ご注文後のサポート - 2Checkout(オンライン決済代行)

 
 

現在、Nero オンラインショップで販売中の Nero 製品は、2Checkout 社でオンライン決済を代行しております。(一部、パートナー製品を除く)

ご購入いただいたお客様はマイページにて、「ご注文履歴の確認」「サブスクリプション版の管理」「サポート」をご利用いただけます。


■ 2Checkout マイページへのアクセス

以下のリンクからマイページへアクセスしていただけます。ページ上部のメニューより「注文検索」「サポート」「CONTACT US」の各ページに移動できます。
マイページでアカウントの新規登録をしていただけます。

2CO - マイアカウント

 
 

英語表示されている場合は、ページ右上の"ENGLISH"をクリックして、希望の言語を選択してください。「日本語」をクリックすると、表示が日本語に切り替わります。

 
 
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■ 注文検索

「注文検索」ページでは、注文番号・ご注文時のメールアドレスを入力することで、ご注文状況をご確認いただけます。

注文検索


 
 
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■ サポート

「サポート」ページでは、よくあるご質問(FAQ)を検索していただけます。
「ご注文」「お支払い」「納品」「サポート」「セキュリティおよびプライバシー」「2CO myAccount & サブスクリプション管理」の各カテゴリーからも参照いただけます。

サポート - よくある質問


 
 
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■サブスクリプションの自動更新のキャンセル

「サブスクリプションの管理」では、サブスクリプションの自動更新のキャンセル(お支払いの停止)に関する FAQ をご確認いただけます。
キャンセル方法も本ページをご参照ください。

FAQ - サブスクリプションの管理


 
 
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「CONTACT US」では、お問い合わせフォームを掲載しておりますが、英語によるお問い合わせとなっております。
上記ページの情報で問題が解決されない場合は、お手数ですが弊社サポートまでお問い合わせください。

Nero カスタマーサービス - お問い合わせフォーム