FAQ - Questions fréquemment posées – Nero 6

Mises à jour
Les mises à jour d'une version de Nero sont gratuites.
Si vous possédez déjà une copie de Nero 8, que ce soit la version complète ou la version Nero 8 Essentials, vous pouvez mettre à jour gratuitement vers toutes les versions de Nero 8.

Mises à niveau
Si vous utilisez Nero 8 Essentials, Nero 7 ou une version plus ancienne de Nero, vous pouvez mettre à niveau vers Nero 8 à un prix très raisonnable.
Pour obtenir des informations supplémentaires, notamment sur le prix, consultez la page Mise à niveau - Page d'information.

Les mises à niveau sont disponibles uniquement comme numéros de série. Si vous souhaitez recevoir un CD d'installation, veuillez ajouter à votre panier le DVD de sauvegarde. Nous ne proposons pas de mise à niveau en version coffret.

Remarque :
votre ancien numéro de série Nero est nécessaire pendant le processus de commande.
Les numéros de série Nero se présenten comme suit :

Nero 8 Essentials : 2k2x-xxxx-xxxx-….
Nero 7 : 1Cxx-xxxx-xxxx-…. ou 4Cxx-xxxx-xxxx….
Nero 6 : 1Axx-xxxx-xxxx…
Nero 5 : 15xx-xxxx-xxxx-….

Si vous ne trouvez pas votre numéro de série, veuillez cliquer ici.

Windows 2000, Windows XP et Windows XP n’octroient pas l’accès aux pilotes bas niveau aux utilisateurs dépourvus des droits d’administration, ceux-ci ne peuvent pas graver de CD ou de DVD avec Nero. L’application Nero BurnRights permet aux utilisateurs dépourvus des droits d’administration de graver des CD et DVD avec Nero.

L’administrateur peut configurer les comptes utilisateurs en leur octroyant des droits de gravure exclusifs pour Nero. Cette option se trouve dans Nero StartSmart sous Nero Toolkit > Nero BurnRights.

• Assurez-vous de ne pas avoir commis d'erreur de frappe.
  Les numéros de série Nero se présentent comme suit :
  Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4 : 9Mxx-xxxx-xxxx-… ou 2Mxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 8 : 1K2x-xxxx-xxxx-… ou 2K2x-xxxx-xxxx-…
  Nero 7 : 1Cxx-xxxx-xxxx-… ou 4Cxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 6 : 1Axx-xxxx-xxxx-…
  Nero 5 : 15xx-xxxx-xxxx-…


• Assurez-vous que la version correcte de Nero est installée sur votre ordinateur.
  Vous ne pouvez pas installer Nero 9 en utilisant un numéro de série de Nero 8.


• Si Nero n'accepte pas votre numéro de série Nero, contactez notre équipe de service clientèle. Vous devrez fournir votre numéro de série Nero ainsi qu'une preuve d'achat afin que votre demande soit traitée au mieux.

Veuillez lire le chapitre 4 (1) de notre CLUF (EULA).

Nero prend entièrement en charge LightScribe Direct Disc Labeling.

La technologie LightScribe nécessite quatre éléments :

• Un enregistreur CD/DVD qui accepte LightScribe.


• Un CD/DVD compatible avec LightScribe.


• Nero 8, Nero 7 ou Nero 6 Reloaded (Nero 6.6.0.8 ou une version ultérieure installée)


• Le logiciel hôte LightScribe doit être installé. Il peut être téléchargé sur notre site Web : http://dl1.nero.com/LS_HSI.EXE

Si la fonction LightScribe ne fonctionne pas dans votre graveur LightScribe, vérifiez les paramètres suivants :

• Dans Windows, allez dans -Démarrer -Paramètres -Panneau de contrôle -Outils administratifs -Services -LightScribeService Direct Disc Labeling Service
  Faites un clic droit sur ""LightScribeService Direct Disc Labeling Service"", choisissez ""Propriétés"", allez sur ""Type de démarrage"" et sélectionnez ""Automatique"".
• L'affichage sous ""Statut du service"" doit être configuré sur ""Démarré"".
  Dans Windows, allez dans -Démarrer -Paramètres -Panneau de contrôle -Outils administratifs -Politique de sécurité locale -Politiques locales -Options de sécurité
  Cliquez deux fois sur l'entrée ""Périphériques : Restreindre l'accès au CD-ROM uniquement aux utilisateurs connectés"". Choisissez l'option ""Désactivé"". Confirmez cette modification en cliquant sur ""Appliquer"" puis sur ""OK"".

