Nero
Häufig gestellte
Fragen

Es ist uns wichtig, dass Ihre Fragen schnell geklärt werden. Deshalb haben wir einen Katalog zusammengestellt, der viele häufig gestellte Fragen beantwortet. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

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    TOP 5 FAQ für Nero BackItUp 4

    Sie finden die LightScribe Funktion in Nero StartSmart unter Extras. Wenn Sie hier Lightscribe aufrufen, wird Ihnen die Einstellung "Daten-Label" angeboten. In dieser Option ist es nicht möglich, ein "Full-Face" Label zu erstellen. Sie müssten diese Zusammenstellung abbrechen und eine neue Zusammenstellung aufrufen. Des Weiteren finden Sie Funktion LightScribe in Nero Express und in Nero CoverDesigner.
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    Nero unterstützt die LighScribe Direct Disc Labeling-Funktion.

    Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

    • CD- oder DVD-Rekorder mit LightScribe-Unterstützung

    • LightScribe-kompatibles Medium (CD oder DVD)

    • Nero 7 oder Nero 6 Reloaded (Nero 6.6.0.8 oder neuere Version) muss installiert sein
      Die LightScribe Host-Software muss installiert sein, welche Sie hier von unserer Webseite herunterladen können:



    Überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:

    • Wählen Sie in Windows: -Start -Einstellungen -Systemsteuerung -Verwaltung -Dienste -LightScribeService Direct Disc Labeling Service
      Machen sie einen Rechtsklick auf "LightScribeService Direct Disc Labeling Service", wählen Sie "Eigenschaften" und überprüfen Sie den Starttyp und ändern Sie diesen auf "automatic".

    • Wählen Sie in Windows: -Start -Einstellungen -Systemsteuerung -Verwaltung -Lokale Sicherheitsrichtlinie -Lokale Richtlinien -Sicherheitsoptionen
      Doppelklicken Sie auf den Eintrag "Geräte: Zugriff auf CD-ROM Laufwerke auf lokal angemeldete Anwender begrenzen". Wählen Sie die Option "Deaktiviert". Bestätigen Sie diese Änderung mit "Übernehmen" und "OK".

    • Falls Sie Windows XP Home verwenden, verfahren Sie folgendermaßen: klicken Sie auf -Start - Ausführen und tippen Sie "regedit" ein.
      Jetzt gehen Sie im Linken Fenster auf -HKEY_LOCAL_MACHINE -Software -Microsoft -Windows NT -Current Version -Winlogon
      Überprüfen Sie, ob der Wert allocatecdroms auf 0 gesetzt ist. Wenn nein, ändern Sie ihn auf 0.
      Bitte stoppen und starten Sie den Dienst LightScribe einmal in der Systemsteuerung: Start -Einstellungen -Systemsteuerung -Verwaltung -Dienste
      Dann sollte der Brenner erkannt werden. Bitte ändern Sie auch die Einstellungen insoweit, dass unter -Dienst -Eigenschaften -Wiederherstellen die Fehlversuche geändert wird auf "Erneut starten nach 1 Minute".
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    Wenn Sie Probleme bei der Installation von Nero haben, werden diese wahrscheinlich durch eine ältere Version von Nero verursacht, die noch auf Ihrem System installiert ist oder war. Laden Sie bitte bei einem solchen Problem das Nero Cleantool von unserer Webseite herunter und verwenden Sie dieses um Nero oder Programmreste von Nero von Ihrem System zu deinstallieren. Installieren Sie bitte danach direkt das neuste Nero Update für Ihre Version.

    Sollten Sie auch nach dem Ausführen des Cleantools weiterhin Probleme haben kontaktieren Sie bitte den Technischen Support und senden Sie folgende Informationen mit Ihrer Anfrage:
    • Senden Sie uns bitte einen Bildschirmausdruck, der die genaus Fehlermeldung zeigt, welche Sie erhalten.
    • Senden Sie uns die Installations-Logdateien zu, indem Sie das Programm "GetSupportFiles" auf Ihrem Rechner ausführen.

    Laden Sie die Datei GetSupportFiles.zip hier herunter und entpacken Sie diese mit dem Programm WinZIP oder WinRAR. Starten Sie die entpackte EXE Datei mit einem Doppelklick und warten Sie, bis das Tool die angeforderten Informationen von Ihrem System gesammtelt hat. Sie werden eine Datei namens "NeroSupport.cab" auf Ihrem Desktop finden. Bitte schicken Sie uns diese Datei, damit wir Ihr Problem genauer analysieren können.

    Die Datei NeroSupport.cab enthält folgende Informationen:
    Nero Infotool, Nero Log Dateien (enthält auch die Installer-Logdateien), MSInfo, DXDiag
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    Dieser Fehler tritt häufig bei fehlerhaften Downloads auf. Er wird durch Firewall- oder Antivirenschutz ausgelöst. Deaktivieren Sie daher diese Funktionen, bevor Sie neue Versionen der Software herunterladen und installieren.

    Sie können die Software auch auf einem anderen System herunterladen und anschließend auf Ihrem System installieren.
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    Im Nero ControlCenter können Sie Updates oder Änderungen in den Einstellungen für Ihre Nero Produkte vornehmen.
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