Se han excluido de esta versión los archivos de ayuda y manuales con el fin de mantener reducido el tamaño del archivo de descarga. Puede descargar los archivos de ayuda y manuales en su propio idioma de:

• Nero 9


• Nero 8


• Nero 7

Lamentablemente, nuestra licencia de Nero no permite utilizar el paquete Nero en más de un PC. Probablemente este mensaje indica que está tratando de utilizar el producto con licencia Nero en más de un equipo. Siga las indicaciones del cuadro de diálogo de la ventana de activación para conseguir otra licencia para el software Nero con un descuento especial.

Si han transcurrido más de 30 días desde que utilizó el software Nero por primera vez, y aún no ha activado la patente, no podrá utilizar determinadas funciones. Aunque podrá instalar estos componentes de software sin ninguna limitación, debe registrarlo en un plazo de 30 días tras usarlo por primera vez. Una vez hayan transcurrido 30 días, debe activar la patente para poder acceder a las respectivas funciones.

La mayoría de problemas de instalación son causados por versiones anteriores del programa que se encuentran en el sistema. En caso de estar experimentando algún problema con la descarga por favor utilice Nero Cleantool. Esta herramienta puede ser encontrada en nuestras páginas de asistencia bajo “Descargas Herramientas y Utilidades”. Utilícelo para remover todas las entradas de Nero de su computador. Después de haber llevado a cabo dicha acción, proceda por favor a instalar la última actualización disponible de su versión de Nero.

En caso de seguir teniendo problemas, por favor, contacte nuestro departamento de soporte técnico y envíenos:
• Una captura de pantalla que muestre el mensaje de error que obtiene al instalar Nero y
• el archivo de registro (log file) de la instalación utilizando la herramienta GetSupportFiles.

Descargue la herramienta GetSupportFiles aquí y lleve a cabo los siguientes pasos:

Extraiga el archivo comprimido utilizando WinZip o WinRAR y guárdelo en su disco duro. Inicie la herramienta haciendo doble clic en el archivo *.exe . Una vez la herramienta haya corrido satisfactoriamente, encontrará un archivo llamado "NeroSupport.cab" en el escritorio. Por favor anexe este archivo al E-mail que nos va a enviar.

La siguiente información está contenida en el NeroSupport.cab:
Nero Infotool, Nero log files (incluyendo archivos de registro de la instalación), Nero Registry Keys, MSInfo, DXDiag

• Asegúrese de que no ha cometido errores mecanográficos.
  Los números de serie de Nero tienen la siguiente estructura:
  Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4: 9Mxx-xxxx-xxxx-… o 2Mxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 8: 1K2x-xxxx-xxxx-… o 9K2x-xxxx-xxxx-…
  Nero 7: 1Cxx-xxxx-xxxx-… o 4Cxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 6: 1Axx-xxxx-xxxx-…
  Nero 5: 15xx-xxxx-xxxx-…


• Asegúrese de que tiene instalada la versión correcta de Nero en su equipo.
  No puede instalar Nero 9 con un número de serie de Nero 8.


• Si Nero no acepta su número de serie correspondiente, póngase en contacto con el equipo de servicio de atención al cliente. Necesitaremos su número de serie de Nero así como su prueba de compra para procesar de forma adecuada su solicitud.