Já que o Windows 2000 e o Windows XP não dão acesso a drivers de baixo nível para usuários sem direitos administrativos, não é possível queimar CDs ou DVDs com o Nero. Com o aplicativo Nero BurnRights, os usuários sem direitos administrativos podem queimar CDs e DVDs com o Nero.

O administrador pode estabelecer contas de usuários com direitos exclusivos para queimar CDs ou DVDs com o Nero. Esta opção pode ser encontrada no Nero StartSmart, sob Nero Toolkit > Nero BurnRights.

• Certifique-se de não ter cometido erros de digitação.
  Os números seriais do Nero são estruturados como segue:
  Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4: 9Mxx-xxxx-xxxx-… ou 2Mxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 8: 1K2x-xxxx-xxxx-… ou 2K2x-xxxx-xxxx-…
  Nero 7: 1Cxx-xxxx-xxxx-… ou 4Cxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 6: 1Axx-xxxx-xxxx-…
  Nero 5: 15xx-xxxx-xxxx-…


• Certifique-se de que a versão correta do Nero esteja instalada no computador.
  Não é possível instalar o Nero 9, utilizando o número serial do Nero 8.


• Se o programa não aceitar seu número serial, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico. Envie seu número serial e cópia do comprovante de venda para que possamos processar seu pedido.

Utilizamos seis servidores para suportar a demanda nos downloads e é incomum que todos os seis servidores estejam ocupados ao mesmo tempo. No entanto, em algumas ocasiões os servidores podem estar inacessíveis ou eles podem sofrer um pico de tráfego no momento em que você tentar fazer o download. Neste caso, basta tentar novamente mais tarde. Se você estiver tentando fazer o download no fim de semana e o servidor está ocupado, aguarde até segunda-feira para que a situação seja normalizada.
Na maioria dos casos o problema não está em nossos servidores. Os seguintes passos podem ajudar você a resolver o problema:

• Desative quaisquer programas antivírus ou antispyware.


• Se você está usando o computador de sua empresa, talvez você precise obter permissão do administrador (o computador pode ter sido bloqueado para downloads).


• Entre em contato com seu provedor de internet.


• Experimente usar outro computador.


• Desative quaisquer bloqueadores de janelas pop-up.