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Questions générales

Si vous avez besoin d’aide concernant des numéro de série perdus, des rabais, des questions sur l’achat et les disques d’installation remplacants.

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Service Clientèle

E-mail:
sales@nero.com

Courrier:
Nero AG
Im Stoeckmaedle 13-15
76307 Karlsbad
ALLEMAGNE

Fax: (Bureau Allemagne)
+49 7248 928 499 ( le '+' est le préfixe que vous utilisez pour les appels internationaux)


 

Questions techniques

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Support gratuit par e-mail:
Un formulaire standard e-mail est mis à disposition pour nous contacter facilement.cliquez ici.

 

Hotline:
La hot-line du support technique est disponible dans les pays suivants :

Hotline USA, Canada & Mexico Support News

Technical Support Hotline: 1-888-309-4212

Available Monday - Friday, 8:00am - 5:30pm (PST)
US, Canada and Mexico only

Please note: This hotline is at your own expense. The charge is
$ 1.29 a minute. You get charged the minute the phone is answered,
not while you are on call waiting.

Hotline Switzerland Support

Technical Support Hotline: 0900 - 520322 (3,13 CHF per minute)

This hotline is available on German working days, Monday to Thursday from 09.00 am to 05.00 pm and Friday from 09.00 am to 04.00 pm (CET).
This hotline is at your own expense and provides only German-speaking support! There is no call waiting.

Hotline USA, Canada & Mexico Support News

Technical Support Hotline: 1-888-309-4212

Available Monday - Friday, 8:00am - 5:30pm (PST)
US, Canada and Mexico only

Please note: This hotline is at your own expense. The charge is
$ 1.29 a minute. You get charged the minute the phone is answered,
not while you are on call waiting.

Hotline Netherlands

Technical Support Hotline: 0900 - 20 70 707 (0,80 Euro per minute)

This hotline is available Monday to Friday from 09.00 am to 10.00 pm and on Saturday from 12.00 pm to 06.00 pm (CET).

Legal Disclaimer
This hotline is managed on behalf of Nero AG. It is at your own expense. When you call and all lines are busy you can decide to remain on the line or hang up and try again later.

Hotline Italy

Technical Support Hotline: 0899399818 (0,80 Euro per minute)

This hotline is available Monday to Friday from 09.00 am to 06.00 pm (CET).

Legal Disclaimer
This hotline is managed on behalf of Nero AG. It is at your own expense. When you call and all lines are busy you can decide to remain on the line or hang up and try again later.

Hotline Germany

Technical Support Hotline: 0900 - 5203220 (1,86 Euro per minute)

The hotline is available on German working days, Monday to Thursday from 9 am to 5 pm and Friday from 9 am to 4 pm (CET).
This hotline is at your own expense! There is no call waiting.

Hotline Spain

Technical Support Hotline: 80 73 003 02 (0,70 Euro per minute)

This hotline is available Monday to Friday from 9.00 am to 6.00 pm CET

Legal Disclaimer
This hotline is managed on behalf of Nero AG. It is at your own expense. When you call and all lines are busy you can decide to remain on the line or hang up and try again later.

Hotline France

Technical Support Hotline: 0899 650 064 (1,35 Euro per call + 0,34 Euro per minute)

This hotline is available Monday to Friday from 09.00 am to 06.00 pm (CET).

Legal Disclaimer
This hotline is managed on behalf of Nero AG. It is at your own expense. When you call and all lines are busy you can decide to remain on the line or hang up and try again later.

Hotline USA, Canada & Mexico Support News

Technical Support Hotline: 1-888-309-4212

Available Monday - Friday, 8:00am - 5:30pm (PST)
US, Canada and Mexico only

Please note: This hotline is at your own expense. The charge is
$ 1.29 a minute. You get charged the minute the phone is answered,
not while you are on call waiting.

Hotline Belgium

Technical Support Hotline: 0903 - 99 327 (1,12 Euro per minute)

Cette hotline est disponible du lundi au vendredi à partir de 09.00 le matin jusqu’à 10.00 le soir, et le samedi de midi jusqu’à 06.00 le soir.

Informations légales :
Ces Hotlines sont gérées par des sociétés externes sous contrat. Les frais d'appel sont prélevés à l'établissement de la communication. Si toutes les lignes devaient être occupées, vous pouvez décider de patienter ou de renouveler votre appel ultérieurement.

Hotline Austria

Technical Support Hotline: 0900 - 520322 (2,16 Euro per minute)

Cette hotline est disponible durant les jours de travail en Allemagne
Du lundi au jeudi de 09.00 du matin à 05.00 le soir et le venredi de 09.00 le matin à 04.00 l’après-midi (CET).

Cette hotline est payante et fournit du support technique en allemand uniquement !
Il n’y a pas de temps d’attente.

 

Mail:
Nero AG
Im Stoeckmaedle 13-15
76307 Karlsbad
GERMANY

Fax:
+49 7248 928 499 (le '+' est le préfixe que vous utilisez pour les appels internationaux)
(Bureau Allemagne)
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