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Soporte Nero 8

Necesita ayuda?

La sección de ayuda es diseñada para contestar a todas sus preguntas generales y técnicas sobre Nero.

 

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Tutoriales

Nuevos tutoriales interactivos incluyendo texto, imagenes, películas y archivos flash explican nuestras aplicaciones paso a paso, de modo que usted pueda utilizar fácilmente nuestro software a la capacidad máxima. Los tutoriales están solamente disponibles en inglés y alemán.

 

Las 5 preguntas más frecuentes de Nero 8

¿Por qué no tengo acceso a mi(s) unidad(es) de grabación de CD/DVD en Nero?
Puesto que Windows 2000 y Windows XP no autorizan el acceso a las unidades de nivel inferior a los usuarios sin derechos de administración, éstos no pueden grabar CD o DVD con Nero. La aplicación Nero BurnRights autoriza a los usuarios sin derechos de administración a grabar CD y DVD con Nero.

El administrador puede configurar cuentas de usuario con "derechos de grabación" exclusivos para Nero. Esta opción se encuentra en Nero StartSmart, bajo Nero Toolkit > Nero BurnRights.
¿Por qué no encuentro InCD una vez instalado Nero 8?
La instalación estándar de Nero no instala InCD automáticamente.
Siga este paso para instalar InCD:

En Nero StartSmart seleccione

  • Toolbox

  • Nero ControlCenter

  • Setup

  • Modifique sus productos Nero (Modify your Nero Products).


Siga las instrucciones del Asistente de instalación de Nero (Nero Installation Wizard), y ahora instale la aplicación InCD haciendo clic con el botón secundario del ratón en la opción InCD.
¿Por qué debo activar determinadas funciones?
Su software Nero incluye algunas funciones que requieren la activación de una patente de terceros. La activación de estas patentes es fácil y gratuita.

Aunque elija activar la patente más tarde, puede utilizar las funciones respectivas, pero recibirá recordatorios periódicos de que la activación debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha primera de uso del producto. Después de un periodo de 30 días debe activar la tecnología de patentes antes de poder seguir utilizando las correspondientes funciones.
¿Por qué no se ha activado la patente? Recibo el mensaje “Duplicate Patent Activation” (activación de patente duplicada).
Lamentablemente, nuestra licencia de Nero no permite utilizar el paquete Nero en más de un PC. Probablemente este mensaje indica que está tratando de utilizar el producto con licencia Nero en más de un equipo. Siga las indicaciones del cuadro de diálogo de la ventana de activación para conseguir otra licencia para el software Nero con un descuento especial.
No puedo crear archivos de mp3. ¿Por qué?
El complemento de MP3/mp3PRO no está incluido en todas las versiones de Nero.

Las versiones OEM y esenciales de Nero nunca incluyen el complemento MP3/mp3PRO. Todas las versiones OEM y esenciales son limitadas y son vendidas por lo general liadas con un dispositivo hardware. Si desea puede enviarnos su número serial por e-mail y nosotros procederemos a verificar si el complemento MP3/mp3PRO hace parte de su licencia.

En caso de no serlo, usted puede adquirir el complemento MP3/mp3PRO directamente en nuestra Tienda en Línea.