ou 4Cxx-xxxx-xxxx….
Nero 6 : 1Axx-xxxx-xxxx…
Nero 5 : 15xx-xxxx-xxxx-….

Si vous ne trouvez pas votre numéro de série, veuillez cliquer ici.

Windows 2000, Windows XP et Windows XP n’octroient pas l’accès aux pilotes bas niveau aux utilisateurs dépourvus des droits d’administration, ceux-ci ne peuvent pas graver de CD ou de DVD avec Nero. L’application Nero BurnRights permet aux utilisateurs dépourvus des droits d’administration de graver des CD et DVD avec Nero.

L’administrateur peut configurer les comptes utilisateurs en leur octroyant des droits de gravure exclusifs pour Nero. Cette option se trouve dans Nero StartSmart sous Nero Toolkit > Nero BurnRights.

• Assurez-vous de ne pas avoir commis d'erreur de frappe.
  Les numéros de série Nero se présentent comme suit :
  Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4 : 9Mxx-xxxx-xxxx-… ou 2Mxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 8 : 1K2x-xxxx-xxxx-… ou 2K2x-xxxx-xxxx-…
  Nero 7 : 1Cxx-xxxx-xxxx-… ou 4Cxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 6 : 1Axx-xxxx-xxxx-…
  Nero 5 : 15xx-xxxx-xxxx-…


• Assurez-vous que la version correcte de Nero est installée sur votre ordinateur.
  Vous ne pouvez pas installer Nero 9 en utilisant un numéro de série de Nero 8.


• Si Nero n'accepte pas votre numéro de série Nero, contactez notre équipe de service clientèle. Vous devrez fournir votre numéro de série Nero ainsi qu'une preuve d'achat afin que votre demande soit traitée au mieux.

Veuillez lire le chapitre 4 (1) de notre CLUF (EULA).

Nero prend entièrement en charge LightScribe Direct Disc Labeling.

La technologie LightScribe nécessite quatre éléments :

• Un enregistreur CD/DVD qui accepte LightScribe.


• Un CD/DVD compatible avec LightScribe.


• Nero 8, Nero 7 ou Nero 6 Reloaded (Nero 6.6.0.8 ou une version ultérieure installée)


• Le logiciel hôte LightScribe doit être installé. Il peut être téléchargé sur notre site Web : http://dl1.nero.com/LS_HSI.EXE

Si la fonction LightScribe ne fonctionne pas dans votre graveur LightScribe, vérifiez les paramètres suivants :

• Dans Windows, allez dans -Démarrer -Paramètres -Panneau de contrôle -Outils administratifs -Services -LightScribeService Direct Disc Labeling Service
  Faites un clic droit sur ""LightScribeService Direct Disc Labeling Service"", choisissez ""Propriétés"", allez sur ""Type de démarrage"" et sélectionnez ""Automatique"".
• L'affichage sous ""Statut du service"" doit être configuré sur ""Démarré"".
  Dans Windows, allez dans -Démarrer -Paramètres -Panneau de contrôle -Outils administratifs -Politique de sécurité locale -Politiques locales -Options de sécurité
  Cliquez deux fois sur l'entrée ""Périphériques : Restreindre l'accès au CD-ROM uniquement aux utilisateurs connectés"". Choisissez l'option ""Désactivé"". Confirmez cette modification en cliquant sur ""Appliquer"" puis sur ""OK"".

Si vous utilisez Windows XP Home, essayez les étapes suivantes :
Ouvrez le "registre" en cliquant sur "Démarrer" dans Windows, en cliquant sur "Exécuter", en saisissant "regedit" dans le champs "Ouvrir" et en confirmant par "OK".
Sélectionnez le chemin d'accès
""HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Winlogon""
Cliquez deux fois sur l'entrée ""allocatecdroms"" et vérifiez que la valeur soit configurée sur ""0"". Sinon, configurez-la sur ""0"".
Arrêtez et redémarrez le service ""LightScribe"" dans le panneau de contrôle.
Dans Windows, allez dans -Démarrer -Paramètres -Panneau de contrôle -Outils administratifs -Services
A présent, la fonction LightScribe devrait être reconnue.
Veuillez aussi modifier un paramètre du service LightScribe :
Faites un clic droit sur le service ""Lightscribe"", sélectionnez -Propriétés -Récupération
Sélectionnez l'option ""redémarrer le service"" dans le champ ""premier échec"". L'option ""redémarrer le service après 1 minute"" sera à présent activée. Confirmez ce paramètre via ""Appliquer"" et ""OK"".

