Dans cette version, les fichiers d'aide ne sont pas inclus. Vous pouvez les télécharger dans votre langue sur:

• Nero 9


• Nero 8


• Nero 7

L'installation standard de Nero 8 n'installe pas automatiquement InCD.
Suivez la procédure ci-dessous pour installer InCD:

Dans Nero StartSmart, sélectionnez

• Toolbox


• Nero ControlCenter


• Setup


• Modifier vos produits Nero (Modify your Nero Products).

Suivez les instructions dans Assistant d'installation Nero, l'application InCD peut à présent être installée par un simple clic droit sur l'option InCD.

Mises à jour
Les mises à jour d'une version de Nero sont gratuites.
Si vous possédez déjà une copie de Nero 11, que ce soit la version complète ou la version Nero 11 Essentials, vous pouvez mettre à jour gratuitement vers toutes les versions de Nero 11.

Mises à niveau
Si vous utilisez Nero Essentials, ou une autre ancienne version de Nero, telles que Nero 9 ou Nero 10, vous pouvez mettre à niveau vers Nero 11 ou Nero 11 Platinum à un prix très raisonnable. Si vous utilisez déjà Nero 11 standard, vous pouvez également procéder á une mise á niveau vers la version Platinum.

Pour obtenir des informations supplémentaires, notamment sur les prix, consultez la Page d'information – Mise à niveau.

Notez que les mises à niveau sont disponibles uniquement sous la forme de numéros de série. Si vous souhaitez recevoir un CD d'installation, veuillez ajouter à votre panier le DVD de sauvegarde. Nous ne proposons pas de mise à niveau en version coffret.

Les problèmes d'installation sont souvent causés par la version précédente qui est installée ou a été installée sur votre système. Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, veuillez télécharger Nero Cleantool à partir de notre site web et utilisez-le pour supprimer tous les fichiers Nero de votre ordinateur. Ensuite, continuez d'installer la mise à jour la plus récente disponible pour votre version de Nero.

Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter notre support technique et fournissez les informations suivantes:
• Envoyez une capture d'écran qui affiche le message d'erreur exact.
• Envoyez les fichiers du journal d'installation en utilisant notre outil GetSupportFiles.

Téléchargez l'outil GetSupportFiles et réalisez les étapes suivantes :

Extrayez les fichiers compressés de votre disque dur en utilisant WinZip ou WinRAR. Démarrez l'outil en double-cliquant sur le fichier EXE. Une fois que l'outil se sera exécuté avec succès, vous trouverez sur votre bureau un fichier nommé "NeroSupport.cab". Veuillez joindre le fichier "NeroSupport.cab" à votre e-mail.

Les informations suivantes seront rassemblées dans le fichier NeroSupport.cab :
Nero Infotool, les fichiers journaux de Nero (y compris l'installateur des fichiers journaux), les clés de registre Nero, MSInfo, DXDiag

• Assurez-vous de ne pas avoir commis d'erreur de frappe.
  Les numéros de série Nero se présentent comme suit :
  Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4 : 9Mxx-xxxx-xxxx-… ou 2Mxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 8 : 1K2x-xxxx-xxxx-… ou 2K2x-xxxx-xxxx-…
  Nero 7 : 1Cxx-xxxx-xxxx-… ou 4Cxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 6 : 1Axx-xxxx-xxxx-…
  Nero 5 : 15xx-xxxx-xxxx-…


• Assurez-vous que la version correcte de Nero est installée sur votre ordinateur.
  Vous ne pouvez pas installer Nero 9 en utilisant un numéro de série de Nero 8.


• Si Nero n'accepte pas votre numéro de série Nero, contactez notre équipe de service clientèle. Vous devrez fournir votre numéro de série Nero ainsi qu'une preuve d'achat afin que votre demande soit traitée au mieux.