Pliki pomocy mają postać samorozpakowujących się, wykonywalnych archiwów. Po pobraniu i dwukrotnym kliknięciu archiwum następuje rozpakowanie pliku pomocy i jego automatyczne zapisanie w katalogu instalacji odpowiedniej aplikacji. Plik pomocy można przywołać z poziomu aplikacji Nero za pomocą klawisza pomocy lub klawisza F1.

Archiwum pomocy Nero 9 nie zawiera plików pomocy InCD, Nero DiscCopy i Nero ControlCenter. W razie potrzeby należy je pobrać osobno. Poprawną ściężkę instalacji należy wpisać ręcznie w trakcie instalacji, tak aby po zakończeniu instalacji możliwy był dostęp do plików pomocy z poziomu aplikacji (ścieżka domyślna: C:\program files\Nero\Nero 9\<nazwa aplikacji>).