Neroオンラインショップでのご購入方法を、わかりやすいステップ形式でご紹介しています。
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クレジットカード、コンビニエンスストア決済、ペイパル（PayPal）の中からご選択できます。
クレジットカード
「Nero オンラインショップ」にてご利用可能なクレジットカードは、VISAカード、MASTERカード、JCBカード、AMERICAN EXPRESS カード、ニコスVISAカード、ニコスMASTERカードの６種類となります。
- お支払い回数は1回払いのみとなります。
- クレジット会社の決済承認後、商品の発送となります。
- 注文から発送までに時間がかかる商品は有効期限を再度確認する場合がございます。
- Neroオンラインショップでご購入いただいた製品について、クレジットカードの明細上では“asknet Shops”(アスクネット)と記載されます。
コンビニエンスストア決済
コンビニ決済はセブン－イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、セイコーマートよりご選択いただけます。ご注文完了後、「Neroオンラインショップ ご注文確認メール」が届きます。メールに記載されている「支払票番」「受付番号」等を選択されたコンビニにご持参頂き、お支払をお願い致します。
注） ご注文完了から１週間経過すると払込票番号またはお支払い受付番号は無効となります。
ペイパル（PayPal）
「お支払ページ」で[ペイパル]を選択し、画面の案内に従ってペイパルの決済画面でログインして決済を完了してください。
- ペイパルでのお支払い手続きが完了しますと、自動的にショップに戻ります。
- ペイパルからNeroオンラインショップ運営者への手続き完了通知は遅れることがあり、 ペイパルのサイトからショップに戻った際、まだ注文が確定していない可能性があります
- Neroオンラインショップでは、ペイパルからの手続き完了通知を受け取った後、注文確認メールをお送りしております。
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パッケージ販売について
パッケージ販売商品は弊社での入金確認後、3営業日以内に出荷します。
ダウンロード販売について
ダウンロード販売については入金確認後、1営業日以内にダウンロード情報、ライセンス情報をメールでお送りします。
アップデートディスク、インストールディスクについて
インストールディスクは受注生産です。商品のお届けは決済が完了してから1週間～2週間でご購入された製品のインストールディスク用DVDをドイツより郵送いたします。
- ※注意事項
- 「営業日」とは、アスクネットが通常営業（土/日/祝日は除く）を行っている平日です。
天候・交通状況や連休時・夏期休暇、年末年始等物流事情により、お届けが遅れる場合があります。
在庫状況によっては上記日数よりも、配達に日数がかかる場合があります。
- メールについて
- ● ご登録いただくメールアドレスに誤りがあると、ライセンスキーやダウンロードURL等の重要なメールをお送りすることができません。ご登録時は十分ご注意ください。
- ● メールアドレスは必ず半角でご入力ください。
- ● 携帯のメールは登録しないで下さい。
- ※迷惑メールフィルターでブロックされるケースが増えております。
下記アドレスの許可リスト登録をおすすめいたします。
Nero Online Shop: noreply@asknet.com
海外への発送
ご購入いただいた製品は日本国内のみ発送可能です。海外への発送は行っておりません。
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■ パッケージ製品、書籍などの送料は原則として日本全国一律700円です。
■ インストールディスク、アップデートディスクの送料は原則として日本全国一律250円です。
■ ダウンロード販売についてはEメールでプログラム情報をお送りするため、送料は無料です。
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パッケージ製品のキャンセル
ご注文後のクレジット会社の決済承認後、コンビニ支払ご入金確認後、または31日以内に株式会社Neroの都合により納品できない場合（予約商品等を除く）、あるいは当事者の責のない不可抗力事由の場合いずれかを除いて、ご注文のキャンセルは出来ません。
ダウンロード製品のキャンセル
購入されたソフトウェアが、弊社サイト側の物理的問題によってダウンロード出来ない場合、お客様はご注文のキャンセルが出来ます。その場合のみ、アスクネットサポートにお問合せ下さい。
パッケージ製品の返品・交換について
- 下記に該当する場合は、理由の如何に関わらずお客様の商品の返品、交換をすることはできないものと致します。
- ● お客様が商品等を破損、汚損した場合
● お客様が商品等を開封、製品に瑕疵がない場合
● お客様の都合で商品がお手元に届いて1週間以上経過している場合
- お客様のご都合により、返品・交換をする場合にかかる手数料、送料代はお客様ご負担となる場合がございます。
弊社が了承した場合の返品・返金について
返品の可否についての審査
- 返品・返金をご希望される場合、下記の情報をアスクネットサポートまでお送りください。
- メールについて
- ● お客様番号
● 注文番号
● 商品番号
● 返却理由
● Eメールアドレス