OEM est l'abréviation de "Original Equipment Manufacturer" (constructeur original de l'équipement). Ces versions sont normalement vendues aux clients avec du matériel tel que des enregistreurs ou des systèmes PC. La vente de ces versions sans matériel (enregistreurs, systèmes PC, etc.) est permise en Allemagne, en Autriche, en Scandinavie, en Europe de l'Est et en Chine. Il est interdit de vendre ces versions sans le matériel adéquat dans tous les autres pays. Il en va de même pour les versions Essential de Nero 7. Les composantes logicielles incluses dans ces cersions peuvent varier. Demandez des informations à ce sujet auprès de votre vendeur.

Vous trouverez l'option LightScribe dans le menu "Extras" dans Nero StartSmart. Si vous démarrez LightScribe en cliquant sur le bouton, vous obtiendrez l'option "Étiquette de données". Cette option ne vous permet pas de créer une étiquette pour la face entière. Pour créer une étiquette pour la face entière, refermez la compilation et démarrez une nouvelle compilation. L'option LightScribe est aussi disponible dans Nero Express et dans Nero Cover Designer.

Non, l’installation de la barre d’outils Ask n’est pas nécessaire pour pouvoir utiliser les applications Nero.

Nero Ultra Edition (Enhanced)
Nero Ultra Edition est le nom du pack complet Nero vendu en Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique et Amérique latine).
Nero Ultra Enhanced est le nom de la dernière mise à jour de Nero Ultra Edition.

Nero Premium Edition (Reloaded)
Nero Premium est le nom du pack Nero complet, vendu dans tous les autres pays.
Nero Premium Reloaded est le nom de la dernière mise à jour de Nero Premium.

Nero Essentials/OEM
Nero Essentials/OEM sont des versions de Nero qui ne comportent pas toutes les fonctionnalités de la version au détail.
Veuillez noter que les fabricants de graveurs, qui intègrent à leur matériel les logiciels Nero, décident des fonctionnalités mises en œuvre dans la version Nero Essential/OEM.
Les possibilités de votre version Nero Essentials/OEM sont alors limitées.

Pour désinstaller très facilement la barre d’outils Ask, suivez les instructions ci-dessous :

1. Fermez toutes les fenêtres du navigateur.


2. Dans le menu « Démarrer » de Windows, sélectionnez « Panneau de configuration ».


3. Sélectionnez « Ajout/Suppression de programmes ».


4. Sélectionnez « Barre d’outils Ask ».


5. Cliquez sur « Modifier/Supprimer ».

"Veuillez envoyer votre numéro de série à l'adresse suivante : legal@nero.com
Nous serons ravis de vérifier votre numéro de série et de vous aider à solutionner ce problème".

L'abréviation CLUF(EULA)signifie "Contrat de licence de l'utilisateur final". Son contenu fait état de vos droits en tant qu'utilisateur de notre logiciel et aussi de l'utilisation standard de ce dernier. Vous pouvez lire et imprimer le CLUF(EULA) en suivant ce lien.

Si vous avez des questions au sujet du CLUF(EULA), n'hésitez pas à nous contacter : legal@nero.com

Le plug-in MP3/mp3PRO n'est pas inclus dans toutes les versions de Nero.

Les versions OEM et Essentials de Nero ne comprennent jamais le plug-in MP3/mp3PRO. Toutes les versions OEM et Essentials sont des versions limitées et sont vendues pour la plupart avec du matériel. Vous pouvez nous envoyer votre numéro de série par courrier électronique. Nous vérifierons si le plug-in MP3/mp3PRO fait partie ou non de votre licence.

Si le plug-in MP3/mp3PRO ne fait pas partie de votre licence, vous pouvez commander directement le plug-in mp3PRO sur notre boutique en ligne.

J'ai enregistré ma copie de Nero.
Si vous avez enregistré votre numéro de série Nero sur notre site Web, procédez comme suit :
• Ouvrez une session sur le site Web suivant en utilisant votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe :
https://register.nero.com/fra/login.asp
• Cliquez sur l'onglet Mon accueil puis sur l'entrée Mes Séries.
La fenêtre Séries de Nero enregistrées s'ouvre.
• Cliquez sur le lien Afficher derrière le nom de produit du numéro de série enregistré.
Votre numéro de série s'affiche.

Nero 6 est encore installé sur mon système.
Si Nero est encore installé sur votre ordinateur, vous pouvez trouver le numéro de série dans la base de registre.
Procédez comme suit :
Si vous utilisez Windows®, cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
À partir du menu, sélectionnez Exécuter.
La fenêtre Exécuter s'ouvre.
Saisissez "regedit" dans la zone de texte Ouvrir et cliquez sur le bouton OK.
La fenêtre Éditeur du Registre s'ouvre.
Vous trouverez votre numéro de série à gauche dans l'arborescence.
Suivez le chemin d'accès :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ahead\Nero – Burning Rom_Info
et double-cliquez sur l'entrée Serial.
Votre numéro de série est répertorié à cet endroit. Il se présente comme suit :
1Axx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
Notez votre numéro de série.

