Si prega di leggere la sezione 4 (1) dell'EULA.

• Verificare di non aver commesso errori di digitazione.
  I numeri di serie di Nero hanno la seguente struttura:
  Nero 9/Nero Move it/Nero BackItUp 4/Nero MediaHome 4: 9Mxx-xxxx-xxxx-… oppure 2Mxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 8: 1K2x-xxxx-xxxx-… oppure 2K2x-xxxx-xxxx-…
  Nero 7: 1Cxx-xxxx-xxxx-… oppure 4Cxx-xxxx-xxxx-…
  Nero 6: 1Axx-xxxx-xxxx-…
  Nero 5: 15xx-xxxx-xxxx-…


• Verificare di aver installato la versione di Nero corretta.
  Non è possibile installare Nero 9 utilizzando un numero di serie di Nero 8.


• Se il numero di serie non viene accettato, contattare l'Assistenza clienti. Per consentire una corretta elaborazione della richiesta sono necessari il numero di serie e la prova d'acquisto.

In alcuni casi i nostri server potrebbero essere inattivi oppure il nostro sito Web potrebbe essere sovraccarico con una quantità di traffico insolita al momento in cui tentate di eseguire il download. In questi casi, è sufficiente riprovare in un secondo momento durante la giornata. Se accedete al sito durante il fine settimana e il server è inattivo, attendete fino al lunedì successivo per consentirci di risolvere il problema. Forniamo fino a 6 server da cui eseguire il download. È quindi improbabile che tutti e 6 i server siano inattivi contemporaneamente.

Nella maggior parte dei casi, il problema non risiede nei nostri server. Per risolvere i problemi legati alla vostra connessione, procedete come segue:
Disattivate eventuali programmi anti-virus, quali Norton e simili.
Se siete al lavoro, può essere necessario richiedere l'assistenza dell'amministratore di rete poiché può esser presente un firewall che non consente questo tipo di download.
Contattate il vostro provider di servizi Internet.
Provate a eseguire il download da un altro computer.
Anche i programmi di blocco dei popup possono causare problemi. Disattivateli durante il download.

Inviare il numero di serie all'indirizzo: legal@nero.com
Nero provvederà a verificare il numero di serie e a fornire l'assistenza necessaria.

No, l'istallazione della Barra Ask non è necessaria per l'utilizzo delle applicazioni Nero.