Nero
Questions fréquemment
posées

Nous pensons que vos questions doivent trouver réponse rapidement : nous avons donc créé une liste des questions fréquemment posées qui pourra vous être utile. Si vous n’y trouvez pas de réponse satisfaisante, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

Faites une recherche ou cliquez sur l'une des catégories de FAQ suivantes :

Search: Windows Installer

L'installation de la version 9.0.9.4c de Nero sur Windows Vista peut conduire dans certain nombres de cas à une interruption brusque du processus d'installation.
Notemment: "Windows installer a cessé de fonctionner"
Cette erreur a pu être reproduite et corrigée.
La nouvelle mise à jour Nero 9 remédie à ce problème.

Afin d'éviter ce problème à nouveau, nous vous recommandons d'utiliser le Nero cleantool
avant d'installer la nouvelle version de Nero 9.

Veuillez suivre les indications suivantes :

1. Désintallation de toutes les applications Nero avec le Nero General Cleantool
2. Installation de la nouvelle version Nero 9.


Remarque importante :
Avant d'exécuter les différentes instructions indiquées ci-dessous, veillez á ce que votre logiciel antivirus ou un autre quelconque programme de pare feu soit temporairement désactivé. Le cas échéant, vous pourriez connaitre des difficultés dans le processus d'installation et de désinstallation de votre logiciel.
*Ne surtout pas oublier de le réactiver de nouveau une fois l'installation terminée.


1.
Veuillez désinstaller toute trace de Nero de votre systéme.
Veuillez procéder de la manière suivante :
Téléchargez Nero General CleanTool, sauvegardez ce fichier sur votre bureau.
Dézippez le fichier ZIP avec WinZip ou WinRAR et sauvegardez le contenu sur votre disque dur.
Double-cliquez le fichier EXE pour lancer Cleantool.
La fenêtre "Nero General Clean Tool" s'ouvre. La version de Nero installé s'affiche.
Activez les cases à cocher dans la version de Nero affichée.
Cliquez sur le bouton "Clean".
Une fênetre qui vous montre le statut du processus de nettoyage s'ouvre.
Le processus du nettoyage peut prendre plusieures minutes.
Veuillez attendre jusqu'à ce que la barre de progression se trouve complètement à droite.
Dans la fenêtre "Nero General CleanTool" cliquez sur le bouton "EXIT" une fois la phase de nettoyage est terminé.
Redémarrez votre ordinateur.
Nero General CleanTool a maintenant effacé toute trace de Nero de votre ordinateur

2.
Installez la dernière version de Nero 9

Pour installer la dernière version de Nero 9, procédez comme suit :
(Remarque : N'installez pas de vieille version de Nero 9 d'un CD, mais seulement la version 9 la plus récente que vous trouvez sur notre site web. Chaque version téléchargée contient l'ensemble de fonctions équivalent à la version originale d'un CD d'installation original de Nero. Donc, l'installation d'une version antérieure n'est pas nécessaire.)

Téléchargez la dernière version de Nero 9 à partir de notre site internet et sauvegardez-la sur votre disque dur.
Double-cliquez sur le fichier d'installation de Nero 9 que vous venez de télécharger pour démarrer l'installation.
Lors de l'installation, saisissez votre numéro de série de Nero 9 pour déverrouiller la version complète.
Vous avez installé Nero 9 sur votre système.


Si vous avez également acquis l´un des produits suivants
- Nero BackItUp 4,
- Nero MediaHome 4,
- Nero Move it,
vous pouvez réinstaller en téléchargeant la nouvelle version depuis notre site internet.
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Nero 9 Reloaded fonctionne sous Windows 7 à partir de la version 9.4.26.0.

Nero a obtenu de la part de Microsoft Corp. le logo « Compatible avec Windows 7 ». Nero 9 ainsi que Nero BackItUp & Burn ont tous deux passé avec succès les tests de fiabilité et de compatibilité avec le nouveau système d'exploitation Windows 7, tests conçus par Microsoft.

La version d'essai de Nero 9 est compatible avec Windows® 7, cette version est facile à installer et fonctionne de manière fiable avec Windows® 7.

Téléchargement:

http://www.nero.com/fra/support-nero9.html

Notez en plus que Nero 8 (ou tout autre version précédente de Nero) ne prendra pas Windows 7 en charge.
De plus, InCD 6 ou toute version précédente d'InCD ne sont pas compatibles avec Windows 7. N'installez pas de version Nero ou InCD antérieure sur un PC fonctionnant sous Windows 7.
En général, Nero ne planifie pas de prise en charge pour les versions antérieures de Nero.

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