Nero
Często zadawane
pytania

Jest dla nas bardzo ważne, aby twoje pytania szybko doczekały się odpowiedzi, dlatego też stworzyliśmy zbiór często zadawanych pytań, które mogą okazać się dla ciebie pomocne. Jeżeli nie możesz znaleźć tutaj odpowiedzi na nurtujące cię pytanie, nasz dział pomocy z przyjemnością ci pomoże.

Wpisz zapytanie lub kliknij dowolną kategorię często zadawanych pytań poniżej:

Category: Nero 6

Dlaczego Nero nie akceptuje mojego numeru seryjnego?

  • Upewnij się, że na Twoim komputerze zainstalowana jest odpowiednia wersja Nero.
    Nie można zainstalować Nero 9 korzystając z numeru seryjnego dla Nero 8.

  • Jeśli Nero nie akceptuje podanego numeru seryjnego, wyślij e-mail na adres customer-service-emea@nero.com, podając numer seryjny Nero oraz potwierdzenie zakupu.



Upewnij się, że poprawnie wpisałeś numer.
Numery seryjne Nero mają następującą postać:
Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4: 9Mxx-xxxx-xxxx-… or 2Mxx-xxxx-xxxx-…
Nero 8: 1K2x-xxxx-xxxx-… lub 2K2x-xxxx-xxxx-…
Nero 7: 1Cxx-xxxx-xxxx-… lub 4Cxx-xxxx-xxxx-…
Nero 6: 1Axx-xxxx-xxxx-…
Nero 5: 15xx-xxxx-xxxx-…
Czy muszę instalować Ask Toolbar aby móc korzystać z aplikacji Nero?
Nie, instalacja Ask Toolbar nie jest wymagana, aby uruchomić jakąkolwiek aplikację Nero.
Dlaczego moja wersja Nero wyświetla się jako nielegalna?
Jeżeli Twoja wersja Nero wyświetla się jako nielegalna, sprawdź poprawność numeru seryjnego, podanego przy odblokowywaniu Nero.
Sprawdź swój numer seryjny i wyślij go e-mailem na adres sales@nero.com, dołączając potwierdzenie zakupu.
Podczas instalacji występują błędy CRC.
Jest to zwykły komunikat o błędzie pojawiający się w przypadku uszkodzonej instalacji. Może być on spowodowany działaniem firewalla lub zabezpieczenia antywirusowego. Należy je wyłączyć, a następnie pobrać i zainstalować najnowszą wersję naszego oprogramowania.

Możesz też pobrać instalator z innego systemu, a następnie skopiować go do siebie i przeprowadzić instalację.
system and install.
W ilu systemach/na ilu komputerach mogę zainstalować swoją wersję Nero?
Proszę zapoznać się z rozdziałem 4 (1) naszej umowy "EULA".
Mam problem z pobieraniem waszego oprogramowania ze strony internetowej
Czasami nasze serwery mogą nie działać lub możemy mieć niespotykanie duży ruch na naszej stronie internetowej w momencie, gdy próbowujesz pobierać plik. W takich przypadkach wszystko co możesz zrobić to spróbować ponownie później. Jeżeli ma to miejsce podczas weekendu a serwer nie działa, poczekaj do poniedziałku - wtedy rozwiążemy problem. Jednakże taka sytuacja jest prawie niemożliwa, ponieważ wykorzystujemy 6 serwerów, z których można pobierać pliki i jedynie jednoczesna awaria wszystkich serwerów mogłaby spowodować powyższy problem.

W większości przypadków, problem nie tkwi po naszej stronie. Aby rozwiązać problemy po twojej stronie łącza, wykonaj poniższe czynności:

  • Deaktywuj tymczasowo wszelkie programy antywirusowe, Norton Protection lub podobne

  • Jeżeli jesteś w pracy, możesz znajdować się za firewallem (ścianą ogniową) zapobiegającym pobieraniu. Poproś o pomoc administratora .

  • Skontaktuj się ze swoim dostawcą internetowym (ISP).

  • Spróbuj pobrać plik z innego komputera.

  • Dezaktywuj tymczasowo blokady wyskakujących okien (pop up).

Gdzie można znaleźć Ask Toolbar?
Ofertę tą prezentujemy ako opcję dostępną przy pobieraniu pakietów Nero.