Nero 6 n'est pas installé sur mon ordinateur. Je possède une version sur CD de Nero 6.
Si Nero n'est pas installé sur votre ordinateur, vous pouvez trouver le numéro de série pour la version CD au détail de Nero 6 sur la couverture intérieure du boîtier du CD Nero.

Nero 6 n'est pas installé sur mon ordinateur. J'ai acheté une version téléchargée (numéro de série) dans la boutique en ligne de Nero.
Veuillez contacter sales@nero.com et fournir toutes les informations de votre commande.

Nero 6 n'est pas installé sur mon système. J'ai acheté un nouvel ordinateur (de bureau/portable), Nero était préinstallé sur mon ordinateur.
Les ordinateurs et les ordinateurs portables sur lesquels le logiciel Nero est préinstallé sont livrés avec une version Nero 6 OEM.
Vous avez reçu un CD d'installation de Nero 6.
Le numéro de série de Nero 6 OEM est imprimé sur la pochette en papier du CD ou votre copie de Nero 6 OEM comporte un numéro de série intégré. Dans ce cas, vous n'aurez pas à saisir de numéro de série pendant l'installation de Nero 6. Commencez simplement l'installation directement à partir de votre CD d'installation Nero 6 OEM.

Nero 6 n'est pas installé sur mon système. J'ai acheté un nouveau graveur de DVD, Nero était fourni avec ce nouveau graveur.
Votre nouveau graveur de DVD a été livré avec une version Nero 6 OEM.
Vous avez reçu un CD d'installation de Nero 6.
Le numéro de série de Nero 6 OEM est imprimé sur la pochette en papier du CD ou votre copie de Nero 6 OEM comporte un numéro de série intégré. Dans ce cas, vous n'aurez pas à saisir de numéro de série pendant l'installation de Nero 6. Commencez simplement l'installation directement à partir de votre CD d'installation Nero 6 OEM.

La barre d’outils Ask est une barre d’outils extrêmement puissante et entièrement personnalisable qui s'installe directement dans votre navigateur Internet. Ses fonctionnalités vous permettent :

• de lancer des recherches sur Ask.com, directement depuis votre navigateur,


• de bloquer automatiquement les fenêtres publicitaires désagréables,


• d’enregistrer des pages et des résultats de recherche, pour ensuite pouvoir y accéder depuis n’importe où,


• d’obtenir directement des réponses aux recherches les plus utilisées comme les consultations de dictionnaires ou le cours des actions.

Le téléchargement et l’utilisation de la barre d’outils Ask sont entièrement gratuits.

Pour l'instant, vous pouvez enregistrer 2 Go de données. La durée de votre enregistrement dépend du paramètre de qualité et du codec que vous utilisez.

Si votre version achetée apparaît comme illégale, veuillez vérifier si le numéro de série correct a été saisi lors du déverrouillage de Nero.
Trouvez votre numéro de série Nero et contactez notre équipe de service clientèle. Fournissez également votre preuve d'achat.

Pour vérifier le numéro de série qui a été saisi, procédez comme suit :

Utilisateurs de Nero 9 :
Ouvrez Nero ControlCenter.
Pour ce faire, procédez comme suit :
Cliquez sur « Démarrer » dans la barre des tâches de Windows®.
Sélectionnez ensuite les entrées « Tous les programmes » - « Nero » - « Nero ControlCenter ».
Nero ControlCenter s'ouvre.
Dans Nero ControlCenter, cliquez sur l'option « Licence » située sur la gauche.
Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

Utilisateurs de Nero 8 :
Exécutez Nero StartSmart et ouvrez le Nero ControlCenter.
Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Nero StartSmart de votre bureau.
- Nero StartSmart s'ouvre.
Cliquez sur l'icône Nero StartSmart situé dans le coin inférieur gauche puis sélectionnez Boîte à outils – Nero ControlCenter.
- Nero ControlCenter s'ouvre.
Si vous n'avez pas de raccourci pour Nero StartSmart sur votre bureau, ouvrez Nero Control Center comme suit :

Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
Sélectionnez ensuite Programmes - Nero 8 - Nero ToolKit – Nero ControlCenter.
- Nero ControlCenter s'ouvre.
Cliquez sur l'icône Licence sur le côté gauche pour voir votre numéro de série.
- Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

