Dans cette version, les fichiers d'aide ne sont pas inclus. Vous pouvez les télécharger dans votre langue sur:

• Nero 9


• Nero 8


• Nero 7

J'ai enregistré ma copie de Nero.
Si vous avez enregistré votre numéro de série Nero sur notre site Web, procédez comme suit :
• Ouvrez une session sur le site Web suivant en utilisant votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe :
https://register.nero.com/fra/login.asp
• Cliquez sur l'onglet Mon accueil puis sur l'entrée Mes Séries.
La fenêtre Séries de Nero enregistrées s'ouvre.
• Cliquez sur le lien Afficher derrière le nom de produit du numéro de série enregistré.
Votre numéro de série s'affiche.

Nero 7 est encore installé sur mon système.
Si Nero est encore installé sur votre ordinateur, vous pouvez trouver le numéro de série dans la base de registre.
Procédez comme suit :
Si vous utilisez Windows®, cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu de démarrage de Windows®.
À partir du menu, sélectionnez Exécuter.
La fenêtre Exécuter s'ouvre.
Saisissez "regedit" dans la zone de texte Ouvrir et cliquez sur le bouton OK.
La fenêtre Éditeur du Registre s'ouvre.
Vous trouverez votre numéro de série à gauche dans l'arborescence.
Suivez le chemin d'accès
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ahead\Installation\Families\Nero 7\Info
Votre numéro de série s'affiche près de l'entrée "Serial7". Il se présente comme suit :
Version au détail : 1Cxx-xxxx-xxxx-...
Nero Essentials : 4Cxx-xxxx-xxxx-...
Notez votre numéro de série.

Nero 7 n'est pas installé sur mon ordinateur. Je possède la version sur CD de Nero 7.
Si Nero n'est pas installé sur votre ordinateur, vous pouvez trouver le numéro de série pour la version CD au détail de Nero 7 sur un autocollant blanc sur le boîtier plastique du CD.

Nero 7 n'est pas installé sur mon ordinateur. J'ai acheté une version téléchargée (numéro de série) dans la boutique en ligne de Nero.
Si vous avez acheté Nero avant avril 2007, veuillez contacter sales@nero.com et fournir toutes les informations de votre commande.
Si vous avez acheté Nero après avril 2007, veuillez vous connecter sur notre boutique en ligne avec votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe : https://shopping.nero.com/cgi-bin/pages/login/ml=FR
Cliquez sur le lien Renvoyer la confirmation de commande et vous recevrez à nouveau un courrier électronique de confirmation de la commande qui inclut votre numéro de série Nero.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau.

Nero 7 n'est pas installé sur mon ordinateur. J'ai acheté un nouvel ordinateur (de bureau/portable), Nero était préinstallé sur mon ordinateur.
Les ordinateurs et les ordinateurs portables sur lesquels le logiciel Nero est préinstallé sont livrés avec une version Nero 7 Essentials.
Vous avez reçu un CD d'installation de Nero 7.
Le numéro de série de Nero 7 Essentials est imprimé sur la pochette en papier du CD ou votre copie de Nero 7 Essentials comporte un numéro de série intégré. Dans ce cas, vous n'aurez pas à saisir de numéro de série pendant l'installation de Nero 7. Commencez simplement l'installation directement à partir de votre CD d'installation Nero 7 Essentials.

Nero 7 n'est pas installé sur mon ordinateur. J'ai acheté un nouveau graveur de DVD, Nero était fourni avec ce nouveau graveur.
Votre nouveau graveur de DVD a été livré avec une version Nero 7 Essentials.
Vous avez reçu un CD d'installation de Nero 7.
Le numéro de série de Nero 7 Essentials est imprimé sur la pochette en papier du CD ou votre copie de Nero 7 Essentials comporte un numéro de série intégré. Dans ce cas, vous n'aurez pas à saisir de numéro de série pendant l'installation de Nero 7. Commencez simplement l'installation directement à partir de votre CD d'installation Nero 7 Essentials.

Mises à jour
Les mises à jour d'une version de Nero sont gratuites.
Si vous possédez déjà une copie de Nero 11, que ce soit la version complète ou la version Nero 11 Essentials, vous pouvez mettre à jour gratuitement vers toutes les versions de Nero 11.

Mises à niveau
Si vous utilisez Nero Essentials, ou une autre ancienne version de Nero, telles que Nero 9 ou Nero 10, vous pouvez mettre à niveau vers Nero 11 ou Nero 11 Platinum à un prix très raisonnable. Si vous utilisez déjà Nero 11 standard, vous pouvez également procéder á une mise á niveau vers la version Platinum.

Pour obtenir des informations supplémentaires, notamment sur les prix, consultez la Page d'information – Mise à niveau.

Notez que les mises à niveau sont disponibles uniquement sous la forme de numéros de série. Si vous souhaitez recevoir un CD d'installation, veuillez ajouter à votre panier le DVD de sauvegarde. Nous ne proposons pas de mise à niveau en version coffret.

Les problèmes d'installation sont souvent causés par la version précédente qui est installée ou a été installée sur votre système. Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, veuillez télécharger Nero Cleantool à partir de notre site web et utilisez-le pour supprimer tous les fichiers Nero de votre ordinateur. Ensuite, continuez d'installer la mise à jour la plus récente disponible pour votre version de Nero.

Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter notre support technique et fournissez les informations suivantes:
• Envoyez une capture d'écran qui affiche le message d'erreur exact.
• Envoyez les fichiers du journal d'installation en utilisant notre outil GetSupportFiles.

Téléchargez l'outil GetSupportFiles et réalisez les étapes suivantes :

Extrayez les fichiers compressés de votre disque dur en utilisant WinZip ou WinRAR. Démarrez l'outil en double-cliquant sur le fichier EXE. Une fois que l'outil se sera exécuté avec succès, vous trouverez sur votre bureau un fichier nommé "NeroSupport.cab". Veuillez joindre le fichier "NeroSupport.cab" à votre e-mail.

Les informations suivantes seront rassemblées dans le fichier NeroSupport.cab :
Nero Infotool, les fichiers journaux de Nero (y compris l'installateur des fichiers journaux), les clés de registre Nero, MSInfo, DXDiag

• Assurez-vous de ne pas avoir commis d'erreur de frappe.
  Les numéros de série Nero se présentent comme suit :
  Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4 : 9Mxx-xxxx-xxxx-… ou 2Mxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 8 : 1K2x-xxxx-xxxx-… ou 2K2x-xxxx-xxxx-…
  Nero 7 : 1Cxx-xxxx-xxxx-… ou 4Cxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 6 : 1Axx-xxxx-xxxx-…
  Nero 5 : 15xx-xxxx-xxxx-…


• Assurez-vous que la version correcte de Nero est installée sur votre ordinateur.
  Vous ne pouvez pas installer Nero 9 en utilisant un numéro de série de Nero 8.


• Si Nero n'accepte pas votre numéro de série Nero, contactez notre équipe de service clientèle. Vous devrez fournir votre numéro de série Nero ainsi qu'une preuve d'achat afin que votre demande soit traitée au mieux.