도움말 파일

지원 파일을 통해 Nero의 모든 어플리케이션, 시스템 정보, 설치된 소프트웨어, 그 밖의 다양한 정보를 얻을 수 있습니다.

GetSupportFiles.zip"을 다운로드 하고, 바탕화면에 저장. WinZip 이나 WinRAR을 이용해 하드드라이브에 압축을 풀어서 저장. 실행파일(EXE-file) 더블클릭. “C:\WINDOWS\system32\cmd.exe“ 창이 열릴 것 입니다. 수행 과정에 수분이 걸릴 수 있습니다.

창에 나타난 내용을 차근차근 따라 주십시오. 실행이 성공적으로 이뤄지면, 바탕화면에 "NeroSupport.cab" 이란 파일을 확인하실 수 있을 것 입니다 기술 팀에서 분석할 수 있도록 이 파일을 이메일에 첨부하여 보내주십시오.

다운로드

추가로, "GetSupportFiles" 응용 프로그램의 일부 특정 속성을 지정합니다.

응용 프로그램이 다음의 정보를 수집합니다.

  • Nero 설치 동안 수행된 최신 프로세스에 대한 정보를 포함하여 다른 Nero 응용 프로그램의 모든 사용 가능한 로그. 이 로그 파일에 Nero에서 사용하는 파일의 종류가 표시될 수 있습니다.
  • Microsoft Windows Tool "MSInfo32"에 의해 수집된 시스템 정보
  • 설치된 DirectX 버전 정보: 이를 위해, Microsoft Windows 응용 프로그램 "DXDiag"가 사용됩니다.
  • "SETUPAPI.LOG" 로그 파일: 이 파일에는 설치된 모든 장치, Windows 서비스 팩 및 Windows 핫픽스가 표시됩니다.
  • "TWAIN.LOG" 로그 파일: 이 파일에는 TWAIN을 통해 인지된 설치 장치가 표시됩니다.
  • "SchedLgU.txt" 로그 파일. 이 파일에는 현재 예약된 작업(예: Nero BackItUp의 작업 스케줄러)에 대한 정보가 표시됩니다.
  • 레지스트리에서 추출한 정보:
    • 실행하는 Nero 응용 프로그램 설정 정보
    • CD/DVD 드라이브가 설치된 방법에 대한 정보
    • 파일 전송 목록뿐만 아니라 설치된 다른 응용 프로그램 및 시스템의 다른 응용 프로그램의 드라이버에 대한 정

Nero에 개인 정보를 전송하고 싶지 않은 경우 "GetSupportFiles"에 의해 만들어진 파일을 확인하고 개인 정보를 제거할 것을 권장합니다.

위에 나열된 정보를 전송함으로써 귀하는 다음 사항에 동의하게 됩니다.

Nero AG가 제품 및/또는 서비스의 품질과 관련된 문제를 해결하고 확인, 변경, 청구, 모니터링하기 위해 제공된 정보를 사용할 수 있습니다.
Nero AG가 수집된 정보를 사용하여 제품 및/또는 서비스를 개선 또는 개발 강화를 할 수 있습니다.

더우기 Nero AG가 다음을 목적으로 커뮤니케이션 콘텐츠를 포함한 사용자의 정보에 액세스하고 이를 공개할 수 있다는 점을 알려드립니다.
(a) 법규 준수 또는 법적 요청 또는 법적 절차에 대응;
(b) 계약 또는 서비스 및/또는 제품의 사용을 통제하는 정책 강화를 포함하여 Nero 또는 고객의 재산과 권리를 보호;
(c) 해당 액세스 또는 공개가 Nero 직원, 고객 또는 공중의 이익을 보호하거나 기타 법률 또는 규정의 요구 사항을 준수하는 데에 필요하다는 선의의 믿음에 따라.

자세한 정보는 다음 사이트의 Nero 개인정보 보호정책을 참조하십시오.
http://www.nero.com/kor/corp-legal/privacy.php

귀하의 선서는 lglnrcm에 연락하여 언제든지 무효화할 수 있습니다.
위의 내용에 동의하지 않는 경우 "GetSupportFiles" 응용 프로그램을 사용하지 않아야 합니다.