• Assurez-vous de ne pas avoir commis d'erreur de frappe.
  Les numéros de série Nero se présentent comme suit :
  Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4 : 9Mxx-xxxx-xxxx-… ou 2Mxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 8 : 1K2x-xxxx-xxxx-… ou 2K2x-xxxx-xxxx-…
  Nero 7 : 1Cxx-xxxx-xxxx-… ou 4Cxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 6 : 1Axx-xxxx-xxxx-…
  Nero 5 : 15xx-xxxx-xxxx-…


• Assurez-vous que la version correcte de Nero est installée sur votre ordinateur.
  Vous ne pouvez pas installer Nero 9 en utilisant un numéro de série de Nero 8.


• Si Nero n'accepte pas votre numéro de série Nero, contactez notre équipe de service clientèle. Vous devrez fournir votre numéro de série Nero ainsi qu'une preuve d'achat afin que votre demande soit traitée au mieux.

Veuillez envoyer un e-mail à patent.activation@nero.com et expliquer le problème en détails. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de série du logiciel Nero dans votre e-mail.

L'installation de la version 9.0.9.4c de Nero sur Windows Vista peut conduire dans certain nombres de cas à une interruption brusque du processus d'installation.
Notemment: "Windows installer a cessé de fonctionner"
Cette erreur a pu être reproduite et corrigée.
La nouvelle mise à jour Nero 9 remédie à ce problème.

Afin d'éviter ce problème à nouveau, nous vous recommandons d'utiliser le Nero cleantool
avant d'installer la nouvelle version de Nero 9.

Veuillez suivre les indications suivantes :

1. Désintallation de toutes les applications Nero avec le Nero General Cleantool
2. Installation de la nouvelle version Nero 9.


Remarque importante :
Avant d'exécuter les différentes instructions indiquées ci-dessous, veillez á ce que votre logiciel antivirus ou un autre quelconque programme de pare feu soit temporairement désactivé. Le cas échéant, vous pourriez connaitre des difficultés dans le processus d'installation et de désinstallation de votre logiciel.
*Ne surtout pas oublier de le réactiver de nouveau une fois l'installation terminée.


1.
Veuillez désinstaller toute trace de Nero de votre systéme.
Veuillez procéder de la manière suivante :
Téléchargez Nero General CleanTool, sauvegardez ce fichier sur votre bureau.
Dézippez le fichier ZIP avec WinZip ou WinRAR et sauvegardez le contenu sur votre disque dur.
Double-cliquez le fichier EXE pour lancer Cleantool.
La fenêtre "Nero General Clean Tool" s'ouvre. La version de Nero installé s'affiche.
Activez les cases à cocher dans la version de Nero affichée.
Cliquez sur le bouton "Clean".
Une fênetre qui vous montre le statut du processus de nettoyage s'ouvre.
Le processus du nettoyage peut prendre plusieures minutes.
Veuillez attendre jusqu'à ce que la barre de progression se trouve complètement à droite.
Dans la fenêtre "Nero General CleanTool" cliquez sur le bouton "EXIT" une fois la phase de nettoyage est terminé.
Redémarrez votre ordinateur.
Nero General CleanTool a maintenant effacé toute trace de Nero de votre ordinateur

2.
Installez la dernière version de Nero 9

Pour installer la dernière version de Nero 9, procédez comme suit :
(Remarque : N'installez pas de vieille version de Nero 9 d'un CD, mais seulement la version 9 la plus récente que vous trouvez sur notre site web. Chaque version téléchargée contient l'ensemble de fonctions équivalent à la version originale d'un CD d'installation original de Nero. Donc, l'installation d'une version antérieure n'est pas nécessaire.)

Téléchargez la dernière version de Nero 9 à partir de notre site internet et sauvegardez-la sur votre disque dur.
Double-cliquez sur le fichier d'installation de Nero 9 que vous venez de télécharger pour démarrer l'installation.
Lors de l'installation, saisissez votre numéro de série de Nero 9 pour déverrouiller la version complète.
Vous avez installé Nero 9 sur votre système.


Si vous avez également acquis l´un des produits suivants
- Nero BackItUp 4,
- Nero MediaHome 4,
- Nero Move it,
vous pouvez réinstaller en téléchargeant la nouvelle version depuis notre site internet.

"Veuillez envoyer votre numéro de série à l'adresse suivante : legal@nero.com
Nous serons ravis de vérifier votre numéro de série et de vous aider à solutionner ce problème".

