Se han excluido de esta versión los archivos de ayuda y manuales con el fin de mantener reducido el tamaño del archivo de descarga. Puede descargar los archivos de ayuda y manuales en su propio idioma de:

• Nero 9


• Nero 8


• Nero 7

En la versión de venta al público de Nero 5.5 y Nero 6, la clave de serie se encuentra en la carátula interior de la caja que contiene el CD de Nero.
En la versión de venta al público de Nero 7 Premium, la clave de serie se encuentra en la etiqueta blanca en la cubierta del CD.

Si ha adquirido una versión de Nero 5 de OEM de Nero ó Nero 6 de OEM, la clave de serie se encuentra en el reverso de la funda de papel que contiene el CD.

Tiene el siguiente formato:
Nero 5: 15xx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
Nero 6: 1Axx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
Nero 7: 1Cxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

Si Nero aún esta instalado en su sistema usted puede encontrar su número de serie, en sistemas de Win2000 o WinXP, por la manera siguiente:

Nero 7:
Abra el registro chascando encendido 'comienzo'en Windows después chascan 'funcionamiento' y inserte "regedit" y confirme con "ACEPTAR"
abra la llave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ahead\Installation\Families\Nero 7\Info en esta trayectoria del registro es la entrada siguiente: "serial7".
Con un doble clic, usted puede ver su número de serie.

Nero 6:
Abra el registro chascando encendido 'comienzo'en Windows después chascan 'funcionamiento' y inserte "regedit" y confirme con "ACEPTAR"
abra la llave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ahead\Nero-Burning ROM\info en esta trayectoria del registro es la entrada siguiente: "serial".
Con un doble clic, usted puede ver su número de serie.

Si usted no puede encontrar su clave de serie de Nero, pongase en contacto con nosotros. (sales@nero.com) Comuniquenos, como usted ha adquirido su versión de Nero. (En conjunto con reproductor de CD o DVD, al comprar un sistema completo o si lo compro en nustra tienda en linea.)

La mayoría de problemas de instalación son causados por versiones anteriores del programa que se encuentran en el sistema. En caso de estar experimentando algún problema con la descarga por favor utilice Nero Cleantool. Esta herramienta puede ser encontrada en nuestras páginas de asistencia bajo “Descargas Herramientas y Utilidades”. Utilícelo para remover todas las entradas de Nero de su computador. Después de haber llevado a cabo dicha acción, proceda por favor a instalar la última actualización disponible de su versión de Nero.

En caso de seguir teniendo problemas, por favor, contacte nuestro departamento de soporte técnico y envíenos:
• Una captura de pantalla que muestre el mensaje de error que obtiene al instalar Nero y
• el archivo de registro (log file) de la instalación utilizando la herramienta GetSupportFiles.

Descargue la herramienta GetSupportFiles aquí y lleve a cabo los siguientes pasos:

Extraiga el archivo comprimido utilizando WinZip o WinRAR y guárdelo en su disco duro. Inicie la herramienta haciendo doble clic en el archivo *.exe . Una vez la herramienta haya corrido satisfactoriamente, encontrará un archivo llamado "NeroSupport.cab" en el escritorio. Por favor anexe este archivo al E-mail que nos va a enviar.

La siguiente información está contenida en el NeroSupport.cab:
Nero Infotool, Nero log files (incluyendo archivos de registro de la instalación), Nero Registry Keys, MSInfo, DXDiag

El complemento de MP3/mp3PRO no está incluido en todas las versiones de Nero.

Las versiones OEM y esenciales de Nero nunca incluyen el complemento MP3/mp3PRO. Todas las versiones OEM y esenciales son limitadas y son vendidas por lo general liadas con un dispositivo hardware. Si desea puede enviarnos su número serial por e-mail y nosotros procederemos a verificar si el complemento MP3/mp3PRO hace parte de su licencia.

En caso de no serlo, usted puede adquirir el complemento MP3/mp3PRO directamente en nuestra Tienda en Línea.

Actualizaciones
Las actualizaciones dentro de una versión de Nero son gratuitas.
Por ejemplo, si usted ya dispone de una copia de Nero 11, puede actualizarla de forma gratuita con todas las actualizaciones nuevas de Nero 11, tanto si dispone de una versión completa de Nero 11, como si dispone de una versión de Nero 11 Essentials.

Ampliaciones
Si utiliza una version de Nero 11 Essentials, o una versión anterior de Nero como por ejemplo Nero 9 o 10, puede ampliarla a Nero 11 o Nero 11 Platinum por un módico precio. Si usted utiliza una version de Nero 11, puede ampliarla a la version Platinum.

Visite por favor nuestro Centro de ampliación para ver los precios y obtener información.

Las ampliaciones sólo están disponibles como números de serie. Si desea recibir un disco de instalación, añada el DVD de copia de seguridad al carro de compras.