Nero

Perguntas mais frequentes de Nero 8

É importante para o nosso departamento de Vendas que as perguntas sejam respondidas rapidamente, assim, criamos uma lista de perguntas mais frequentes que podem lhe ser úteis. Se você não conseguir localizar uma resposta aqui, nossa equipe de suporte terá satisfação em atendê-lo.

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FAQ das 5 dúvidas mais frequentes do Nero 8

Why are the help files missing after I have downloaded Nero?
In order to keep the size of the download file small, help files have been excluded from this version. You can download help files in your own language from:
A instalação padrão do Nero 8 não instala automaticamente o InCD.
A instalação padrão do Nero 8 não instala automaticamente o InCD.
Siga as etapas abaixo para instalar o InCD:

No Nero StartSmart selecione

      Toolbox
        Nero ControlCenter
          Setup
        • Modify your Nero Products


            • Vá para o Assistente de Instalação Nero, o aplicativo InCD agora pode ser instalado com um clicado do botão direito do mouse na opção InCD.
Por que a ativação da patente falhou? Recebi a mensagem “Duplicate Patent Activation” (Ativação duplicada da patente).
Infelizmente, a licença do Nero só permite o uso da suíte Nero em um PC de cada vez. Esta mensagem provavelmente indica que você está tentando usar seu produto Nero licenciado em mais de um PC. Siga as instruções da caixa de diálogo da janela de ativação para obter uma licença adicional para uso do seu software Nero com um desconto especial.
I'm having problems installing your software. What can I do?
It's likely that installation problems are caused by a previous version which is or was installed on your system. If you are experiencing any download problems please download the Nero Cleantool from our website and use it for removing all Nero files from your computer. After that proceed to install the latest available update for your Nero version.

If you will still experience problems please contact our technical support and provide the following information:
• Send a screenshot which shows the exact error message you get.
• Send the installation log files by using our GetSupportFiles tool.

Download the tool GetSupportFiles and perform the following steps:

Extract the zipped file on your hard drive using WinZip or WinRAR. Start the tool by double-clicking on the EXE-file. Once the tool ran successfully, you will find a file called "NeroSupport.cab" on your desktop. Please attach the file "NeroSupport.cab" to your e-mail.

The following information will be collected in the NeroSupport.cab:
Nero Infotool, Nero log files (including installer log files), Nero Registry Keys, MSInfo, DXDiag
A patente foi ativada com sucesso, porque não posso usar certos recursos?
Favor enviar um e-mail para patent.activation@nero.com com uma explicação detalhada do problema. Não esqueça de incluir o número de série do seu software Nero no e-mail.