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Nero 7 • Domande frequenti

Per noi è importante che le vostre domande ottengano una risposta rapida, per questo abbiamo creato un elenco di domande frequenti che potrà risultare utile. Se la risposta alla vostra domanda non è riportata qui, il nostro team di supporto sarà lieto di fornirvi assistenza.

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Top 5 Domande frequenti su Nero 7

Per contenere le dimensioni del file di download, abbiamo escluso i file della guida e del manuale da questa versione. Puoi scaricare i file della guida e del manuale nella tua lingua dall'indirizzo:
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La copia di Nero è stata registrata
Se il numero di serie è stato registrato sul sito Web di Nero, eseguire le operazioni seguenti:
• Accedere al seguente sito Web utilizzando l'indirizzo e-mail e la password registrati:
https://register.nero.com/ita/login.asp
• Fare clic sulla scheda Pagina iniziale, quindi su Seriali.
Viene visualizzata la finestra Seriali di Nero registrati.
• Fare clic sul collegamento Visualizza accanto al nome di prodotto del numero di serie registrato.
Viene visualizzato il numero di serie.

Nero 7 è ancora installato nel sistema
Se Nero è ancora installato nel computer, è possibile individuare il numero di serie nel registro.
Procedere come segue:
In Windows®, fare clic su Start per aprire il menu di Windows®.
Scegliere Esegui.
Viene visualizzata la finestra Esegui.
Digitare "regedit" nel campo di testo Apri e fare clic su OK.
Viene visualizzata la finestra Editor del Registro di sistema.
Il numero di serie è indicato nella parte sinistra della struttura di navigazione.
Seguire il percorso
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ahead\Installation\Families\Nero 7\Info
Il numero di serie è indicato accanto alla voce "Serial7". Il numero ha la seguente struttura:
Versione finale: 1Cxx-xxxx-xxxx-...
Nero Essentials: 4Cxx-xxxx-xxxx-...
Prendere nota del numero di serie.

Nero 7 non è installato nel computer. È stata acquistata una versione retail di Nero 7 su CD.
Se Nero non è installato nel computer, è possibile trovare il numero di serie di Nero 7 su un adesivo bianco sul contenitore del CD.

Nero 7 non è installato nel computer. È stata scaricata una versione (numero di serie) dal sito Web di Nero.
Se Nero è stato acquistato prima dell'aprile 2007, contattare sales@nero.com e fornire tutti i dati dell'ordine.
Se Nero è stato acquistato dopo l'aprile 2007, accedere al sito Web utilizzando l'indirizzo e-mail e la password: https://shopping.nero.com/cgi-bin/pages/login/ml=ITA
Fare clic sul collegamento Reinvia e-mail ordine. Nero invierà nuovamente l'e-mail di conferma ordine contenente il numero di serie.
Se non si ricorda la password è possibile richiederne una nuova.

Nero 7 non è installato nel computer. È stato acquistato un nuovo PC/portatile con Nero preinstallato.
I computer e i portatili con il software di Nero preinstallato vengono forniti con una versione di Nero 7 Essentials.
È stato fornito un disco di installazione di Nero 7.
Il numero di serie di Nero 7 Essentials è stampato sulla copertina del CD oppure la copia di Nero 7 Essentials dispone di un numero di serie incorporato. In tal caso non è necessario inserire un numero di serie durante l'installazione di Nero 7. Avviare l'installazione direttamente dal disco di installazione di Nero 7 Essentials.

Nero 7 non è installato nel computer. Il programma è stato fornito con l'acquisto di un nuovo masterizzatore DVD.
Il masterizzatore DVD è stato fornito con una versione Essentials di Nero 7.
È stato fornito un disco di installazione di Nero 7.
Il numero di serie di Nero 7 Essentials è stampato sulla copertina del CD oppure la copia di Nero 7 Essentials dispone di un numero di serie incorporato. In tal caso non è necessario inserire un numero di serie durante l'installazione di Nero 7. Avviare l'installazione direttamente dal disco di installazione di Nero 7 Essentials.
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È possibile che i problemi di installazione siano causati da una versione precedente installata attualmente o in precedenza. Se si verificano problemi durante il download, scaricare Nero CleanTool dal sito Web di Nero e utilizzarlo per eliminare tutti i file di Nero presenti nel computer. Installare quindi l'aggiornamento più recente della versione di Nero in uso.

Se i problemi persistono, contattare il supporto tecnico inviando le informazioni indicate di seguito:
• Screenshot dell'errore visualizzato.
• File log di installazione, utilizzando lo strumento GetSupportFiles.

Scaricare lo strumento GetSupportFiles.zip e eseguire le operazioni riportate di seguito:

Estrarre il file ZIP sul disco rigido con WinZip o WinRAR. Avviare lo strumento facendo doppio clic sul file EXE. Una volta completata l'esecuzione, sul desktop dell'utente viene creato il file NeroSupport.cab. Allegare il file NeroSupport.cab al messaggio di posta elettronica.

Nel file NeroSupport.cab sono contenute le seguenti informazioni:
Nero InfoTool, file log di Nero (compresi i file log di installazione), MSInfo, DXDiag
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Purtroppo, la licenza del prodotto Nero consente l'uso della suite Nero su un solo PC alla volta. È probabile che il messaggio si riferisca al tentativo da parte dell'utente di utilizzare il prodotto Nero su più PC. Attenersi alla procedura richiesta dalla finestra di dialogo visualizzata durante l'attivazione al fine di ottenere una licenza aggiuntiva per il software Nero ad un prezzo speciale.
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Se si utilizzano file AVI, potrebbe essere necessario installare un codec per poterli modificare in Nero Vision. Installare una versione del codec DivX o XviD. (Versioni stabili dei codec sono disponibili nel sito Web www.doom9.org).
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