Nero
Questions fréquemment
posées

Nous pensons que vos questions doivent trouver réponse rapidement : nous avons donc créé une liste des questions fréquemment posées qui pourra vous être utile. Si vous n’y trouvez pas de réponse satisfaisante, notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider.

Faites une recherche ou cliquez sur l'une des catégories de FAQ suivantes :

Top 5 FAQ pour Nero 9

Votre logiciel Nero comprend certaines fonctions qui nécessitent l’activation d’un brevet tiers. L’activation de ces brevets est facile et gratuite.

Si vous choisissez d’activer le brevet ultérieurement, vous pouvez encore utiliser les fonctions respectives mais vous recevrez des rappels périodiques stipulant que l’activation doit se faire dans les 30 jours après votre première utilisation du produit. Après cette période de 30 jours, vous devez activer la protection des brevets avant de pouvoir continuer à utiliser les fonctions correspondantes.
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Malheureusement, votre licence de Nero vous permet d’utiliser la suite Nero sur un seul PC à la fois. Ce message indique généralement que vous tentez d’utiliser votre produit sous licence Nero sur plusieurs PC. Suivez les instructions de la boîte de dialogue dans la fenêtre d’activation afin d’obtenir une licence supplémentaire pour votre logiciel Nero à un prix réduit.
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  • Assurez-vous de ne pas avoir commis d'erreur de frappe.
    Les numéros de série Nero se présentent comme suit :
    Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4 : 9Mxx-xxxx-xxxx-… ou 2Mxx-xxxx-xxxx-…
    Nero 8 : 1K2x-xxxx-xxxx-… ou 2K2x-xxxx-xxxx-…
    Nero 7 : 1Cxx-xxxx-xxxx-… ou 4Cxx-xxxx-xxxx-…
    Nero 6 : 1Axx-xxxx-xxxx-…
    Nero 5 : 15xx-xxxx-xxxx-…

  • Assurez-vous que la version correcte de Nero est installée sur votre ordinateur.
    Vous ne pouvez pas installer Nero 9 en utilisant un numéro de série de Nero 8.

  • Si Nero n'accepte pas votre numéro de série Nero, contactez notre équipe de service clientèle. Vous devrez fournir votre numéro de série Nero ainsi qu'une preuve d'achat afin que votre demande soit traitée au mieux.

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Veuillez envoyer un e-mail à patent.activation@nero.com et expliquer le problème en détails. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de série du logiciel Nero dans votre e-mail.

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Veuillez lire le chapitre 4 (1) de notre CLUF (EULA).
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