Pour déverrouiller la version d'essai de Nero 9, vous devez saisir votre numéro de série Nero 9 dans Nero ControlCenter.
Pour ce faire, procédez comme suit :
Cliquez sur « Démarrer » dans la barre des tâches de Windows.
Sélectionnez ensuite les entrées « Tous les programmes » → « Nero » → « Nero ControlCenter ».
→ Nero ControlCenter s'ouvre.
Dans Nero ControlCenter, cliquez sur l'option « Licence » située sur la gauche.
→ L'écran de licence s'affiche.
Saisissez votre numéro de série dans la zone d'édition « Nouveau numéro de série » et cliquez sur le bouton « Ajouter ».
→ Votre version d'essai de Nero 9 devient la version complète de Nero 9.

Si votre version achetée apparaît comme illégale, veuillez vérifier si le numéro de série correct a été saisi lors du déverrouillage de Nero.
Trouvez votre numéro de série Nero et contactez notre équipe de service clientèle. Fournissez également votre preuve d'achat.

Pour vérifier le numéro de série qui a été saisi, procédez comme suit :

Utilisateurs de Nero 9 :
Ouvrez Nero ControlCenter.
Pour ce faire, procédez comme suit :
Cliquez sur « Démarrer » dans la barre des tâches de Windows®.
Sélectionnez ensuite les entrées « Tous les programmes » - « Nero » - « Nero ControlCenter ».
Nero ControlCenter s'ouvre.
Dans Nero ControlCenter, cliquez sur l'option « Licence » située sur la gauche.
Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

Utilisateurs de Nero 8 :
Exécutez Nero StartSmart et ouvrez le Nero ControlCenter.
Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Nero StartSmart de votre bureau.
- Nero StartSmart s'ouvre.
Cliquez sur l'icône Nero StartSmart situé dans le coin inférieur gauche puis sélectionnez Boîte à outils – Nero ControlCenter.
- Nero ControlCenter s'ouvre.
Si vous n'avez pas de raccourci pour Nero StartSmart sur votre bureau, ouvrez Nero Control Center comme suit :

Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
Sélectionnez ensuite Programmes - Nero 8 - Nero ToolKit – Nero ControlCenter.
- Nero ControlCenter s'ouvre.
Cliquez sur l'icône Licence sur le côté gauche pour voir votre numéro de série.
- Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

Utilisateurs de Nero 7 :
Lancez Nero StartSmart.
Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Nero StartSmart sur votre bureau.
Si vous n'avez pas de raccourci pour Nero StartSmart sur votre bureau, ouvrez Nero StartSmart comme suit :
Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
Sélectionnez ensuite Programmes-Nero 7 Premium-Nero StartSmart.
- Nero StartSmart s'ouvre.
Cliquez sur le logo Nero dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Nero StartSmart.
- La fenêtre Nero ProductSetup s'ouvre.
Cliquez sur l'icône Licence sur le côté gauche pour voir votre numéro de série.
-Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

Utilisateurs de Nero 6 :
Lancez Nero StartSmart.
Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Nero StartSmart sur votre bureau.
Si vous n'avez pas de raccourci pour Nero StartSmart sur votre bureau, ouvrez Nero StartSmart comme suit :
Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
Sélectionnez ensuite Programmes-Nero 6 – Nero StartSmart.
- Nero StartSmart s'ouvre.
Cliquez sur le logo Nero dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Nero StartSmart.
- Nero ProductCenter s'ouvre.
Cliquez sur l'onglet Numéros de série pour voir votre numéro de série.
- Votre numéro de série s'affiche dans la fenêtre de droite.

La revente de votre version est régulée par notre CLUF et n'est possible qu'à condition de remplir les exigences énoncées dans le CLUF.
Envoyez-nous votre numéro de série, votre adresse électronique, ainsi que vos noms et prénoms à sales@nero.com si vous vous êtes inscrit sur www.nero.com. Nous supprimerons ensuite votre inscription. Remarquez que vous devez désinstaller Nero de votre ordinateur lorsque vous revendez votre produit Nero. Par ailleurs, une version de Nero ne peut être vendue qu'une seule fois.

Il est interdit de revendre des versions pour lesquelles le numéro de série a été obtenu par courrier électronique (version téléchargeable/ version par courrier électronique) pour des raisons juridiques. Il s'agit de versions qui ne comprenaient pas de support de données physique. Consultez le verdict de la Cour du district de Munich du 19 janvier 2006, AZ 7 O 2337/05.

La version de démo de Nero 9 peut être testée pendant 15 jours à partir de la date d'installation sans aucune limite (excepté la création et la lecture au format BD-AV). Après cette période, la version d'essai de Nero expire.

Vous ne pouvez pas vivre sans Nero 9 ?
Commandez un numéro de série pour Nero 9 sur notre boutique en ligne.
Si vous possédez déjà Nero 9 Essentials, Nero 8 ou une version plus ancienne de Nero, vous pouvez obtenir mettre à niveau vers Nero 9 à un prix très raisonnable.

Pour obtenir des informations supplémentaires, notamment sur le prix, consultez la page Mise à niveau - Page d'information.