FAQ du produit

Les propriétaires d'une version de Nero Multimedia Suite 10 n'ont pas besoin de télécharger ni d'installer Nero Kwik Media en tant que produit séparé.

Les utilisateurs de Nero Multimedia Suite 10 peuvent effectuer une mise à jour gratuite vers la dernière version de Nero 10 via le Nero ControlCenter pour installer « Nero Kwik Media » sur leur ordinateur.

Veuillez noter qu'à partir de mars 2011, l'application « Nero MediaHub » sera renommée « Nero Kwik Media ». Tous les plug-ins supplémentaires déjà achetés avec Nero 10 et utilisés sous « Nero MediaHub » restent les mêmes et peuvent évidemment être utilisés comme avant.

Tous les projets créés sous « Nero MediaHub » resteront également les mêmes et seront disponibles sous « Nero Kwik Media » après avoir installé la nouvelle mise à jour.

1. C'est très simple ! Lorsqu'un produit (extension ou Creative Pack) est acheté via la boutique intégrée, un numéro de série est automatiquement ajouté à votre Nero Kwik Media. Il n'est pas nécessaire d'ajouter manuellement les numéros de série. Cependant, si vous avez besoin de retrouver votre numéro de série pour des raisons de sauvegarde ou de support technique général, vous pouvez trouver le numéro dans vos e-mails de confirmation de commande.

2. Pour les mises à jour de votre logiciel Nero Kwik Media, il existe un service pratique de mise à jour automatique dès qu'une nouvelle version est disponible. De cette façon, vous êtes toujours assuré d'avoir une version mise à jour avec les dernières fonctionnalités gratuites. Ainsi, les derniers modules complémentaires peuvent facilement être achetés et activés.

3. En mettant systématiquement à jour votre Nero Kwik Media, vous vous assurez également que les extensions supplémentaires ne nécessiteront aucune autre installation. Les extensions seront disponibles sous Nero Kwik Media dès leur achat. Si vous n'utilisez pas la dernière version de Nero Kwik Media, l'achat d'une nouvelle extension démarrera automatiquement une mise à jour de la version de votre logiciel.

Remarque : l'achat d'un Creative Pack télécharge automatiquement le package vers votre Nero Kwik Media.

Si vos apps ont été achetées ou activées sur la boutique en ligne de Nero Kwik Media, elles s'activeront automatiquement lors de votre prochaine connexion.

Pour vous faciliter la vie, si vos apps ont été achetées sur nero.com, elles seront automatiquement téléchargées et installées lorsque vous entrerez le numéro de série correspondant dans la boutique en ligne de Nero Kwik Media ou dans Nero ControlCenter.

Il n'y a aucune différence entre l'app Blu-ray et le plug-in Blu-ray.

Si vous avez déjà acheté l'app Nero Kwik Blu-ray, elle fonctionnera dans la version Suite de Nero Kwik Media. De plus, le plug-in de lecture Blu-ray fonctionnera également dans la version gratuite de Nero Kwik Media.

Il n'y a aucune différence entre l'app Nero Move it et le plug-in Nero Move it.

Si vous avez déjà acheté l'app Nero Move it, elle fonctionnera avec la version Suite de Nero Kwik Media. De plus, le plug-in Nero Move it fonctionnera également avec la version gratuite de Nero Kwik Media.

Il est indispensable de posséder un compte Nero pour se connecter au Market.

Lors de votre dernier achat au Market, vous avez créé automatiquement un compte Nero dont vous avez besoin pour vous connecter.

Veuillez entrer la même adresse e-mail et le même mot de passe que vous avez utilisés lors de votre dernier achat au Market.

En cas d'oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe » pour définir un nouveau mot de passe et suivez les instructions.

Le Nero Store est géré par Asknet AG.

Veuillez cliquer ici pour trouver des FAQ sur les commandes ainsi que les coordonnées du service client d'Asknet.

Nous sommes très attentifs à la confidentialité de vos données personnelles lorsque vous utilisez le Market. C'est pourquoi nous vous assurons que les paiements sont traités sur un serveur spécial sécurisé qui fournit une protection des données optimale, pour vous laisser effectuer des achats en toute sérénité au Market.

Veuillez trouver des informations détaillées sur la protection de vos données personnelles et de votre vie privée ici.

Nero propose plusieurs moyens de paiement au Market. Depuis tous les pays, vous pouvez payer avec les méthodes de paiement instantané habituelles (par ex. Master Card, VISA et American Express).

Nero envisage d'ajouter très bientôt d'autres moyens de paiement pour vous faciliter la vie.