RetourOutils d’info

1. Téléchargez le fichier "infotool.zip", à partir du lien suivant
2. Sauvegardez ce fichier sur votre bureau. Extrayez le fichier compressé à l’aide de WinZip ou WinRAR.
3. Double-cliquez sur le fichier EXE pour lancer InfoTool. La fenêtre « Nero InfoTool – Récupération des informations » s’ouvre.
4. Attendez jusqu’à ce que la barre de progression se trouve complètement à droite. La fenêtre « Nero InfoTool » s’ouvre.
5. Cliquez sur l’icône « Enregistrer » (l’icône disquette en haut à droite).
6. Activez toutes les cases à cocher (lecteur, disque, configuration, logiciel, matériel, etc.).
7. Cliquez sur le bouton « Enregistrer ». La fenêtre « Enregistrer sous » s’ouvre.
8. Indiquez un nom pour le fichier et sélectionnez le format « TXT » dans le menu déroulant « Type de fichier ».
9. Dans le menu déroulant « Enregistrer sous », sélectionnez l’entrée de menu « bureau ».
10. Cliquez sur le bouton « Enregistrer ». Nero Infotool est enregistré au format « TXT » sur votre bureau.
11. Fermez les deux fenêtres ouvertes « Nero Info Tool – Enregistrer/Imprimer » et « Nero InfoTool ».
12. Veuillez nous envoyer le fichier enregistré en l’attachant à votre e-mail.

Télécharger

1. Téléchargez le fichier “Get SupportFiles”, sauvegardez ce fichier sur votre bureau. Dézippez le fichier ZIP avec WinZip ou WinRAR et sauvegardez le contenu sur votre disque dur.
2. Double-cliquez le fichier EXE pour l’executer.La fenêtre “C:\WINDOWS\system32\cmd.exe“ va s'ouvrir.. L'exécution de cet outil peut prendre plusieures minutes.
3. Vous pouvez suivre chaque étape dans la fenêtre qui s'affiche. Après que l'outil se soit exécuté, vous verrez un fichier intitulé "NeroSupport.cab" sur votre bureau.
4. Veuillez nous envoyer ce fichier en l’attachant à votre e-mail si vous contactez le support technique.
   

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