Se han excluido de esta versión los archivos de ayuda y manuales con el fin de mantener reducido el tamaño del archivo de descarga. Puede descargar los archivos de ayuda y manuales en su propio idioma de:

• Nero 9


• Nero 8


• Nero 7

He registrado mi copia de Nero.
Si ha registrado el número de serie de Nero en nuestro sitio Web, realice lo siguiente:
• Inicie sesión en el siguiente sitio Web con la dirección de correo electrónico y la contraseña registradas:
https://register.nero.com/eng/login.asp
• Haga clic en la ficha Mi casa y, a continuación, en la entrada Mis números de serie.
Se abrirá la ventana Números de serie de Nero registrados.
• Haga clic en el enlace Mostrar que aparece tras el nombre de producto del número de serie registrado.
- Aparecerá su número de serie.

Nero 7 está instalado todavía en mi sistema.
Si todavía tiene instalado Nero en su equipo, en el Registro encontrará el número de serie.
Realice lo siguiente:
Si está utilizando Windows®, haga clic en Inicio para abrir el menú de inicio de Windows®.
Seleccione Ejecutar del menú.
Se abrirá la ventana Ejecutar.
Introduzca "regedit" en el campo de texto Abrir y haga clic en el botón Aceptar.
Se abrirá la ventana Editor del Registro.
Encontrará el número de serie en el lado izquierdo del árbol de navegación.
Siga la ruta:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ahead\Installation\Families\Nero 7\Info
El número de serie se mostrará junto a la entrada "Serial7". Su estructura es la siguiente:
Versión comercial: 1Cxx-xxxx-xxxx-...
Nero Essentials: 4Cxx-xxxx-xxxx-...
Escriba su número de serie.

Nero 7 no está instalado en mi equipo. Tengo un CD de Nero de la versión comercial de Nero 7.
Si no tiene instalado Nero en su equipo, encontrará el número de serie para el CD de la versión comercial de Nero 7 en una pegatina blanca en el estuche del CD.

Nero 7 no está instalado en mi equipo. Me he descargado una versión (número de serie) de la tienda en línea de Nero.
Si ha adquirido Nero antes de abril de 2007, póngase en contacto con sales@nero.com y proporcione todos los detalles de su pedido.
Si ha adquirido Nero después de abril de 2007, inicie sesión en nuestra tienda en línea con su dirección de correo electrónico y la contraseña: https://shopping.nero.com/cgi-bin/pages/login/ml=EN
Haga clic en el enlace Reenviar correo electrónico del pedido y recibirá, de nuevo, un correo electrónico con la confirmación del pedido que incluirá el número de serie de Nero.
Si no recuerda la contraseña, puede solicitar una nueva.

Nero 7 no está instalado en mi equipo. He adquirido un equipo/portátil nuevo y Nero estaba preinstalado en él.
Los equipos y los portátiles que tienen software de Nero preinstalado se venden con una versión de Nero 7 Essentials.
- Ha recibido un disco de instalación de Nero 7.
El número de serie de Nero 7 Essentials puede aparecer impreso en la carátula del CD, o bien la copia de Nero 7 Essentials tiene el número de serie incorporado. En este caso, no tendrá que introducir un número de serie durante la instalación de Nero 7. Sólo tendrá que iniciar la instalación directamente desde el disco de instalación de Nero 7 Essentials.

Nero 7 no está instalado en mi equipo. He adquirido una grabadora de DVD nueva y Nero estaba asociado a esta nueva unidad.
La nueva grabadora de DVD se ha entregado con una versión de Nero 7 Essentials.
- Ha recibido un disco de instalación de Nero 7.
El número de serie de Nero 7 Essentials puede aparecer impreso en la carátula del CD, o bien la copia de Nero 7 Essentials tiene el número de serie incorporado. En este caso, no tendrá que introducir un número de serie durante la instalación de Nero 7. Sólo tendrá que iniciar la instalación directamente desde el disco de instalación de Nero 7 Essentials.

Lamentablemente, nuestra licencia de Nero no permite utilizar el paquete Nero en más de un PC. Probablemente este mensaje indica que está tratando de utilizar el producto con licencia Nero en más de un equipo. Siga las indicaciones del cuadro de diálogo de la ventana de activación para conseguir otra licencia para el software Nero con un descuento especial.

Si han transcurrido más de 30 días desde que utilizó el software Nero por primera vez, y aún no ha activado la patente, no podrá utilizar determinadas funciones. Aunque podrá instalar estos componentes de software sin ninguna limitación, debe registrarlo en un plazo de 30 días tras usarlo por primera vez. Una vez hayan transcurrido 30 días, debe activar la patente para poder acceder a las respectivas funciones.

La mayoría de problemas de instalación son causados por versiones anteriores del programa que se encuentran en el sistema. En caso de estar experimentando algún problema con la descarga por favor utilice Nero Cleantool. Esta herramienta puede ser encontrada en nuestras páginas de asistencia bajo “Descargas Herramientas y Utilidades”. Utilícelo para remover todas las entradas de Nero de su computador. Después de haber llevado a cabo dicha acción, proceda por favor a instalar la última actualización disponible de su versión de Nero.

En caso de seguir teniendo problemas, por favor, contacte nuestro departamento de soporte técnico y envíenos:
• Una captura de pantalla que muestre el mensaje de error que obtiene al instalar Nero y
• el archivo de registro (log file) de la instalación utilizando la herramienta GetSupportFiles.

Descargue la herramienta GetSupportFiles aquí y lleve a cabo los siguientes pasos:

Extraiga el archivo comprimido utilizando WinZip o WinRAR y guárdelo en su disco duro. Inicie la herramienta haciendo doble clic en el archivo *.exe . Una vez la herramienta haya corrido satisfactoriamente, encontrará un archivo llamado "NeroSupport.cab" en el escritorio. Por favor anexe este archivo al E-mail que nos va a enviar.

La siguiente información está contenida en el NeroSupport.cab:
Nero Infotool, Nero log files (incluyendo archivos de registro de la instalación), Nero Registry Keys, MSInfo, DXDiag