Questions
fréquemment posées
fréquemment posées
Nous pensons que vos questions doivent trouver réponse rapidement : nous avons donc créé une liste des questions fréquemment posées qui pourra vous être utile. Si vous n’y trouvez pas de réponse satisfaisante, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez sélectionner un produit pour lequel vous avez besoin d'aide, ou faites une recherche ci-dessous :
Votre logiciel Nero comprend certaines fonctions qui nécessitent l’activation d’un brevet tiers. L’activation de ces brevets est facile et gratuite.
Si vous choisissez d’activer le brevet ultérieurement, vous pouvez encore utiliser les fonctions respectives mais vous recevrez des rappels périodiques stipulant que l’activation doit se faire dans les 30 jours après votre première utilisation du produit. Après cette période de 30 jours, vous devez activer la protection des brevets avant de pouvoir continuer à utiliser les fonctions correspondantes.
Si vous choisissez d’activer le brevet ultérieurement, vous pouvez encore utiliser les fonctions respectives mais vous recevrez des rappels périodiques stipulant que l’activation doit se faire dans les 30 jours après votre première utilisation du produit. Après cette période de 30 jours, vous devez activer la protection des brevets avant de pouvoir continuer à utiliser les fonctions correspondantes.
Malheureusement, votre licence de Nero vous permet d’utiliser la suite Nero sur un seul PC à la fois. Ce message indique généralement que vous tentez d’utiliser votre produit sous licence Nero sur plusieurs PC. Suivez les instructions de la boîte de dialogue dans la fenêtre d’activation afin d’obtenir une licence supplémentaire pour votre logiciel Nero à un prix réduit.
Veuillez envoyer un e-mail à patent.activation@nero.com et expliquer le problème en détails. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de série du logiciel Nero dans votre e-mail.
Essayez de régler vos paramètres de pare-feu pour permettre à Nero d'accéder à Internet, et/ou réduisez votre indice de sécurité, et/ou désactivez temporairement votre logiciel de sécurité.
Nero a besoin du port http 80 pour réaliser une connexion correcte, ainsi, en ajustant votre pare-feu ou votre routeur, ces ports deviennent accessibles.
Si vous avez installé un logiciel pare-feu, vous devez permettre l'accès de NeroPatentActivation.exe à Internet.
Nero a besoin du port http 80 pour réaliser une connexion correcte, ainsi, en ajustant votre pare-feu ou votre routeur, ces ports deviennent accessibles.
Si vous avez installé un logiciel pare-feu, vous devez permettre l'accès de NeroPatentActivation.exe à Internet.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre première utilisation du logiciel Nero et que vous n’avez pas encore activé le brevet requis, vous ne pourrez plus utiliser certaines fonctions. Vous pouvez donc installer ces composants logiciels sans aucun limite mais vous devez les enregistrer endéans les 30 jours après votre première utilisation. Après ces 30 jours, vous devez activer le brevet afin de pouvoir continuer à accéder aux fonctions correspondantes.

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