サブスクリプションの管理 - 自動契約更新の停止

 
 

Nero Platinum Suite サブスクリプション版(定期購入タイプ)の管理画面では、「自動契約更新の停止」「ダウンロードリンク」のサービスのご利用や「ご注文の履歴」「次回お支払いの日」などをご確認いただけます。

Nero Platinum Suite 2020 版では、Nero Start よりご利用の製品の管理画面にアクセスしていただけます。
Nero Start から自動契約更新を停止する手順は、以下のとおりです。

ご注意:
自動更新を停止しても、ライセンスの有効期限内は引き続き製品をご利用いただけます。


STEP 1: Nero Start を起動

デスクトップの Nero Start のアイコン、または、Windows のスタートメニューより、Nero フォルダ内の Nero Start をクリックして起動してください。


 
 
 
 
Windows のスタートメニューzoom
 
 

STEP 2: Nero アカウントを開く

画面右上の「アカウント設定」(人物のアイコン)をクリックしてください。

Nero アカウントページが開いたら、「マイ・プロダクト」タブをクリックしてください。
所有されている製品の一覧が表示されたら、該当製品のリンク項目の「詳細」をクリックしてください。ブラウザーが起動し、2Checkout(オンライン決済代行社)のウェブサイトが開きます。

ヒント:
Nero アカウントの「プロフィール」では、お客様情報を設定していただけます。また、「パスワード変更」では、パスワードを変更して再設定していただけます。


 
 
Nero アカウント画面zoom
 
 

STEP 3: 商品詳細ページを表示

「商品詳細ページ」ページが開いたら、自動更新項目の「サブスクリプションの自動更新の停止」リンクをクリックしてください。

ヒント:
商品詳細ページでは、「ご注文番号」「有効期限」「次回のお支払い日および金額」「ダウンロードリンク」「ご注文の履歴」などもご確認いただけます。


 
 
商品詳細ページzoom
 
 

STEP 4: 自動更新停止の確認

「サブスクリプションの自動更新の停止」画面が開いたら、「自動更新を停止」ボタンをクリックしてください。

 
 

次に、アンケートの画面が開きますので、該当の停止理由を選択して、「自動更新を停止」をクリックしてください。
再度確認の画面が開きますが、引き続き停止のボタンをクリックして完了してください。


 
 
サブスクリプションの自動更新の停止の確認zoom
 
 
自動更新の停止の理由を選択zoom
 
 

STEP 5: 自動更新の停止処理が完了

自動更新の停止の処理が完了すると、自動更新の項目が「無効」と表示されます。画面下部の「履歴」も更新されます。

※ご注意:
有効期限後も製品を引き続きご利用いただける場合は、有効期限内に「自動更新を再度有効にする」をクリックして設定を変更してください。

 
 
 
 
自動更新が「無効」と表示。zoom
 
 
 
 

サブスクリプションの自動更新の停止は、2Checkout のマイアカウントからも操作していただけます。

STEP 1: 2Checkout のマイアカウントにログイン

2CO マイアカウントにアクセスして、ご注文時に利用されたメールアドレス、およびパスワードを入力してログインしてください。

2CO - マイアカウント

まだ 2CheckOut にアカウントを登録されていない場合は、「アカウントの新規作成」をクリックしてアカウントを作成してください。(Nero のマイアカウントとは異なります)

パスワードが不明の場合は、「パスワードを忘れた場合」をクリックして、パスワードを再設定してください。


ヒント:
英語で表示されている場合は、ページ右上の"ENGLISH"をクリックして、希望の言語を選択してください。「日本語」をクリックすると、表示が日本語に切り替わります。

 
 
 
 
2CO マイアカウントページzoom
 
 
 
 
2Checkout 言語変更zoom
 
 

STEP 2: マイプロダクトにアクセス

「ご注文概要」ページが開いたら、画面上部のメインメニューの「マイプロダクト」をクリックしてください。


 
 
 
 
「ご注文概要」ページzoom
 
 

STEP 3: 「サブスクリプションの自動更新の停止」をクリック

「マイプロダクト」ページが開いたら、自動更新項目の「サブスクリプションの自動更新の停止」リンクをクリックしてください。

その後は、上記の「STEP 4: 自動更新の停止の理由を選択」以降と同様の手順となります。


 
 
 
 
マイプロダクトページzoom
 
 
 
 

クレバーブリッジ社のオンライン決済より定期購入されている場合は、以下の手順をご参照ください。

STEP 1: 「Nero Platinum Suite の定期購入」メールを開く

定期購入のお支払い時に配信される「Nero Platinum Suite の定期購入」メールに記載の「Nero Platinum Suite を管理」ボタンをクリックしてください。ブラウザーが起動し、クレバーブリッジ社のウェブページが開きます。


 
 
 
 
「Nero Platinum Suite の定期購入」メールzoom
 
 

STEP 2: 「アカウント情報」ページにアクセス

「アカウント情報」ページが開いたら、「現在のプラン」項目の「キャンセル」ボタンをクリックしてください。
この時点では、「プランの詳細」項目の「プランのステータス」が「有効」になっています。


 
 
 
 
アカウント情報ページzoom
 
 

STEP 3: 定期購入キャンセルの確認

「選択いただいた内容の確認」画面で、「キャンセル」をクリックしてください。


 
 
 
 
「選択いただいた内容の確認」画面zoom
 
 

STEP 4: 「キャンセル」の処理が完了

「キャンセル」の処理が完了すると、プランのステータスが「無効」と表示されます。
また、「定期購入がキャンセルされました」メールが配信されます。

定期購入を再度「有効」にされる場合は、14 日以内に同メールに記載の「サブスクリプションを再度有効」リンクから変更の手続きをしてください。

定期購入のキャンセル後もライセンスの有効期限が切れるまでは、引き続き製品をご利用いただけます。


 
 
「キャンセル」の処理が完了zoom