Nero
FAQ

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Category: BackItUp 4

É preciso instalar o Ask Toolbar para poder usar os meus aplicativos Nero?
Não, não é necessária a instalação do Ask Toolbar para a operação de qualquer aplicativo Nero.
Por que a Nero não aceita o meu número serial do Nero?

  • Certifique-se de não ter cometido erros de digitação.
    Os números seriais do Nero são estruturados como segue:
    Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4: 9Mxx-xxxx-xxxx-… ou 2Mxx-xxxx-xxxx-…
    Nero 8: 1K2x-xxxx-xxxx-… ou 2K2x-xxxx-xxxx-…
    Nero 7: 1Cxx-xxxx-xxxx-… ou 4Cxx-xxxx-xxxx-…
    Nero 6: 1Axx-xxxx-xxxx-…
    Nero 5: 15xx-xxxx-xxxx-…

  • Certifique-se de que a versão correta do Nero esteja instalada no computador.
    Não é possível instalar o Nero 9, utilizando o número serial do Nero 8.

  • Se o programa não aceitar seu número serial, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico. Envie seu número serial e cópia do comprovante de venda para que possamos processar seu pedido.

Onde posso encontrar o Ask Toolbar?
Através de uma oferta para download nos pacotes do Nero opcional para o usuário.
Por que o Ask Toolbar está sendo distribuído no website do Nero?
O Nero está oferecendo o Ask Toolbar para download no seu website como um bônus para os clientes do Nero. Existe alguma melhor maneira de aprimorar o estilo de vida digital do que com uma barra de ferramenta útil com grandes links e ferramentas de edição?
Estou tendo problemas para baixar arquivos de seu site.
Utilizamos seis servidores para suportar a demanda nos downloads e é incomum que todos os seis servidores estejam ocupados ao mesmo tempo. No entanto, em algumas ocasiões os servidores podem estar inacessíveis ou eles podem sofrer um pico de tráfego no momento em que você tentar fazer o download. Neste caso, basta tentar novamente mais tarde. Se você estiver tentando fazer o download no fim de semana e o servidor está ocupado, aguarde até segunda-feira para que a situação seja normalizada.
Na maioria dos casos o problema não está em nossos servidores. Os seguintes passos podem ajudar você a resolver o problema:

  • Desative quaisquer programas antivírus ou antispyware.

  • Se você está usando o computador de sua empresa, talvez você precise obter permissão do administrador (o computador pode ter sido bloqueado para downloads).

  • Entre em contato com seu provedor de internet.

  • Experimente usar outro computador.

  • Desative quaisquer bloqueadores de janelas pop-up.