Utilisateurs de Nero 7 :
Lancez Nero StartSmart.
Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Nero StartSmart sur votre bureau.
Si vous n'avez pas de raccourci pour Nero StartSmart sur votre bureau, ouvrez Nero StartSmart comme suit :
Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
Sélectionnez ensuite Programmes-Nero 7 Premium-Nero StartSmart.
- Nero StartSmart s'ouvre.
Cliquez sur le logo Nero dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Nero StartSmart.
- La fenêtre Nero ProductSetup s'ouvre.
Cliquez sur l'icône Licence sur le côté gauche pour voir votre numéro de série.
-Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

Utilisateurs de Nero 6 :
Lancez Nero StartSmart.
Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Nero StartSmart sur votre bureau.
Si vous n'avez pas de raccourci pour Nero StartSmart sur votre bureau, ouvrez Nero StartSmart comme suit :
Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
Sélectionnez ensuite Programmes-Nero 6 – Nero StartSmart.
- Nero StartSmart s'ouvre.
Cliquez sur le logo Nero dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Nero StartSmart.
- Nero ProductCenter s'ouvre.
Cliquez sur l'onglet Numéros de série pour voir votre numéro de série.
- Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

InCD vous permet d'utiliser un disque réinscriptible comme une disquette de grande capacité. Copiez des fichiers sur votre disque par glisser-déposer ou sauvegardez-les sur le disque à partir d'autres applications.

Il est impossible de directement transcoder des fichiers midi dans un autre format audio ou de créer un CD audio à partir de ceux-ci. Veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer cette action :

• Configurez votre carte son sur le mode enregistrement


• Cliquez deux fois sur l'icône haut-parleur dans la barre des tâches


• Allez dans Options - propriétés - cochez l'onglet Enregistrement


• Ouvrez et configurez Nero WaveEditor
  - Activez le bouton Enregistrer
  - Veillez à ce que le signal d'entrée ne soit pas déformé.
  - Désactivez le contrôle numérique
  - Lancez l'enregistrement

Lisez les fichiers midi avec Nero ShowTime. Ils seront désormais enregistrés avec WaveEditor.
A présent, éditez le fichier enregistré (coupez le silence au début, compressez, normalisez, etc.) et sauvegardez-le au format audio adéquat (wav, mp3, mp4 etc.).

Ces offres sont des versions OEM (Nero 5 ou 6) ou des versions Essential (Nero 7). Ces versions ne sont pas des packages logiciels complets et sont limitées. La vente de ces versions est permise en Allemagne, en Autriche, en Europe de l'Est et en Chine. Selon la situation juridique actuelle, la vente dans d'autres pays n'est pas permise sans le matériel (enregisteurs ou systèmes PC). Les composantes logicielles incluses peuvent varier. Demandez des informations à ce sujet auprès de votre vendeur. Il est aussi possible que des versions très bon marché soient illégales. N'hésitez pas à faire parvenir l'offre (lien, capture d'écran, etc.) à l'adresse legal@nero.com pour que nous puissions vérifier cette offre pour vous.

Vous pouvez désactiver l'option LightScribe dans Nero Express. Cliquez sur la petite flèche située à gauche de la fenêtre Nero Express et sélectionnez ""Options"".
Désactivez la case, "Toujours imprimer l'étiquette LightScribe".

Absolument pas ! La barre d’outils Ask ne recueille aucune information personnelle et ne contient aucun logiciel espion ni logiciel de publicité. La barre d’outils Ask a été spécialement conçue pour assister l’utilisateur sans aucune intervention de marketing direct, collecte de données ni autre activité semblable. La barre d’outils Ask vous aide dans votre utilisation d’Internet, en supprimant par exemple les fenêtres contextuelles de publicité.

Nero Linux 3 est une application système d'exploitation Linux. Il est impossible de l'installer sur un système doté de Microsoft Windows.

Nous proposons actuellement cette offre sous la forme d'un téléchargement en option avec les packages Nero, au choix et à la discrétion de l'utilisateur.

La revente de votre version est régulée par notre CLUF et n'est possible qu'à condition de remplir les exigences énoncées dans le CLUF.
Envoyez-nous votre numéro de série, votre adresse électronique, ainsi que vos noms et prénoms à sales@nero.com si vous vous êtes inscrit sur www.nero.com. Nous supprimerons ensuite votre inscription. Remarquez que vous devez désinstaller Nero de votre ordinateur lorsque vous revendez votre produit Nero. Par ailleurs, une version de Nero ne peut être vendue qu'une seule fois.

Il est interdit de revendre des versions pour lesquelles le numéro de série a été obtenu par courrier électronique (version téléchargeable/ version par courrier électronique) pour des raisons juridiques. Il s'agit de versions qui ne comprenaient pas de support de données physique. Consultez le verdict de la Cour du district de Munich du 19 janvier 2006, AZ 7 O 2337/05.