Les problèmes d'installation sont souvent causés par la version précédente qui est installée ou a été installée sur votre système. Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, veuillez télécharger Nero Cleantool à partir de notre site web et utilisez-le pour supprimer tous les fichiers Nero de votre ordinateur. Ensuite, continuez d'installer la mise à jour la plus récente disponible pour votre version de Nero.

Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter notre support technique et fournissez les informations suivantes:
• Envoyez une capture d'écran qui affiche le message d'erreur exact.
• Envoyez les fichiers du journal d'installation en utilisant notre outil GetSupportFiles.

Téléchargez l'outil GetSupportFiles et réalisez les étapes suivantes :

Extrayez les fichiers compressés de votre disque dur en utilisant WinZip ou WinRAR. Démarrez l'outil en double-cliquant sur le fichier EXE. Une fois que l'outil se sera exécuté avec succès, vous trouverez sur votre bureau un fichier nommé "NeroSupport.cab". Veuillez joindre le fichier "NeroSupport.cab" à votre e-mail.

Les informations suivantes seront rassemblées dans le fichier NeroSupport.cab :
Nero Infotool, les fichiers journaux de Nero (y compris l'installateur des fichiers journaux), les clés de registre Nero, MSInfo, DXDiag

Il s'agit d'un message d'erreur courant lorsque vous avez un téléchargement corrompu. Cela peut être causé par un pare-feu ou une protection antivirus. Veuillez d'abord les désactiver, ensuite, téléchargez et installez notre dernière version du logiciel.

Vous souhaitez peut-être télécharger le programme d'installation depuis un autre système pour ensuite le copier et l'installer
sur votre système.

Nero prend entièrement en charge LightScribe Direct Disc Labeling.

La technologie LightScribe nécessite quatre éléments :

• Un enregistreur CD/DVD qui accepte LightScribe.


• Un CD/DVD compatible avec LightScribe.


• Nero 8, Nero 7 ou Nero 6 Reloaded (Nero 6.6.0.8 ou une version ultérieure installée)


• Le logiciel hôte LightScribe doit être installé. Il peut être téléchargé sur notre site Web : http://dl1.nero.com/LS_HSI.EXE

Si la fonction LightScribe ne fonctionne pas dans votre graveur LightScribe, vérifiez les paramètres suivants :

• Dans Windows, allez dans -Démarrer -Paramètres -Panneau de contrôle -Outils administratifs -Services -LightScribeService Direct Disc Labeling Service
  Faites un clic droit sur ""LightScribeService Direct Disc Labeling Service"", choisissez ""Propriétés"", allez sur ""Type de démarrage"" et sélectionnez ""Automatique"".
• L'affichage sous ""Statut du service"" doit être configuré sur ""Démarré"".
  Dans Windows, allez dans -Démarrer -Paramètres -Panneau de contrôle -Outils administratifs -Politique de sécurité locale -Politiques locales -Options de sécurité
  Cliquez deux fois sur l'entrée ""Périphériques : Restreindre l'accès au CD-ROM uniquement aux utilisateurs connectés"". Choisissez l'option ""Désactivé"". Confirmez cette modification en cliquant sur ""Appliquer"" puis sur ""OK"".

Si vous utilisez Windows XP Home, essayez les étapes suivantes :
Ouvrez le "registre" en cliquant sur "Démarrer" dans Windows, en cliquant sur "Exécuter", en saisissant "regedit" dans le champs "Ouvrir" et en confirmant par "OK".
Sélectionnez le chemin d'accès
""HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Winlogon""
Cliquez deux fois sur l'entrée ""allocatecdroms"" et vérifiez que la valeur soit configurée sur ""0"". Sinon, configurez-la sur ""0"".
Arrêtez et redémarrez le service ""LightScribe"" dans le panneau de contrôle.
Dans Windows, allez dans -Démarrer -Paramètres -Panneau de contrôle -Outils administratifs -Services
A présent, la fonction LightScribe devrait être reconnue.
Veuillez aussi modifier un paramètre du service LightScribe :
Faites un clic droit sur le service ""Lightscribe"", sélectionnez -Propriétés -Récupération
Sélectionnez l'option ""redémarrer le service"" dans le champ ""premier échec"". L'option ""redémarrer le service après 1 minute"" sera à présent activée. Confirmez ce paramètre via ""Appliquer"" et ""OK"".

Vous trouverez l'option LightScribe dans le menu "Extras" dans Nero StartSmart. Si vous démarrez LightScribe en cliquant sur le bouton, vous obtiendrez l'option "Étiquette de données". Cette option ne vous permet pas de créer une étiquette pour la face entière. Pour créer une étiquette pour la face entière, refermez la compilation et démarrez une nouvelle compilation. L'option LightScribe est aussi disponible dans Nero Express et dans Nero Cover Designer.

Pour désinstaller très facilement la barre d’outils Ask, suivez les instructions ci-dessous :

1. Fermez toutes les fenêtres du navigateur.


2. Dans le menu « Démarrer » de Windows, sélectionnez « Panneau de configuration ».


3. Sélectionnez « Ajout/Suppression de programmes ».


4. Sélectionnez « Barre d’outils Ask ».


5. Cliquez sur « Modifier/Supprimer ».