Si vous utilisez Windows XP Home, essayez les étapes suivantes :
Ouvrez le "registre" en cliquant sur "Démarrer" dans Windows, en cliquant sur "Exécuter", en saisissant "regedit" dans le champs "Ouvrir" et en confirmant par "OK".
Sélectionnez le chemin d'accès
""HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Winlogon""
Cliquez deux fois sur l'entrée ""allocatecdroms"" et vérifiez que la valeur soit configurée sur ""0"". Sinon, configurez-la sur ""0"".
Arrêtez et redémarrez le service ""LightScribe"" dans le panneau de contrôle.
Dans Windows, allez dans -Démarrer -Paramètres -Panneau de contrôle -Outils administratifs -Services
A présent, la fonction LightScribe devrait être reconnue.
Veuillez aussi modifier un paramètre du service LightScribe :
Faites un clic droit sur le service ""Lightscribe"", sélectionnez -Propriétés -Récupération
Sélectionnez l'option ""redémarrer le service"" dans le champ ""premier échec"". L'option ""redémarrer le service après 1 minute"" sera à présent activée. Confirmez ce paramètre via ""Appliquer"" et ""OK"".

OEM est l'abréviation de "Original Equipment Manufacturer" (constructeur original de l'équipement). Ces versions sont normalement vendues aux clients avec du matériel tel que des enregistreurs ou des systèmes PC. La vente de ces versions sans matériel (enregistreurs, systèmes PC, etc.) est permise en Allemagne, en Autriche, en Scandinavie, en Europe de l'Est et en Chine. Il est interdit de vendre ces versions sans le matériel adéquat dans tous les autres pays. Il en va de même pour les versions Essential de Nero 7. Les composantes logicielles incluses dans ces cersions peuvent varier. Demandez des informations à ce sujet auprès de votre vendeur.

Vous trouverez l'option LightScribe dans le menu "Extras" dans Nero StartSmart. Si vous démarrez LightScribe en cliquant sur le bouton, vous obtiendrez l'option "Étiquette de données". Cette option ne vous permet pas de créer une étiquette pour la face entière. Pour créer une étiquette pour la face entière, refermez la compilation et démarrez une nouvelle compilation. L'option LightScribe est aussi disponible dans Nero Express et dans Nero Cover Designer.

Non, l’installation de la barre d’outils Ask n’est pas nécessaire pour pouvoir utiliser les applications Nero.

Nero Ultra Edition (Enhanced)
Nero Ultra Edition est le nom du pack complet Nero vendu en Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique et Amérique latine).
Nero Ultra Enhanced est le nom de la dernière mise à jour de Nero Ultra Edition.

Nero Premium Edition (Reloaded)
Nero Premium est le nom du pack Nero complet, vendu dans tous les autres pays.
Nero Premium Reloaded est le nom de la dernière mise à jour de Nero Premium.

Nero Essentials/OEM
Nero Essentials/OEM sont des versions de Nero qui ne comportent pas toutes les fonctionnalités de la version au détail.
Veuillez noter que les fabricants de graveurs, qui intègrent à leur matériel les logiciels Nero, décident des fonctionnalités mises en œuvre dans la version Nero Essential/OEM.
Les possibilités de votre version Nero Essentials/OEM sont alors limitées.

"Veuillez envoyer votre numéro de série à l'adresse suivante : legal@nero.com
Nous serons ravis de vérifier votre numéro de série et de vous aider à solutionner ce problème".

