It's likely that installation problems are caused by a previous version which is or was installed on your system. If you are experiencing any download problems please download the Nero Cleantool from our website and use it for removing all Nero files from your computer. After that proceed to install the latest available update for your Nero version.

If you will still experience problems please contact our technical support and provide the following information:
• Send a screenshot which shows the exact error message you get.
• Send the installation log files by using our GetSupportFiles tool.

Download the tool GetSupportFiles and perform the following steps:

Extract the zipped file on your hard drive using WinZip or WinRAR. Start the tool by double-clicking on the EXE-file. Once the tool ran successfully, you will find a file called "NeroSupport.cab" on your desktop. Please attach the file "NeroSupport.cab" to your e-mail.

The following information will be collected in the NeroSupport.cab:
Nero Infotool, Nero log files (including installer log files), Nero Registry Keys, MSInfo, DXDiag

Através de uma oferta para download nos pacotes do Nero opcional para o usuário.

Você pode desinstalar facilmente o Ask Toolbar seguindo as instruções abaixo:

1. Feche todos os browsers de Web abertos


2. No menu "Iniciar" do Windows, selecione "Painel de controle"


3. Selecione "Acrescentar/Remover programas"


4. Selecione "Ask.com Bar"


5. Clique em "Mudar/Remover"

O Nero ControlCenter é o seu ponto de partida para atualizar e modificar a configuração de seus produtos da Nero.

O Nero está oferecendo o Ask Toolbar para download no seu website como um bônus para os clientes do Nero. Existe alguma melhor maneira de aprimorar o estilo de vida digital do que com uma barra de ferramenta útil com grandes links e ferramentas de edição?