- お送りいただいた情報をもとに、ご要望を審査、確認させていただきます。正当な理由と判断された場合は、アスクネットサポートセンターよりお手続き方法のご案内が送られてまいります。
お送りいただいた情報をもとに、ご要望を審査、確認させていただきます。正当な理由と判断された場合は、アスクネットサポートセンターよりお手続き方法のご案内が送られてまいります。
返金方法
クレジットカード
ご購入の際にクレジットカードを利用された場合、返金額はそのクレジットカード口座に入金されます。クレジットカード会社によっては、入金が処理されるまで4週間ほどかかる場合があります。従って、返金額は今回のクレジットカード請求書ではなく、次回の請求書に表示される場合があります。
コンビニエンスストア決済
お客様の指定銀行口座のみへの返金となり、銀行振り込み手数料はお客様負担となります。
PayPal
お客様のアカウントにPayPal経由でのご返金となります。
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ダウンロード製品とは
ダウンロード製品とは、ご購入たいだいたプログラムをインターネット経由でパソコンに直接コピー（ダウンロード）し、パソコンに保存していただく商品です。ダウンロード商品の利点としては、購入手続き完了後すぐに製品をご利用いただける点です。購入完了ページより製品をすぐにダウンロードしていただけるほか、ご登録いただいたメールアドレス宛てにお送りする「Neroオンラインショップ ご注文確認メール」に記載されているURLとパスワードでダウンロードページにログイン後ダウンロードが可能です。
※CD-ROM及び、説明書等は付属しておりませんので予めご了承ください。
ダウンロード製品のお届け方法
ご購入いただく際、メールアドレスを入力していただきます。決済終了後、入力いただいたメールアドレス宛に、商品のプログラムをダウンロードしていただく為のURLとパスワード、ライセンス情報をお送りさせていただきます。お客様はそのメールアドレスに記載されているURLよりプログラムをダウンロードしていただき、パソコンにインストールしていただけます。
※クレジットカードでお支払の場合は、購入完了ページよりプログラムをダウンロードしていただくことが可能です。
ダウンロードしたファイルの紛失が心配な方
データのみでのダウンロード商品のご購入が心配な方のためにNeroオンラインショップでは『インストールディスク』をご購入いただけるオプションサービスがございます。インストールディスクについて詳しくはこちらをご覧ください。
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Neroオンラインショップでは、Neroが厳選したおすすめのパートナー製品も販売しております。お客様のデジタルライフをさらに豊かにするための製品を各種取り揃えております。
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インストールディスクとは
インストールディスクとはダウンロード製品の最新版のプログラムをDVDに保存したものです。
プログラムのダウンロードに抵抗があるお客様も安心してご利用いただける他、コンピュータのリカバリなどで再度製品のインストールを行う場合、ダウンロードした商品を万が一紛失してしまった場合など、インストールディスクがあれば簡単に再インストールすることが可能です。
販売価格 1,280 円
※この製品にはシリアル番号が付属しておりません。ダウンロード版を同時に購入ください。
購入方法
ショッピングカート内にダウンロード製品を追加し「インストールディスク」のチェックパッケージにチェックを入れてください。
商品のお届けについて
インストールディスクは受注生産です。
商品のお届けは決済が完了してから1週間～2週間でご購入された製品のインストールディスク用DVDをドイツより郵送いたします。
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Nero再ダウンロードサービスは、お買い求めいただいたダウンロード商品をご購入日より1年間ダウンロードできるサービスです。万が一お客様が予期しないままプログラムのアンインストールをしてしまったり、PCをフォーマットしてしまった場合でも、インターネット経由で何度でもプログラムダウンロードをしていただくことができます。
販売価格 1,000 円
ご利用条件
1.再ダウンロードサービスはご購入日より1年間有効です。
2.当サービスのみの返品、返金はお断りしております。返金はお買い求めになられた商品と同時に返品頂く場合のみ可能です。
3.当サービスはアスクネットが提供しております。ご利用条件は同社の利用規約によるものとします。
購入方法
ショッピングカート内にダウンロード製品を追加し「再ダウンロードサービス」のチェックパッケージにチェックを入れてください。
ご利用方法
ご購入後1年間いつでも再ダウンロードして頂けるサービスです。
「Neroオンラインショップ ご注文確認メール」に記載されているURLとパスワードでダウンロードページにログインしてご利用ください。
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Nero の主力製品 Nero11 をはじめ、Nero オンラインショップでしかご購入いただけないプラグインなどを取り揃えています。また、アップグレードのお客様はお得な特別優待価格にてお求めいただけます。