L'abréviation CLUF(EULA)signifie "Contrat de licence de l'utilisateur final". Son contenu fait état de vos droits en tant qu'utilisateur de notre logiciel et aussi de l'utilisation standard de ce dernier. Vous pouvez lire et imprimer le CLUF(EULA) en suivant ce lien.

Si vous avez des questions au sujet du CLUF(EULA), n'hésitez pas à nous contacter : legal@nero.com

Le plug-in MP3/mp3PRO n'est pas inclus dans toutes les versions de Nero.

Les versions OEM et Essentials de Nero ne comprennent jamais le plug-in MP3/mp3PRO. Toutes les versions OEM et Essentials sont des versions limitées et sont vendues pour la plupart avec du matériel. Vous pouvez nous envoyer votre numéro de série par courrier électronique. Nous vérifierons si le plug-in MP3/mp3PRO fait partie ou non de votre licence.

Si le plug-in MP3/mp3PRO ne fait pas partie de votre licence, vous pouvez commander directement le plug-in mp3PRO sur notre boutique en ligne.

Pour l'instant, vous pouvez enregistrer 2 Go de données. La durée de votre enregistrement dépend du paramètre de qualité et du codec que vous utilisez.

Si votre version achetée apparaît comme illégale, veuillez vérifier si le numéro de série correct a été saisi lors du déverrouillage de Nero.
Trouvez votre numéro de série Nero et contactez notre équipe de service clientèle. Fournissez également votre preuve d'achat.

Pour vérifier le numéro de série qui a été saisi, procédez comme suit :

Utilisateurs de Nero 9 :
Ouvrez Nero ControlCenter.
Pour ce faire, procédez comme suit :
Cliquez sur « Démarrer » dans la barre des tâches de Windows®.
Sélectionnez ensuite les entrées « Tous les programmes » - « Nero » - « Nero ControlCenter ».
Nero ControlCenter s'ouvre.
Dans Nero ControlCenter, cliquez sur l'option « Licence » située sur la gauche.
Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

Utilisateurs de Nero 8 :
Exécutez Nero StartSmart et ouvrez le Nero ControlCenter.
Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Nero StartSmart de votre bureau.
- Nero StartSmart s'ouvre.
Cliquez sur l'icône Nero StartSmart situé dans le coin inférieur gauche puis sélectionnez Boîte à outils – Nero ControlCenter.
- Nero ControlCenter s'ouvre.
Si vous n'avez pas de raccourci pour Nero StartSmart sur votre bureau, ouvrez Nero Control Center comme suit :

Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
Sélectionnez ensuite Programmes - Nero 8 - Nero ToolKit – Nero ControlCenter.
- Nero ControlCenter s'ouvre.
Cliquez sur l'icône Licence sur le côté gauche pour voir votre numéro de série.
- Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

Utilisateurs de Nero 7 :
Lancez Nero StartSmart.
Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Nero StartSmart sur votre bureau.
Si vous n'avez pas de raccourci pour Nero StartSmart sur votre bureau, ouvrez Nero StartSmart comme suit :
Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
Sélectionnez ensuite Programmes-Nero 7 Premium-Nero StartSmart.
- Nero StartSmart s'ouvre.
Cliquez sur le logo Nero dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Nero StartSmart.
- La fenêtre Nero ProductSetup s'ouvre.
Cliquez sur l'icône Licence sur le côté gauche pour voir votre numéro de série.
-Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

Utilisateurs de Nero 6 :
Lancez Nero StartSmart.
Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Nero StartSmart sur votre bureau.
Si vous n'avez pas de raccourci pour Nero StartSmart sur votre bureau, ouvrez Nero StartSmart comme suit :
Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
Sélectionnez ensuite Programmes-Nero 6 – Nero StartSmart.
- Nero StartSmart s'ouvre.
Cliquez sur le logo Nero dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Nero StartSmart.
- Nero ProductCenter s'ouvre.
Cliquez sur l'onglet Numéros de série pour voir votre numéro de série.
- Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

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