• Upewnij się, że na Twoim komputerze zainstalowana jest odpowiednia wersja Nero.
  Nie można zainstalować Nero 9 korzystając z numeru seryjnego dla Nero 8.


• Jeśli Nero nie akceptuje podanego numeru seryjnego, wyślij e-mail na adres customer-service-emea@nero.com, podając numer seryjny Nero oraz potwierdzenie zakupu.

Upewnij się, że poprawnie wpisałeś numer.
Numery seryjne Nero mają następującą postać:
Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4: 9Mxx-xxxx-xxxx-… or 2Mxx-xxxx-xxxx-…
Nero 8: 1K2x-xxxx-xxxx-… lub 2K2x-xxxx-xxxx-…
Nero 7: 1Cxx-xxxx-xxxx-… lub 4Cxx-xxxx-xxxx-…
Nero 6: 1Axx-xxxx-xxxx-…
Nero 5: 15xx-xxxx-xxxx-…

Jeżeli Twoja wersja Nero wyświetla się jako nielegalna, sprawdź poprawność numeru seryjnego, podanego przy odblokowywaniu Nero.
Sprawdź swój numer seryjny i wyślij go e-mailem na adres sales@nero.com, dołączając potwierdzenie zakupu.

Jest to zwykły komunikat o błędzie pojawiający się w przypadku uszkodzonej instalacji. Może być on spowodowany działaniem firewalla lub zabezpieczenia antywirusowego. Należy je wyłączyć, a następnie pobrać i zainstalować najnowszą wersję naszego oprogramowania.

Możesz też pobrać instalator z innego systemu, a następnie skopiować go do siebie i przeprowadzić instalację.
system and install.

Proszę zapoznać się z rozdziałem 4 (1) naszej umowy "EULA".

Czasami nasze serwery mogą nie działać lub możemy mieć niespotykanie duży ruch na naszej stronie internetowej w momencie, gdy próbowujesz pobierać plik. W takich przypadkach wszystko co możesz zrobić to spróbować ponownie później. Jeżeli ma to miejsce podczas weekendu a serwer nie działa, poczekaj do poniedziałku - wtedy rozwiążemy problem. Jednakże taka sytuacja jest prawie niemożliwa, ponieważ wykorzystujemy 6 serwerów, z których można pobierać pliki i jedynie jednoczesna awaria wszystkich serwerów mogłaby spowodować powyższy problem.

W większości przypadków, problem nie tkwi po naszej stronie. Aby rozwiązać problemy po twojej stronie łącza, wykonaj poniższe czynności:

• Deaktywuj tymczasowo wszelkie programy antywirusowe, Norton Protection lub podobne


• Jeżeli jesteś w pracy, możesz znajdować się za firewallem (ścianą ogniową) zapobiegającym pobieraniu. Poproś o pomoc administratora .


• Skontaktuj się ze swoim dostawcą internetowym (ISP).


• Spróbuj pobrać plik z innego komputera.


• Dezaktywuj tymczasowo blokady wyskakujących okien (pop up).

"Kwestię odsprzedaży posiadanej wersji reguluje umowa EULA; odsprzedaż jest możliwa przy spełnieniu wymogów określonych w umowie EULA.

Jeżeli zarejestrowałeś się na stronie www.nero.com, prześlij swój numer seryjny, adres e-mail oraz imię i nazwisko na adres sales@nero.com. Wówczas Twoja rejestracja zostanie usunięta. W przypadku odsprzedaży produktu Nero należy pamiętać o odinstalowaniu Nero ze swojego komputera. Ponadto, wersja Nero może być sprzedana tylko raz.

Ze względów prawnych zabrania się odsprzedaży wersji, których numer seryjny otrzymywany jest przez e-mail (wersje pobierane przez Internet/wersje e-mail). Są to wersje, do których nie były dołączone żadne fizyczne nośniki danych. Patrz: wyrok Sądu Okręgowego w Monachium z dnia 19 stycznia 2006 roku (AZ 7 O 2337/05).

My Nero to społeczność online, oferująca swoim członkom wiele możliwości i korzyści:
• Utwórz multimedialny blog, wraz ze zdjęciami, plikami wideo i świetnymi pomysłami, którymi możesz wymienić się z innymi członkami społeczności My Nero.
• Przeglądaj, oceniaj i komentuj wpisy, pliki wideo i zdjęcia w innych blogach.
• Pomocne linki, informacje i wskazówki członków społeczności My Nero na różnorodne tematy dotyczące społeczności i technologii.

Nero 8 i My Nero
Jako użytkownik Nero 8, masz bezpośredni dostęp do społeczności My Nero.
Jednym kliknięciem importuj do My Nero swoje ulubione zdjęcia i pliki wideo.
Poszukaj innych plików wideo i zdjęć w My Nero, następnie pobierz je i odtwarzaj lub edytuj w Nero 8.
Już teraz dołącz do społeczności My Nero!

Zapewniamy, że nasze oprogramowanie nie zawiera wirusów ani szpiegów. Wersje internetowe są sprawdzane pod kątem obecności wirusów jeszcze przed umieszczeniem ich w witrynie, ponadto cały czas trwa skanowanie antywirusowe na naszych serwerach ftp. Możemy zatem wykluczyć możliwość zainfekowania Twojego komputera przez nasze pliki. Jeśli pojawiają się ostrzeżenia o wirusach upewnij się, że Twój program skanujący jest odpowiednio zaktualizowany i ma zainstalowane definicje wirusów.
Jeżeli podczas instalacji nadal pojawiają się ostrzeżenia, wyłącz skaner antywirusowy na czas instalowania Nero. Zanim go jednak wyłączysz, zakończ połączenie z Internetem.

Proszę przesłać wszelkie wskazówki na adres legal@nero.com. Zajmujemy się wszystkimi szczegółami z zachowaniem poufności i udzielamy danemu użytkownikowi lub sprzedawcy stosowną informację.

Skrót EULA oznacza umowę licencyjną użytkownika (ang. End User License Agreement). Opisuje ona prawa użytkowników naszego oprogramowania oraz jego standardowe zastosowania. Umowę EULA można przeczytać i wydrukować korzystając z podanego linka.

Wszelkie pytania dotyczące umowy "EULA" proszę kierować na adres: legal@nero.com